Las cosas claras: después de la subasta de la OCU, ¿Qué?

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El pasado lunes, 21 de octubre, fue un día muy importante para nosotros y es probable que ya sepáis por qué. Somos los orgullosos ganadores de la subasta de la OCU. con más de 477.000 usuarios apuntados.

Pero todo el mundo se pregunta: ¿Y ahora qué? Hoy os respondemos de manera sencilla a todas las preguntas que nos están llegando por teléfono, email y redes sociales. Muchas gracias una vez más.

1. He participado en la subasta, ¿Qué tengo que hacer?

¡Gracias por participar! A partir del 4 de noviembre recibirás toda la información sobre nuestra propuesta final y en ese momento podrás decidir si te interesa o no cambiarte a HolaLuz.com. Tú tienes la última palabra.

2. No he participado en la subasta, ¿Qué me ofrecéis?

No te preocupes. Estamos trabajando en una nueva propuesta de ahorro para ti de la que informaremos a partir del 4 de noviembre.

Si quieres cambiarte ya a HolaLuz.com y ser parte de otro tipo de compañía rellena nuestro formulario de alta y entre 15 y 60 días después (sin que tengas que hacer nada más) ya estarás con nosotros. (https://www.holaluz.com/es/alta/index).

3. Ya soy cliente vuestro pero no he participado en la subasta, ¿Puedo obtener algún ahorro extra?

Aunque ya tengamos tu confianza, siempre intentamos ofrecerte algo mejor. Ya estamos trabajando en una propuesta para nuestros clientes que os haremos llegar después del 4 de noviembre. Y tendrás noticias nuestras mucho antes en tu mail para informarte mejor sobre ella.

 4. ¿Dais servicio a empresas o sólo a particulares?

A los dos. Actualmente , para empresas estamos consiguiendo un ahorro de hasta el 30 %. Analizamos tu tarifa, potencia contratada y consumo actuales y proponemos ajustes y mejoras concretas, todo ello sin compromiso. Infórmate en empresa@HolaLuz.com

5. ¿Al margen del precio, qué ventajas tengo con vosotros respecto a otras compañías?

100% electricidad verde. 100% online. Un precio justo sin gastos ocultos ni permanencias. Personas detrás del teléfono, y de Twitter, Facebook, email… Prefacturas para tener facturas sin sorpresas. App para Smartphone para acabar con las lecturas estimadas… ¿Qué te parece?

Aquí puedes encontrar resumidas las ventajas por las que dicen que estamos cambiando las reglas del juego.

6. ¿Ofrecéis energía procedente de renovables?

Por supuesto. Nos enorgullece poder decir muy alto que hoy por hoy nuestra energía eléctrica es 100% verde, certificada con Garantía de Origen. En este artículo encontrarás todos los detalles de esta certificación.

7. ¿HolaLuz.com no es demasiado pequeña?

Para nada. Solemos decir que somos como David luchando contra varios Goliats. Grandes empresas, cadenas hoteleras, fundaciones y muchos usuarios como tú ya confían en nosotros desde hace más de dos años.

8. ¿Cómo sé si sois fiables?

Tenemos todos los certificados y acreditaciones necesarios que certifican nuestra capacidad técnica y económica como comercializadora. El código de acreditación R2-408 nos avala como comercializadora eléctrica, estando acreditados por Red Eléctrica de España y por el Operador del Mercado Eléctrico Español.

Aquí puedes encontrarnos en el Listado Oficial de Comercializadores de Energía Eléctrica de la Comisión Nacional de Energía. Nos encontrarás bajo nuestro nombre fiscal, Clidom Energy SL

9. Si me cambio ahora, con los precios que tenéis en la web, ¿Cuánto me ahorro?

Todo depende de los precios que tengas actualmente. Si tienes menos de 10 kW te igualamos la TUR (Tarifa de Último Recurso), que para este tipo de suministros es la más económica. Si tienes más de 10 kW, si quieres, puedes explicarnos tu caso por email sin ningún compromiso y te daremos propuestas concretas de ahorro ajustadas a tus necesidades.

10. He oído que sois los más baratos pero en vuestra web veo precios de energía más caros que los que tengo ahora ¿Por qué?

Un dato: Solo el 25% de tu factura se debe a la energía consumida y, por lo tanto, a su precio. Somos los más baratos en lo que acabas pagando al final de mes porque miramos realmente por el cliente en todo: un precio justo, sin permanencias, con la potencia contratada que necesitas y sólo pagando por los servicios que realmente utilizas.

Aquí te dejamos más información para aclarar este punto concreto, que es importante.

 11.  ¿Dais servicio a toda España?

Actualmente llegamos a todo el territorio peninsular español, así como a las Islas Baleares, a las Canarias, a Ceuta y a Melilla.

 12. ¿Ofrecéis suministro de gas?

Actualmente no, pero estamos llevando a cabo los trámites necesarios para hacerlo. Si te interesa puedes dejarnos tus datos aquí y te avisaremos llegado el momento.

 13. ¿Qué debo hacer si decido cambiar mi suministro eléctrico a HolaLuz.com pero actualmente tengo juntos luz y gas ?

No hay problema, sentimos no poderte ofrecer gas pero puedes cambiar sólo la parte de la electricidad. Rellena este formulario y nosotros nos encargamos de todo, simplemente te aconsejamos que te asegures de que tu actual servicio de luz no está sujeto a permanencia con penalización. (https://www.holaluz.com/es/alta/index)

14.  ¿Cómo habéis conseguido ofrecer el mejor precio y cuánto tiempo vais a poder aguantarlo?

En HolaLuz.com somos una empresa 100% online, nacida en la era de las redes sociales y de las tecnologías de la información y la comunicación.

Todos nuestros procesos son online y son altamente eficientes. Todas las sinergias que obtenemos (ahorro en papel, en servicios de mantenimiento que no necesitas, etc) las trasladamos a nuestros precios, pudiendo ofrecer a nuestros clientes energía verde a precios competitivos.

15.  ¿Tenéis oficina física de atención al cliente?

Nuestra sede está en Barcelona y aunque no es una oficina de atención al público como tal, dado que somos una empresa 100% online estamos dispuestos a intercambiar tantos emails como necesites con nosotros y a atenderte en el teléfono el tiempo que haga falta, por supuesto, sin robots. Además, también nos tienes en Facebook y en Twitter.