¿Qué necesito para dar de alta la luz?

Acabas de comprarte o alquilar una casa pero cuando entras…¡Oh no! ¡No hay luz! Otra posibilidad es que el anterior dueño o casero te esté reclamando que cambies la titularidad. ¿Y ahora qué? Lo primero es elegir la comercializadora eléctrica con la que vas a tramitar el alta del suministro (que ahora mismo está dado de baja) y que será la responsable de llevar la electricidad hasta tu hogar o tu negocio. Antes de dar el paso, es importante que les conozcas bien.

Vale, ya he elegido comercializadora, y ahora ¿Que hago? No te preocupes, tanto si eliges a HolaLuz.com como si no, te explicamos todo el proceso paso a paso. ¡Toma nota!

¿Tienes luz al encender el interruptor?

Si tu respuesta es afirmativa quiere decir que el punto de suministro ya ha sido dado de alta. En este momento tienes dos opciones: realizar un cambio de titular del contrato con la misma comercializadora o cambiar de comercializadora (y preferiblemente de titular). Este punto debe quedar muy claro: dar de alta la luz no es lo mismo que cambiar de comercializadora. Llamamos  alta nueva a la activación de un suministro en el que no hay luz, que es algo que lleva a cabo la distribuidora a petición de la comercializadora. En cambio y aunque el cambio de comercializadora también se gestiona así, hablamos de un suministro activo que no se interrumpe en ningún momento, algo parecido a las portabilidades en telefonía.

Sea cual sea tu caso, asegúrate de conocer todas las condiciones del contrato. Recuerda que no es lo mismo un descuento sobre el Término de Potencia que un descuento sobre el Término de Energía. ¡Y no olvides preguntar la duración del descuento y el precio final!

¿Qué necesitas para cambiar una titularidad?

En el caso de HolaLuz.com tan sólo necesitarás rellenar nuestro formulario de alta y facilitarnos los siguientes datos:

- Datos del suministro: dirección, CUPS y número de contrato actual. Si no tienes ninguna factura en la que consultar el CUPS ni forma de averiguar cual es por tu cuenta, aquí tienes los teléfonos y zonas de las principales distribuidoras a fin de que puedas solicitárselo a la que te corresponda.

- Datos del nuevo titular : Nombre, Apellidos, DNI y Teléfono de contacto.

- Datos bancarios del nuevo titular

¡Del resto nos ocupamos nosotros!

Y recuerda que al igual que como sucede con el ADSL o tu línea telefónica, tanto si eres propietario como si estás de alquiler puedes elegir tu compañía eléctrica.

¿Qué pasa si no tienes luz  al encender el interruptor?

En ese caso deberás dar de alta un nuevo punto de suministro. Para ello necesitarás:

- Cédula de habitabilidad. Si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la  Licencia Primera Ocupación o de Primera Apertura.

– Certificado de instalación de Baja Tensión expedido por un electricista acreditado.

– Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos. Si el nuevo punto de suministro es para una empresa necesitarás una fotocopia el CIF e indicar el cargo del solicitante,

- CUPS : si en esa vivienda o local ha habido luz alguna vez puedes enviarnos la dirección completa junto con la documentación (nos la pedirá la distribuidora) y nosotros encontraremos el CUPS fácilmente, te lo enviaremos y podrás completar nuestro formulario de alta. Si nunca ha habido luz, lo más rápido es que contactes con la distribuidora de la zona para que ellos te lo faciliten y les envíes la documentación. Aquí te explicamos cómo.

¿Cuánto te va a costar dar de alta un nuevo punto de suministro?

Dependerá de cada comercializadora , por parte de HolaLuz.com ¡ningún coste! Pero la distribuidora te cobra los siguientes importes a través de HolaLuz.com:

- Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW solicitado
-  Derechos de extensión:
17,37 € por cada kW solicitado. Este importe debe abonarse sólo cuando la instalación no esté realizada, por ejemplo en viviendas de obra nueva o para aumento de potencia.
-  Derechos de enganche:
9,04 € por actuación
-  Depósito:
Corresponde a un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada.

¿Necesitas un ejemplo? Para contratar un nuevo punto de suministro con una potencia contratada de 4,6kW en una casa NUEVA los costes serían los siguientes:

Costes por parte de la distribuidora eléctrica

 ¿Tienes más dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Déjanos un comentario, mándanos un e-mail o pregúntanos en Facebook o Twitter. ¡Tú eliges!

 

 

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Written by HolaLuz.com

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Comentarios

  • m.angeles
    Posted el 7 diciembre, 2012 a las 15:48 | Enlace Permanente

    me entregan una vivienda VPO.Cual seri el importe del Alta?gracias

  • Posted el 10 diciembre, 2012 a las 10:31 | Enlace Permanente

    Hola M.Ángeles

    En el caso de este tipo de viviendas, deberás aplicar los mismos costes de la distribuidora que te indicamos en este post. Únicamente puede variar el punto de “Derechos de extensión”, cuyo importe tendrás que abonar sólo si el contador todavía no está instalado.

    ¿Tienes más dudas o quieres aportarnos más datos para que podamos hacerte un cálculo aproximado? Si quieres, envíanos un email y te echamos una mano con el tema.

  • rafael
    Posted el 17 diciembre, 2012 a las 6:51 | Enlace Permanente

    He comprado una casa sin licencia de primera ocupación y me quieren quitar la luz de obra. QUÈ HAGO???.
    Saludos y GRACIAS

  • Cristina
    Posted el 17 diciembre, 2012 a las 9:20 | Enlace Permanente

    Yo no tengo luz al encender el interruptor. Para darme de alta os tengo que enviar los papeles por correo? Por internet no puedo darme de alta? Gracias.

  • Posted el 17 diciembre, 2012 a las 10:21 | Enlace Permanente

    Hola Cristina,

    En tu caso, debes dar de alta un nuevo punto de suministro y puedes enviarnos la documentación tanto por correo ordinario como por email, escaneando los siguientes documentos:

    Cédula de habitabilidad (si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la Licencia de Primera Ocupación o de Primera Apertura).Certificado de instalación de Baja Tensión expedido por un electricista acreditado. Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos. Si el nuevo punto de suministro es para una empresa necesitarás una fotocopia el CIF e indicar el cargo del solicitante.

    Además, para poder realizar tu alta en HolaLuz.com necesitaremos que nos facilites también los siguientes datos: Nombre, apellidos y DNI, si son distintos a los del titular del contrato; Datos de contacto: e-mail y teléfono; Datos bancarios.

    Si tienes más dudas puedes consultárnoslas cuándo quieras por email o bien llamando al 930 011 110.

  • Posted el 17 diciembre, 2012 a las 10:27 | Enlace Permanente

    Hola Rafael,

    Para dar de alta un nuevo punto de suministro en una vivienda de nueva construcción es imprescindible presentar la licencia de primera ocupación. No sabemos si en tu caso se trata de una vivienda que todavía se encuentra en construcción, pero sea como sea necesitas ese documento. Si quieres aportarnos más datos para que podamos darte una solución más específica, puedes escribirnos por email o llamarnos al 930 011 110.

  • Posted el 18 diciembre, 2012 a las 17:44 | Enlace Permanente

    Ya lo hemos comentado en el blog :

    elblogenergia.com

  • Ivan
    Posted el 10 enero, 2013 a las 21:02 | Enlace Permanente

    Saludos

    Os comento mi caso.

    Según me dijo el chico de la inmobiliaria el piso que he comprado estas semanas era el piso piloto. Cuando lo fui a ver y unos dias despues tenia luz. Hoy ya no.
    Asi que lo que yo me pregunto es si tengo que dar de alta el contador y pagar todos los derechos o tengo que ir a la inmobiliaria y pedir lo del cambio de titularidad

  • Posted el 11 enero, 2013 a las 9:01 | Enlace Permanente

    Hola Ivan,

    Creemos que el primer paso debería ser ese, contacta con la inmobiliaria y que te informen del estado del contrato de la luz, así sabrás si ya está dado de alta y ha habido un error, si hay que volver a darlo de alta o si simplemente hay que hacer un cambio de titular. Si cuando te den respuesta quieres consultarnos que deberías hacer a continuación, nos tienes aquí o también puedes llamarnos al 930 011 110. ¡Un saludo!

  • EDU
    Posted el 12 enero, 2013 a las 12:26 | Enlace Permanente

    Me acaban de dar una VPO.
    Q pasos tengo que hacer para que me den la luz? Q potencia es la contratada normalmente

  • Posted el 14 enero, 2013 a las 9:13 | Enlace Permanente

    Hola Edu

    En tu caso, deberás aplicar los costes de la distribuidora que te indicamos en este post. Únicamente puede variar el punto de “Derechos de extensión”, cuyo importe tendrás que abonar sólo si el contador todavía no está instalado. En cuánto a la potencia contratada, varía en función de tus necesidades, es decir, dependerá de la cantidad de luces y electrodomésticos eléctricos que tengas en casa y del uso que les des.

    Si quieres puedes detallarnos tu caso desde aquí y te ayudaremos a saber qué potencia te conviene más y a resolver cualquier otra duda que tengas respecto al proceso de alta. ¡Un saludo!

  • Posted el 3 febrero, 2013 a las 21:07 | Enlace Permanente

    Hola,
    Operáis en toda España?
    Un saludo

    Tarifasgasluz.com

  • Posted el 4 febrero, 2013 a las 9:02 | Enlace Permanente

    Buenos días,

    Ahora mismo operamos en todo el territorio peninsular español y en breve esperamos incluir también Baleares y Canarias :)

  • paloma
    Posted el 13 febrero, 2013 a las 3:58 | Enlace Permanente

    Hola mira yo vivo en un chalet a dosado obra nueva y quiero dar de alta la luz.el problema que tengo es que soy okupa y yo no tengo la cedula de habitabilidad que puedo hacer para dar de alta la luz.gracias

  • Posted el 13 febrero, 2013 a las 9:17 | Enlace Permanente

    Hola Paloma,

    Sentimos no poder ayudarte en este caso, ya que para dar de alta un nuevo punto de suministro es imprescindible presentar la Cédula de habitabilidad, y en caso de obra nueva, además, se necesita la Licencia de Primera Ocupación o de Primera Apertura. Esperamos que puedas solucionarlo, un saludo.

  • M.Teresa Ollé Estadella
    Posted el 13 febrero, 2013 a las 13:21 | Enlace Permanente

    Bon dia:

    Os felicito que poseu clarament el cost de donar d’alta un subministrament d’obra nova, jo voldria saber quan ja ha estat d’alta s’ha donat de baixa i es vol tornar a donar d’alta, sembla que a partir del 4t. any que ha estat de baixa costa igual que si fos un alta nova, però voldria saber com puc calcular que costa si fa un, dos o tres anys que esta donat de baixa el subministrament.
    Gracies

  • Posted el 14 febrero, 2013 a las 9:42 | Enlace Permanente

    Hola M. Teresa,

    En primer lloc ens alegrem de que la nostra informació et sigui d´utilitat. Respecte al que ens comentes, un punt de suministre es torna a considerar alta nova a partir del 3er any d´haver estat donat de baixa, no del 4rt. Si fa menys de 3 anys i la potència que es vol contractar es igual o inferior a la que es tenia quan estaba donat d´alta, en principi no hi hauría d´haver cap cost adicional. Esperem haver-te resolt el dubte, salutacions.

  • M.Teresa Ollé Estadella
    Posted el 14 febrero, 2013 a las 11:05 | Enlace Permanente

    Gracies perla resposta. Si es contractes mes potencia nomes hi hauria de cost la diferencia entre els Kwh contractas i el que es contracten de mes, es a dir Drets d’extensio 17,37x direncia Kw contractats i drets de conexió 9,04 + Diposit?.

    En el cas d’un canvi de nom no cobren res?

    En un bulleti blau nomes cobren el diposti?

    Os agraeixo mol les vostres respostes ja que fa tens que intento enterer-me d’aquest tema tenefonicament amb Endesa i als punts de servei i no hi ha manera.
    Moltes gracies.

  • David
    Posted el 22 febrero, 2013 a las 14:18 | Enlace Permanente

    Hola, quería haceros una pregunta.
    He comprado un piso nuevo, el resto de pisos tienen ya suministro electrico.
    Tengo el Certificado de instalación de Baja Tensión pero no tengo la Cédula de habitabilidad, no me la han dado.
    El resto de los pisos están habitados.
    ¿Podría solicitar el alta sin este documento?
    Gracias

  • Posted el 22 febrero, 2013 a las 16:08 | Enlace Permanente

    Hola David;

    Sentimos decirte que no, no es posible solicitar un alta de nuevo suministro sin este documento. Debes pedírsela a quién te haya vendido el piso. En principio, no te deberían poner ningún impedimento. Esperamos que puedas solucionarlo, aquí nos tienes para cualquier otra cosa.

  • enrique
    Posted el 28 febrero, 2013 a las 12:45 | Enlace Permanente

    Hola, acabo de conseguir la cedula y Licencia de Primera Ocupación, pero no tengo ningún tipo de luz en casa, necesito por lo que me han dicho un proyecto de instalación y el boletín de instalación. Me lo podrías hacer vosotros.
    Muchas gracias

  • mluisa coca gomez
    Posted el 28 febrero, 2013 a las 15:06 | Enlace Permanente

    Hola,
    Quiero cambiar de titular el agua y la luz de un apt.que yo le daba a una empresa para alqular.Que debo hacer Gracias

  • Posted el 28 febrero, 2013 a las 15:49 | Enlace Permanente

    Hola Mª Luisa,

    Nosotros podemos responderte respecto a la luz. En el caso de HolaLuz.com sólo tendrás que rellenar el formulario de alta facilitándonos lo siguiente: Datos del suministro (dirección, CUPS y número de contrato actual), Datos del nuevo titular (Nombre, Apellidos, DNI y Teléfono de contacto) y Datos bancarios del nuevo titular. Si tienes la luz contratada con otra comercializadora, deberías contactar con ellos para que te expliquen como se haría el procedimiento en su caso. Un saludo.

  • Posted el 28 febrero, 2013 a las 16:10 | Enlace Permanente

    Hola Enrique,

    Suponemos que te refieres al certificado de instalación de Baja Tensión. Te lo debe hacer un electricista acreditado. Una vez tengas esto, si quieres dar de alta la luz con HolaLuz.com, tendrás que enviarnos el documento del certificado que te haga el electricista, más la cédula y la Licencia de Primera Ocupación, y un fotocopia del DNI, pasaporte NIE o certificado de autónomos. Todo esto nos lo puedes enviar en formato papel por correo ordinario o escaneado a hola@holaluz.com. Un saludo.

  • santiago
    Posted el 28 febrero, 2013 a las 21:06 | Enlace Permanente

    he comprado recientemente una vivienda que a pesar de ser de primera ocupacion lleva construida por la promotora 6 años y al quedarsela el bacon por quebrar la promotora no me dieron la cedula de habitabilidad,me ha comentado el electricista que me va a firmar el certificado de instalacion que con una solicitud de licencia de segunda ocupacion me puede servir,es posible?un saludo y gracias.

  • Posted el 1 marzo, 2013 a las 19:03 | Enlace Permanente

    Hola Santiago,

    Normalmente caso de vivienda de nueva construcción se pide la cédula y la licencia de primera ocupación, además del certificado emitido por el electricista. Podrías decirnos si esa licencia de segunda ocupación es una renovación de lo que hubiera sido la primera, si no hubieran pasado esos 6 años? Seguimos hablándolo :)

  • Mireya
    Posted el 2 marzo, 2013 a las 18:22 | Enlace Permanente

    Hola,
    Acabo de alquilar un piso en el que los suministros no están dados de alta ya que el inquilino anterior los dio de baja al irse. Llevan dados de baja unos dos meses. La intalación de luz y el contador son nuevos. Me gustaría saber, ¿cuánto puede costarme dar de alta la luz de nuevo? ¿debería pagar los gastos de extensión y depósito al tratarse de un piso de alquiler?

    Muchas gracias!

  • Posted el 4 marzo, 2013 a las 11:50 | Enlace Permanente

    Hola Mireia,

    En tu caso, como no han pasado más de tres años desde que el suministro fue dado de baja, no será necesario que pagues los derechos de extensión. Como mucho la distribuidora podría pedirte el depósito. Antes de hacer nada deberías averiguar qué potencia contratada había anteriormente y, si puedes, contratar la misma. En cuánto a la documentación, necesitarás la que se indica en el apartado “¿Qué pasa si no tienes luz al encender el interruptor?”. Para cualquier duda en el proceso, aquí nos tienes. Un saludo

  • Caro
    Posted el 6 marzo, 2013 a las 12:02 | Enlace Permanente

    A mi hermana le cortaron la luz por impago ,despues de unos meses pago todos los atraso y para volver a darle de alta le exigen un boletin de industria firmado por un instalador autorizado …esto costara mucho ? .gracias

  • Posted el 6 marzo, 2013 a las 16:26 | Enlace Permanente

    Hola,

    Tal como dices, el boletín eléctrico lo ha de hacer un electricista acreditado. Respecto al precio, depende de cada profesional. Nuestro consejo es que se consulte a varios de ellos para comparar precios. Puede depender bastante de la zona en la que esté el punto de suministro. Se trataría de averiguar el precio medio en la zona y decidir en base a ello. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  • Caro
    Posted el 6 marzo, 2013 a las 23:35 | Enlace Permanente

    Es en asturias

  • Caro
    Posted el 6 marzo, 2013 a las 23:37 | Enlace Permanente

    También quisiera saber si existe alguna tarifa para gente con pocos recursos económicos .gracias

  • Posted el 7 marzo, 2013 a las 10:09 | Enlace Permanente

    Hola de nuevo,

    No conocemos los precios de los boletines en Asturias pero os recomendamos que pìdáis presupuesto a varios profesionales. Respecto a tarifas más económicas, existe la opción de acogerse al bono social, una tarifa reducida que solo pueden ofrecer las Comercializadoras de Último Recurso, las que ofrecen la TUR. En este post tenéis el listado de esas comercializadoras del mercado regulado. Si pertenecéis a una de ellas y queréis solicitarlo, debéis tener en cuenta que para hacerlo hay que pertenecer a alguno de estos colectivos:

    - Los clientes domésticos (residencias) con una potencia contratada inferior a 3 KW.

    - Los pensionistas con prestaciones mínimas.

    - Las familias numerosas.

    - Los hogares en los que todos sus integrantes se encuentren en situación de desempleo.

    Si cumplís alguno y estáis con una de esas comercializadoras, tendríais que solicitarlo, no se trata de algo automático. Si contactáis con la comercializadora os informarán de la documentación necesaria. Para cualquier otra consulta, aquí nos tenéis :)

  • Caro
    Posted el 7 marzo, 2013 a las 14:31 | Enlace Permanente

    Muchas gracias por la informacion

  • Juan
    Posted el 20 marzo, 2013 a las 6:25 | Enlace Permanente

    Hola
    Acabo de comprar una vivienda de “nueva construción”, al banco,lleva construida unos 8 años, y es de primera ocupación. El banco no dispone de la licencia de primera ocupación, ya que no se la facilitó la empresa promotora que está en quiebra. En base a que me den luz y agua, mis preguntas son las siguientes:
    ¿Se supone que la vivienda ya dispone de licencia de 1ª ocupación?
    ¿Puedo solicitar dicha licencia al ayuntamiento, para que me la faciliten ?. Agradecería si son tan amables que me orientasen sobre lo que debería hacer
    Muchas gracias y un saludo.

  • Posted el 20 marzo, 2013 a las 10:25 | Enlace Permanente

    Hola Juan,

    Si te parece bien puedes enviarnos la dirección de la vivienda a hola@holaluz.com para que podamos llamar a la distribuidora de la zona a fin de comprobar si es necesaria la licencia de primera ocupación o si basta con la cédula de habitabilidad en este caso. Esperamos poder ayudarte :)

  • Juan
    Posted el 20 marzo, 2013 a las 12:00 | Enlace Permanente

    Por cierto, dónde solicito que me den la cédula de habitabilidad?
    muchas gracias

  • Posted el 20 marzo, 2013 a las 16:31 | Enlace Permanente

    Hola de nuevo Juan,

    En teoría la cédula deberías tenerla en la documentación de la vivienda. Si no es así, contacta con el banco que te la vendió y pídesela.

  • Macarena
    Posted el 27 marzo, 2013 a las 16:55 | Enlace Permanente

    Hola,
    Hace casi un año que adquirí mi vivienda. Sin embargo, no he podido vivir allí todavía. He tenido luz hasta hace poco aunque no había contratado nada. Ahora ya no tengo luz, ni contador, ni nada. Desde la distribuidora me indican que debo tramitar un nuevo punto de luz. Existe otra alternativa? Cuanto tardaré en tener luz?
    Muchas gracias!!

  • Posted el 28 marzo, 2013 a las 9:44 | Enlace Permanente

    Hola Macarena,

    Si no tienes luz te confirmamos que sí, debes dar de alta un nuevo punto de suministro. Te aconsejamos que te pongas en contacto con la empresa o la persona que te vendió la vivienda para consultarle cuánto tiempo hace que ese punto se dio de baja exactamente. Si hace menos de tres años, que por lo que nos explicas es lo más probable, deberás adjuntar la documentación que te indicamos en este post pero no se te cobrarán los costes por adaptaciones técnicas de la distribuidora. Nosotros en HolaLuz.com gestionamos las nuevas altas recibiendo esa documentación escaneada y hablando directamente con la distribuidora. Suelen tardar unos 5-6 días naturales en dar de alta el nuevo punto de suministro. Si tienes cualquier otra duda, aquí nos tienes, un saludo.

  • Beatriz
    Posted el 6 abril, 2013 a las 20:27 | Enlace Permanente

    Buenas,
    He alquilado un piso donde dieron de baja la luz pero el contador esta. Solo dispongo del numero CUPS. Seria posible que me gestionaran el alta? Saben cuanto tardarian en ponerme la luz?? El piso esta en Madrid.
    Un saludo

  • Posted el 8 abril, 2013 a las 10:48 | Enlace Permanente

    Hola Beatriz,

    Damos servicio en Madrid y podríamos gestionar tu alta sin problemas. Deberías pasarnos la siguiente documentación escaneada:

    - Cédula de habitabilidad. Si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la Licencia Primera Ocupación o de Primera Apertura.
    - Certificado de instalación de Baja Tensión expedido por un electricista acreditado.
    - Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos.

    Una vez nos pases estos documentos, puedes rellenar el formulario de alta de nuestra web, para el que necesitarás tener a mano el CUPS y la potencia contratada anteriormente en la instalación (que si quieres podrás cambiar), tus datos bancarios, etc.

    A partir de que rellenes ese formulario y nosotros dispongamos de la documentación, gestionaremos el alta con la distribuidora. En un plazo de unos 5 días naturales, tendrás el suministro en funcionamiento.

    Para cualquier duda, aquí estamos :)

  • Juan
    Posted el 27 abril, 2013 a las 9:56 | Enlace Permanente

    Hola buenas, mi duda es la siguiente resulta que estoy de alquiler desde hace 5 años y la factura de la luz iba a nombre de otra persona (en principio administrador) hace una semana me han quitado los fusibles neoced.
    Mis preguntas son las siguientes
    1 Si no me facilitan los datos del antiguo titular como puedo cambiar-lo a mi nombre
    2 si me doy de alta de nuevo tengo que hacer todo el tema de pedir cédula de habitabilidad , boletín etc (mi instalación es antigua ICP de 15A)

    Muchas gracias de antemano

  • FRANCISCA SANCHEZ VALLE
    Posted el 27 abril, 2013 a las 17:32 | Enlace Permanente

    Hola, me he comprado una casa y esta tuvo luz de obra unos meses pero la obra no se termino,despues de diez años a sido cuando la he comprado,mi pregunta es ¿Cómo o donde puedo conseguir que vuelvan a darme la luz de obra para terminar la casa? y por cuanto tiempo máximo te la conceden? tambien me han comentado que la luz de obra es mas cara ¿es cierto? gracias

  • Posted el 29 abril, 2013 a las 11:42 | Enlace Permanente

    Hola Juan,

    Entendemos que lo que ha pasado es que el anterior titular, es decir, el administrador, ha dado de baja el suministro sin avisarte, ¿Correcto? Si quisieras darlo de alta de nuevo con nosotros no necesitas el nombre del antiguo titular. En principio si solemos necesitar la documentación que comentas, aunque si hace tan poco tiempo que se ha dado de baja es posible que la distribuidora no nos la pida. Si quieres puedes enviarnos la dirección completa de la vivienda por email a hola@holaluz.com para que podamos verificar el estado del suministro y orientarte sobre cuál sería el siguiente paso en caso de que quisieras cursar el alta con nosotros. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  • SONIA
    Posted el 29 abril, 2013 a las 14:11 | Enlace Permanente

    HOLA BUENAS!MI CASO NO ES DAR DE ALTA LA LUZ EN UNA VIVIENDA, SINO EN UNA NAVE INDUSTRIAL.
    LLEVO DOS MESES ESPERANDO A QUE ME DEN DE ALTA LA LUZ, AUN HABIENDO PRESENTADO TODA LA DOCUMENTACION QUE ME REQUERIAN. ESTOY DESESPERADA. COMO PUEDE SER POSIBLE QUE LLEVE DOS MESES ESPERANDO A QUE A ALGUIEN, NO SE QUIEN, SE LE OCURRA ECHAR PARA DELANTE MI CONTRATO QUE LLEVA FIRMADO YA UN MES.
    YA HE ABIERTO UNA RECLAMACION TAL Y COMO ME HA ACONSEJADO LA DISTRIBUIDORA, PERO NO SE SI EN REALIDAD ESTO LO HA RALENTIZADO AUN MAS. QUE DEBO HACER? A QUIEN PUEDO LLAMAR? ESTAMOS COMO LOCOS POR EMPEZAR A TRABAJAR, TANTO YO QUE SOY LA GERENTE, COMO LAS 10 PERSONAS QUE VOY A CONTRATAR.
    AYUDAA!!

  • Posted el 29 abril, 2013 a las 15:16 | Enlace Permanente

    Buenas tardes Sonia,

    Entendemos tu preocupación, ya que como dices se trata de una situación muy irregular. ¿Con qué comercializadora estáis dando de alta la luz? Lamentablemente si no es con nosotros (HolaLuz.com) no podemos ayudaros de forma directa. ¿La distribuidora os ha aconsejado que abráis una reclamación a la comercializadora? La distribuidora es la compañía propietaria de la red eléctrica de la zona y la comercializadora la que os suministra y factura la luz, la que os proporciona el servicio. Puede que sean varias divisiones de la misma compañía. De todas formas si insistís y no percibís ningún avance os aconsejamos que contactéis con algún organismo oficial de atención al consumidor para cursar otra denuncia. Un saludo.

  • Posted el 2 mayo, 2013 a las 11:09 | Enlace Permanente

    Hola Francisca,

    Para dar de alta la luz de obra de nuevo necesitaríamos que nos pasaras el CUPS de obra, si lo tienes (es el número de identificación de la instalación eléctrica de obra). Además, necesitaríamos la licencia de obras y el boletín eléctrico de obras. Nos quedaría averiguar el coste y el tiempo que podrías mantener este tipo de suministro. Seguimos en contacto, un saludo :)

  • Flor
    Posted el 25 mayo, 2013 a las 22:46 | Enlace Permanente

    Hola, yo quiero dar de alta en la luz un almacén o bodega, en el pueblo, me han dicho que tiene tope en 3,3 kw, para esto no necesito lo de la cedula de habitalidad, no, porque no es vivienda?? me podeis decir que necesitaria, gracias…

  • Posted el 27 mayo, 2013 a las 10:17 | Enlace Permanente

    Hola,

    En nuestro caso, si quisieras darte de alta con HolaLuz.com y teniendo en cuenta lo que nos pide la distribuidora, deberías pasarnos escaneada una licencia de uso o algún documento del local equivalente a una cédula de habitabilidad. Junto a esa licencia necesitaríamos, también escaneados, el DNI del titular por ambas caras y el boletín eléctrico. Si quisieras tramitar el alta teniéndonos a nosotros como comercializadora, debes enviarnos estos 3 documentos a clientes@holaluz.com y nosotros nos encargamos de todas las gestiones. Si deseas hacerlo con otra comercializadora, te recomendamos que contactes con ellos para ver si necesitan algo diferente. Un saludo :)

  • CARMEN
    Posted el 11 junio, 2013 a las 12:10 | Enlace Permanente

    Voy adquirir una vivienda de segunda mano, comprada a un banco.

    El piso no tiene alta de luz en este momento.

    Si el suministro tiene deudas pendientes, tendré que asumirlas o simplemente tendré que dar un alta nueva.

    Cuanto puede costarme.

    Gracias

  • Posted el 12 junio, 2013 a las 8:09 | Enlace Permanente

    Hola Carmen,

    En primer lugar, si ahora mismo la luz está dada de baja, las deudas que pudiera haber quedan bajo la responsabilidad del titular anterior, que fué el que las contrajo. Tu empezarías de cero con el suministro al volver a darlo de alta. Para ello, si quieres hacerlo con nosotros tendrías que pasarnos escaneados los siguientes documentos: DNI del titular por ambas caras, boletín eléctrico y cédula de habitabilidad. Puedes enviarlo a clientes@holaluz.com, nosotros te responderemos con el CUPS de tu instalación que es el número que la identifica. Con eso y una de tus facturas actuales a mano, podrás rellenar nuestro formulario de alta y al mismo tiempo nosotros llevaremos a cabo el resto de trámites para volver a dar de alta el suministro. En un plazo máximo de entre 5 y 10 días tendrías luz. En cuánto a costes, nosotros como comercializadora no cobramos nada por el alta, pero la distribuidora te cobrará los siguientes importes a través nuestro:

    Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW de potencia contratada solicitado.
    Derechos de enganche: 9,04 € por actuación.
    Depósito: Fijo, dependiendo de cada cliente.

    Si no sabes qué potencia contratar podemos aconsejarte una vez hayamos consultado el boletín eléctrico y sabiendo qué aparatos eléctricos vas a tener a parte de los electrodomésticos convencionales (si vas a tener calefacción o termo eléctrico, aire acondicionado, etc).

    Puedes consultarnos lo que necesites por aquí o por email. Un saludo :)

  • maria jose
    Posted el 13 junio, 2013 a las 0:08 | Enlace Permanente

    Hola; mi pregunta es la siguiente, tengo la licencia de primera ocupación al ser obra nueva expedida por el ayuntamiento, tengo el certificado de baja tensión expedida por el electricista y no me permiten realizar el alta de la luz eléctrica. Es legal? Me argumentan que el problema es de un transformador que la constructora le debe al electricista…y estamos sin luz desde hace varios meses, ya que antes estábamos con luz de obra y nos la cortaron. Gracias.

  • Xiomara
    Posted el 13 junio, 2013 a las 23:20 | Enlace Permanente

    Hola, necesito informacion sobre como dar de alta el servicio en un domicilio de nuestra propiedad que anteriormente tenia contratado el servicio y este ha sido.cortado por impago puesto que la vivienda estaba fuera de uso. Ahora va a ser habitada y necesitamos dar de alta el.servicio. gracias de antemano

  • Posted el 14 junio, 2013 a las 10:00 | Enlace Permanente

    Hola María José,

    Necesitaríamos saber qué tipo de transformador es (si es de obra, de distribución…). Si se trata de un problema entre constructora o electricista y distribuidora, no tendrías por qué verte afectada, deberían poder darte alguna solución. También habría que tener en cuenta si el resto de vecinos de tu calle o zona tienen luz o no, aunque imaginamos que sí. ¿Sabes si solicitaste el alta a la distribuidora o a una comercializadora? La primera es la que tiene la última palabra, es dueña y responsable de la instalación en la zona y siempre será la misma. La comercializadora es la que te da el servicio y te lo factura y puedes escoger la que quieras. Si crees que podemos ser una opción interesante, podemos intentar solicitar el alta nosotros a la distribuidora. En cualquier caso esperamos poder ayudarte, un saludo.

  • Posted el 14 junio, 2013 a las 10:10 | Enlace Permanente

    Hola Xiomara,

    Si antes los titulares también erais vosotros se procedería como en un alta normal. Si queréis dar de alta el servicio teniéndonos a nosotros como comercializadora el primer paso sería enviarnos escaneada la documentación de la que os hablamos en el artículo a clientes@holaluz.com. Os contestaríamos con el número de CUPS que identifica vuestra instalación y podríais rellenar nuestro formulario web de alta al mismo tiempo que nosotros tramitamos el alta. En teoría la comercializadora anterior os cobraría el importe que había quedado impagado. Si no erais los titulares deberíais enviarnos la documentación igualmente pero especificar en el formulario que queréis cambiar de titular (ya veréis que os indica como hacerlo). Así, si hay una deuda pendiente no quedará a vuestro cargo, si no al del titular anterior. Esperamos vuestra respuesta en uno u otro caso, si estáis interesados en estar con nosotros. Un saludo.

  • Diego83
    Posted el 14 junio, 2013 a las 17:27 | Enlace Permanente

    Hola.

    Yo voy a comprar una vivienda que ya tiene 6 años pero todavía no ha sido habitada.

    Como puedo saber si ya tiene algo dado de alt en su día?

    En caso de que no sea así… Donde consigo esos certificados todos? Incluido el de primera ocupación.

    Gracias

  • Posted el 17 junio, 2013 a las 9:44 | Enlace Permanente

    Hola Diego,

    El particular o inmobiliaria que te venda la vivienda debería informarte sobre el estado de los servicios. Si hay luz, quiere decir que sólo tendrás que cambiar el titular y, si quieres, pasar a otra compañía. Si no hay luz, debes darla de alta siguiendo los pasos que te indicamos en el post, al menos si quisieras darla de alta con nosotros. Tanto el boletín eléctrico como la licencia de primera ocupación y/o cédula de habitabilidad te la debería proporcionar también la persona o inmobiliaria. Si no te los han proporcionado, pídeselos. Un saludo.

  • Jose Manuel
    Posted el 25 junio, 2013 a las 20:06 | Enlace Permanente

    Hola, un familiar mio ha comprado una casa vieja hace unos años y ha seguido pagando el recibo de la luz con el nombre del antiguo titular. La casa la tiro para hacer una nueva lo cual estuvo un tiempo con el contador quitado. Ahora que ya tiene levantada la casa nueva quiere cambiar la titularidad del contrato de luz. Que necesitaria???

  • Posted el 26 junio, 2013 a las 8:16 | Enlace Permanente

    Hola Jose Manuel,

    Podemos decirte como lo hacemos nosotros, pero lo ideal sería que si esta persona quiere seguir en la misma compañía se informe poniéndose en contacto con ella. En nuestro caso para el cambio de titular de alguien que ya es cliente nuestro pedimos el DNI del nuevo titular escaneado y enviado por email junto con su teléfono, su email y su número de cuenta. En caso de que se haga un cambio de comercializadora pasando de otra a HolaLuz.com y un cambio de titular al mismo tiempo, basta con que nos indiquen que quieren hacer el cambio de titular en uno de los pasos de nuestro formulario web y que pongan allí mismo todos los datos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

  • rocio
    Posted el 27 junio, 2013 a las 21:44 | Enlace Permanente

    Compramos una casa nueva y a la hora de solicitar a la empresa de electricidad que nos enganchara la luz nos dijo que nos hacia falta el boletín de enganche de luz y nuestra sorpresa fue que no lo teníamos y por lo visto nos lo tenían que haber facilitado al firmar las escritura y no fue así, quisiera saber donde puedo solicitar el boletín y si tiene algún coste.

    Gracias y saludos

  • Posted el 28 junio, 2013 a las 9:24 | Enlace Permanente

    Hola Rocío,

    Efectivamente, para dar de alta un suministro de luz es necesario presentar el Boletín eléctrico. Es el certificado de la instalación que entre otras cosas indica la potencia recomendada y la máxima a contratar. Tal como os dijeron, el particular o inmobiliaria que os vendió la vivienda debería haberos facilitado ese documento, junto con la cédula de habitabilidad, que también es necesaria para dar de alta la luz. En primer lugar puedes intentar pedírselo a quién te vendió la vivienda. Si no te lo pueden facilitar, deberás contratar a un instalador electricista para que te haga uno nuevo. El coste puede variar de un técnico a otro, dependiendo de la zona, etc, por lo que te aconsejamos que contrastes precios de varios profesionales. No osbtante, lo más recomendable teniendo en cuenta que la casa es nueva, es que intentes conseguir el boletín ya hecho. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  • anabel
    Posted el 7 julio, 2013 a las 19:33 | Enlace Permanente

    Hola, En el pueblo tenemos dos casas colindantes y comunicadas. Las dos tienen instalación de luz pero sólo hay un contador. Ahora queremos independizarlas ¿Qué necesito y cuanto me costara aprox. ponerle a la que no tiene contador p.e. 3300KW?
    Gracias y saludos

  • Posted el 9 julio, 2013 a las 8:37 | Enlace Permanente

    Hola Anabel,

    En este caso la distribuidora de la zona os pedirá que hagáis un nuevo contrato independiente, sea cual sea la comercializadora que elijáis para daros servicio. Es decir, tendréis que dar de alta un nuevo punto de suministro al que se aplicarán los costes y documentos que os detallamos en este artículo. Si queréis dar de alta el punto con nosotros como comercializadora, sólo tenéis que enviarnos los documentos escaneados y podremos empezar :)

  • Cati
    Posted el 10 julio, 2013 a las 11:06 | Enlace Permanente

    Voy a comprar una vivienda a un banco (procedente de desahucio). No hay luz.

    1. ¿Para dar de alta un nuevo contrato hay que pagar las deudas del anterior propietario?
    2. No tengo absolutamente ninguna documentación, ¿qué papeles tiene que facilitarme el banco? Si no tienen la cédula de habitabilidad qué hago.

  • Posted el 12 julio, 2013 a las 8:43 | Enlace Permanente

    Hola Cati,

    En primer lugar, si el punto de suministro tiene deudas pendientes, son imputables al anterior titular, no a ti. Puedes dar de alta el punto con tu nombre sin problema y la deuda no se asociará a tí para nada. Respecto a la documentación deberías pedirle al banco que te facilitara el Boletín eléctrico de la instalación (que entre otras cosas indica la potencia recomendada y la máxima admisible) y la cédula de habitabilidad. Si no consigues esta documentación y contando con que quieras contratar la luz con nosotros, podemos intentar cursar el alta sin esos documentos. Los pedimos porque la distribuidora nos los suele solicitar. Si los consigues, puedes enviárnoslos escaneados junto al DNI del que será el nuevo titular por ambas caras a clientes@holaluz.com. A ese correo nosotros te responderíamos con el número de CUPS, que es como el “DNI” de tu instalación. Con él podrás completar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. Desde el momento en que lo envíes, debes contar unos 5 días hábiles (hasta un máximo de 10) para que el alta con nosotros se haga efectiva. Para cualquier otra duda, puedes volver a contactar con nosotros. Un saludo.

  • nati
    Posted el 26 julio, 2013 a las 15:45 | Enlace Permanente

    Hola q tal. Tengo mi casa y en el momento d darme d alta lo.hicimos a nombre d una empresa q teniamos hubo algun.problema y no.pagamos los recibos no llegaban. Ahora al cabo de un año y medio me llegan todos los recibos y me han cortado la luz y me han quitado el contador
    Mi.pregunta es yo puedo pedir otro punto d luz en otra comercializadora a nombre mio no de la empresa ? O tendre algun problema para q me puedan dar el contador y la luz. Me urge estoy sin luz hace 3 dias y q necesito presentar y coste del mismo. Muchas gracias

  • antonio lopez
    Posted el 29 julio, 2013 a las 10:41 | Enlace Permanente

    Tengo deudas con Endesa en un local que he cerrado. Me están amenazando con cortarme el suministro en mi domicilio y en otro local de mi propiedad, en los cuales estoy al corriente de pago. Me pueden cortar el suministro?

  • Posted el 29 julio, 2013 a las 15:52 | Enlace Permanente

    Hola Nati,

    En primer lugar debes saber que si se trata de un error administrativo, por ley sólo pueden reclamarte los 12 últimos meses. Dicho esto, nosotros, para poder dar de alta un nuevo suministro, necesitaríamos que primero subsanaras la deuda con tu actual comercializadora. Una vez lo hagas deberías enviarnos los documentos que se detallan en este artículo. Los costes también son los que tienes especificados aquí. Para cualquier consulta al respecto, si lo prefieres puedes dirigirte a nosotros escribiéndonos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  • Posted el 30 julio, 2013 a las 7:47 | Enlace Permanente

    Hola Antonio,

    Por lo que nosotros sabemos, el hecho de que tengas una deuda en un punto de suministro no justifica que te corten la luz en ningún otro punto si los tienes al corriente de pago, como es el caso. Si lo hicieran, creemos que tendrías derecho a reclamar, aunque lo más aconsejable para evitar problemas es satisfacer la deuda existente en el local lo antes posible. Un saludo.

  • Javier Alonso
    Posted el 31 julio, 2013 a las 7:56 | Enlace Permanente

    Acabo de comprar un piso de VPO y me han entregado ya las llaves, pero al intentar dar de alta el suministro de luz me dicen que hasta que no este constituida la Comunidad de Propietarios y dado de alta el suministro de luz de los elementos comunes (escalera, etc. ahora tienen luz de obra) no pueden dar de alta a ningun particular del edificio. ¿Es así, o existe alguna forma de dar de alta a un particular?

  • aaron
    Posted el 1 agosto, 2013 a las 10:05 | Enlace Permanente

    Hola. Navegando he dado con esta página y me parece muy interesante. Tengo dos preguntas.
    1. Si resulta que doy de alta un suministro para una una vivienda con una determinada potencia y con los años quiero ampliarla, ? Debería de pagar una alta nueva, sólo alguno de los puntos de ese alta, o sólo la diferencia? Espero haberme explicado más o menos bien.
    2. ?Cuál es el último BOE en el que se publican los precios de las altas de suministro que cobran todas las empresas energía?

    Gracias de antemano y un saludo

  • Posted el 2 agosto, 2013 a las 9:02 | Enlace Permanente

    Hola Aaron,

    Respecto a tu primera consulta, si no pasan más de tres años sólo tendrás que pagar los 9,04 € en concepto de actuación. Esta cantidad la cobra la distribuidora (la empresa o división de una gran compañía que es dueña y responsable de la ) cada vez que sea realiza cualquier cambio en la potencia de la instalación o bien cuándo se realiza un alta nueva. Pasados tres años, si quieres volver a subir de potencia, a la que tenías antes o a cualquier otra que sea superior, deberás abonar, además, los Derechos de acceso (19,7€ por kW aumentado) y los Derechos de extensión (17,37 € por kW aumentado), todo esto sin IVA y cobrado por la distribuidora a través de la comercializadora. Es decir, si lo hicieras con nosotros, que somos comercializadora, estos costes se incluirían en la factura posterior al cambio, aunque lo cobraría la distribuidora.

    En cuánto al BOE dónde puedes encontrar los costes de alta, es este: http://www.boe.es/boe/dias/2009/12/31/pdfs/BOE-A-2009-21173.pdf. Lo encontrarás en el Anexo V, pag. 23.

    Aquí estamos para cualquier otra duda, un saludo.

  • Posted el 2 agosto, 2013 a las 9:23 | Enlace Permanente

    Hola Javier,

    En primer lugar, ¿Esta información te la ha dado la distribuidora de la zona o una comercializadora? No sabemos si tu caso concreto tiene condiciones específicas por ser vivienda VPO o por algún otro motivo, pero en principio, al menos por nuestra parte y si te interesa que seamos tu comercializadora, podríamos intentar solicitar el alta con dos documentos: el Número de expediente de cualificación definitiva (que equivale a la Cédula de habitabilidad) y el Boletín Eléctrico de la instalación. Si ya tienes esa documentación, nos la puedes enviar escaneada a clientes@holaluz.com e intentaremos hacer la solicitud a la distribuidora. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta, un saludo.

  • Carlos
    Posted el 5 agosto, 2013 a las 12:12 | Enlace Permanente

    Hola,
    estamos mirando para dar de alta un punto de suministro dentro de poco y tengo una duda, ¿el depósito la distribuidora lo devuelve en algún momento?
    Gracias

  • Posted el 6 agosto, 2013 a las 16:22 | Enlace Permanente

    Hola Carlos,

    Que nosotros sepamos, este depósito se devuelve en caso de que se de de baja el suministro. No obstante intentaremos averiguar si se recupera de alguna otra forma. Un saludo.

  • Helen
    Posted el 7 agosto, 2013 a las 5:59 | Enlace Permanente

    Hola,
    Tengo que dar de Alta la Luz pero no quiero que me coloquen un Contador Eléctrico por la radiación que desprende y por lo que me he informado no tengo obligación asta el 2018 a tener ese tipo de Contador. ¿Puedo pedir el Contador de toda la vida? o ¿Puedo comprarlo a alguien que lo venda y que me lo instale la Compañía?
    Gracias

  • Posted el 7 agosto, 2013 a las 15:14 | Enlace Permanente

    Hola Helen,

    Por un lado lo que dices es cierto, la fecha tope establecida por ley para que todos los contadores sean digitales es el 31 de diciembre de 2018, pero el proceso se está haciendo de forma que la distribuidora de cada zona contacta con los usuarios escalonadamente a fin de poder quedar en dia y hora para instalar el contador digital. Es decir, en principio, aunque ahora tuvieras contador analógico, si tu distribuidora solicitara hacer el cambio, creemos que no podrías negarte y pedirles que esperaran hasta 2018, ya que si todos los consumidores hicieran eso mismo, el cambio sería inviable. Nosotros, como comercializadora, solicitamos las altas a la distribuidora de cada zona y actualmente se instala directamente un contador digital. Lamentablemente nosotros no podemos pedir un modelo determinado de contador para un cliente. Otra cosa es que lo quieras tener en propiedad, lo cuál supone que tienes toda la responsabilidad sobre averías y demás, incluído el hecho de tener que instalarlo por tu cuenta, es decir, contratando a un instalador electricista. Precisamente, respecto al tema de la radiación podrías consultar con uno de estos profesionales acerca de hasta que punto puede afectarte, como puedes aislarlo o minimizar sus efectos, etc. Esperamos haberte ayudado. Gracias.

  • Helen
    Posted el 11 agosto, 2013 a las 8:45 | Enlace Permanente

    Hola de nuevo,

    Imagino que te podrás negar siendo una cosa perjudicial para la salud, mucha gente esta enfermando por estos contadores que emiten ondas por todo la casa….y en otros Paises de la Union Europea ya se estan tomando medidas respecto a estos Contadores….
    Entonces ya me compraré el Contador analógico y lo instalaré por mi cuenta, mas adelante optare por las Placas Solares.
    Gracias

  • monica
    Posted el 16 agosto, 2013 a las 8:41 | Enlace Permanente

    Hola tengo un problema estoy de alquiler no llevó ni un mes y el piso tenía luz al querer domiciliar la cuenta me dijeron que el servicio está dada de baja desde hace 4 meses y se les hace raro que siga teniendo luz que hago me doy de alta o espero a que me corten los suministros tengo entendido que no te quitan el contador y cuánto me va a costar en general por fa decime por la experiencia que tienen Cinto me saldrá en los suministros de Fenosa ya se lo de ustedes el coste por fis

  • Posted el 20 agosto, 2013 a las 9:20 | Enlace Permanente

    Hola Monica,

    Te aconsejamos que des de alta el suministro cuánto antes, ya que si esperas a que te lo corten estarías unos días sin luz antes de que volvieran a reactivarlo. Los costes que especificamos en este artículo los cobra la distribuidora de la zona, en tu caso la parte distribuidora de Fenosa, no son nuestros costes, ya que somos comercializadora (damos el servicio utilizando las redes de las distribuidoras y lo facturamos) y no cobramos nada por el alta. En resumen, esos costes son los que te cobrará Fenosa, tengas la comercializadora que tengas. Esperamos haberte respondido, un saludo.

  • laura
    Posted el 20 agosto, 2013 a las 10:50 | Enlace Permanente

    Buenos dias! yo soy ocupa d eunos piso pero que anteriormente han sido habitdos, el problema es que nadie se hace cargo y yo quiero dar de alta la luz. Solo tengo el medico y la demanada que demuestran que vivo en esa direccion. que puedo hacer para dar de alta. Tanto ayuntamiento como agua me dicen que no puedo hacer nada. No ganariais si dierais de alta a los ocupas? en caso de no poder hacer nada puedo pedir un certificado como que no me habeis dado la luz ni podeis?

  • Posted el 21 agosto, 2013 a las 15:19 | Enlace Permanente

    Hola Laura,

    Como comercializadora nosotros solicitamos las altas a la distribuidora de cada zona (como el resto de comercializadoras damos el servicio utilizando sus redes) y normalmente nos piden tres documentos: Boletín eléctrico, cédula de habitabilidad y DNI de la persona que será titular. Nosotros necesitamos, además, un correo electrónico a través del que enviamos facturas y el resto de documentación, un número de cuenta para domiciliar los recibos y el resto de datos personales del titular. No sabemos si dada tu situación dispones de esa documentación y esos datos, pero si es así háznoslo saber y veremos si podemos hacer algo. Un saludo.

  • Pablo
    Posted el 26 agosto, 2013 a las 20:28 | Enlace Permanente

    Hola, esto es de locos, estabamos con Factor Energia,devido a una devolución de recibo,que se procedio a pago mediante transferencia,la cual no la localizaron,procedieron a dar orden de corte a Unión Fenosa,la cual asi hizo.Cuando esto sucede,nos ponemos en contacto con ellos,y si,efectivamente les consta el pago,pero ya no nos pueden retomar como cliente.Llevamos un mes asi,de la distribuidora a la comercializadora y viceversa pero sin luz.Ustedes nos pueden dar servicio?,y que plazo,por que es un Pub que esta cerrado porque no tenemos luz.
    Esto es frustante lo que pasa en España.

  • Posted el 27 agosto, 2013 a las 11:54 | Enlace Permanente

    Hola Pablo,
    en principio no tendríamos ningún problema en dar servicio a su empresa.
    Eso sí, para solucionar más ágilmente su caso le pediríamos que nos llamara.

    930 011 110

    Muchas gracias :)

  • conchi
    Posted el 27 agosto, 2013 a las 15:24 | Enlace Permanente

    hola
    he comprado una casa al banco de las de embargo. La casa habia tenido luz en su momento (luz de obra) actualmente la tenie cortada y sin contador por la deuda que contrajo el anterior dueño.
    Al solicitar la luz (la he solicitado difinitiva)me han dado un presupuesto de 7000 € porque me dicen que tengo que hacer un nuevo enganche y poner linea.
    no entiendo por que tengo que hacer semejante cosa ya que solo es poner el contador y tendria luz
    ahora mi pregunta es ” la casa segun catastro esta en suelo urbano, y el ayuntamiento tambien, la linea no tendria que ponerla iberdrola?
    ellos dicen que no
    como te indico hay linea existente solo esta a falta de contador y la casa tiene luz como antes
    como puedo hacer para que me la pongan y no me cobren esa barbaridad
    tengo boletin del electricista
    y he solicitado al ayuntamiento licencia de 2º ocupacion
    la casa imagino que le cortaron la luz en 2009 cuando la embargaron
    me podeis orientar- gracias

  • Susana
    Posted el 27 agosto, 2013 a las 15:52 | Enlace Permanente

    Buenas tardes.
    Hace dos años compré una vivienda. La alquilé y los inquilinos dieron de alta la luz.
    Ahora que se han ido supuestamente dando de baja la luz, resulta que sigue habiendo luz. Ya no puedo contactar con ellos. El caso es que al darlo de baja pagaron a alguien para que lo volviera a enganchar en la escalera a la caja.
    No se que hacer, en el piso sigue el contador y contando cuando le meto potencia.
    Mi pregunta es? como me quito el marron de encima?
    Me da miedo hacer el alta asi y que luego me denuncien por enganchar la luz y hacerme pagar el uso desde la baja.
    Que puede pasar?
    Gracias

    Otra preguntita, cuanto tardan desde el momento de solicitar luz hasta tenerla?

  • Posted el 29 agosto, 2013 a las 9:32 | Enlace Permanente

    Hola Conchi,
    por lo que entendemos de tu caso creemos que la solución más práctica es que hables con la distribuidora de tu zona (Iberdrola si es el caso) sin ninguna comercializadora de por medio. Nosotros podemos facilitarte el número y el mail directo de Iberdrola para estos casos:

    Gestión de inspección
    902 15 12 97
    gaci@iberdrola.es

    A partir de ahí, cuando puedas aclarar porqué te piden que costees la línea si ya hay una (puesto que había luz) podemos volver a hablar y ver si te somos de más ayuda.

    Además, si te es más cómodo puedes llamarnos por teléfono 930 011 110 (número nacional, gratis si tienes internet en casa) y seguro que sacamos conclusiones más rápido o que podemos ayudarte con los trámites que tengas que realizar.

    Un saludo y mucho ánimo.
    Esperamos serte de más ayuda muy pronto.

  • Posted el 29 agosto, 2013 a las 9:48 | Enlace Permanente

    Hola Susana,
    vamos por partes para que quede todo claro :)

    Por un lado, si desde que se tramitó la baja hasta ahora hay una diferencia de luz en el contador, la distribuidora tiene el derecho de reclamarte el pago por esa diferencia de electricidad. Lo que nosotros te recomendamos es que contrates a un electricista y dejes la instalación de manera regular y después solicites el alta. Como punto positivo (hay que verlo así) si tienes un contador que ha registrado toda la electricidad de ese periodo, tienes una manera de saber cuánta electricidad ha sido. Si no fuera así, cuando quisieran cobrarte harían una estimación, lo cuál es probable que no te conviniera.

    Por otro lado, en el mejor de los casos y si todo va bien, pasarían cinco días hábiles desde la solicitud hasta tenerla. Eso sí, lo más probable en tu caso es que esos días empiecen a contar a partir de que solucionen el problema que nos comentabas, por lo que el tiempo dependerá de eso y no de la solicitud.

    Si quieres informarnos sobre cómo evoluciona el tema o tienes cualquier otra duda, aquí estamos :)

  • conchi
    Posted el 29 agosto, 2013 a las 14:34 | Enlace Permanente

    gracias

  • Marc
    Posted el 30 agosto, 2013 a las 13:10 | Enlace Permanente

    Buenas tardes. He comprado un piso de banco y no tengo luz pero habia tenido luz hasta hace un año segun me indica la distribuidora y se dio de baja y ahora quiero darme de alta tengo toda la documentacion. La pregunta es que me costara darme de alta? con la misma potencia que habia antiguamente. Muchas gracias

  • Posted el 30 agosto, 2013 a las 17:57 | Enlace Permanente

    Hola Marc,
    si todo está en orden, por nuestra parte no tendría coste darte de alta.
    Ahora bien, te dejamos un link donde encontrarás lo que la distribuidora te cobrará a través nuestro:
    https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cuanto-me-va-a-costar-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

    Para cualquier otra duda, aquí estamos :)

  • Mari Carmen
    Posted el 3 septiembre, 2013 a las 18:33 | Enlace Permanente

    Tengo una nave y hace años los antiguos inquilinos les cortaron la luz dejando el contador en la nave. Hace unos meses volví a alquilar y ahora me he enterado que han enganchado al contador sin dar de alta. ¿Qué consecuencias puede tener paa mi?. ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias.

  • JESUS
    Posted el 4 septiembre, 2013 a las 6:21 | Enlace Permanente

    Buenos días, hace 2 años, finalizaron la construcción de mi casa, ahora, la compañia eléctrica me solicita el cambio de luz de obra a normal. Me pidieron en primer lugar la cedula de habitabilidad y el boletin del electricista, me dijeron que me cobrarían una nueva alta y que con esa documentación ya estaba todo, pero ahora me solicitan lo siguiente: Abrir un expediente como nuevo suministro, otra copia del boletin, las hojas de Instalaciones de Enlace y la referencia catastral para sacar unos planos. Me indican que aparte del alta nueva que tiene un precio aproximado de 150€, el nuevo tramite costará 25€ más. Por favor, ¿podrían informarme de los requisitos obligatorios para cambiar la luz de obra por luz normal?, ¿Es correcto la documentación e importes que me solicitan?, si es cierto que me hacen falta, ¿Donde puedo conseguir las hojas de Instalaciones de Enlace?. Gracias.

  • Posted el 4 septiembre, 2013 a las 9:52 | Enlace Permanente

    Hola Mari Carmen,
    en principio, y sin conocer el caso en más profundidad, te diríamos que una situación irregular como esta, una vez se retiren tus inquilinos si quieres dar de alta la luz de nuevo la distribuidora querrá regularizar toda la energía gastada y no cobrada. En este caso, como te decimos, lo más probable es que te la reclame a ti.

    ¿Qué hacer?
    La decisión está en tu mano y sólo pretendemos ayudarte desde el sentido común y la experiencia. Dicho esto, te recomendamos dos posibilidades:
    - Ponerte en contacto con tus inquilinos para hacerles regularizar su situación.
    - Ponerte en contacto con la distribuidora para hacerle saber que hay un punto de suministro de manera irregular.

    Piensa que cuanto más tiempo pase más será la energía consumida de manera irregular y mayor será el problema para ti, si finalmente recae en ti la responsabilidad.

    Si quieres informarnos de cómo evoluciona tu problema o tienes cualquier otra duda, aquí estamos.
    Y mucho ánimo. Todo se puede solucionar :)

  • Posted el 4 septiembre, 2013 a las 14:42 | Enlace Permanente

    Hola Jesús,
    en principio lo más fiable para saber si es correcto todo lo que te demandan es hablar con la distribuidora y con tu electricista. Sobre las hojas de enlace, el mismo electricista podrá darte más información.

    No obstante, nada de lo que nos comentas nos parece fuera de lugar y en la tabla que tienes en este mismo post puedes encontrar los precios regulados.

    De todas maneras, si tienes más dudas… ¡Llámanos! Es un número de teléfono local ( 930 011 110 ) y estaremos encantados de resolver cualquier duda o matiz con este tema :)

  • Blanca
    Posted el 13 septiembre, 2013 a las 9:26 | Enlace Permanente

    Buenos dias, vereis, me han cobrado una facturas de luz que considero excesivas he solicitado en reiteradas ocasiones a la compañía que me faciliten la lectura del contador.
    Lo único que me envian son copia de las facturas.
    Qué puedo hacer, yo lo que quiero es que me envien la lectura de mi contador.
    No sé si es un derecho que me asiste y donde está recogido , pero lo cierto es que no me lo facilitan.
    Muchas gracias

  • Reme
    Posted el 13 septiembre, 2013 a las 21:32 | Enlace Permanente

    Hola!
    Acabo de alquilar un piso. Bastante antiguo aunque reformado. El certificado energetico es G.

    El caso es que debo dar de alta la luz y poner el contador, ambas cosas a mi cargo.

    ¿por cuanto me saldría?

  • Posted el 16 septiembre, 2013 a las 11:39 | Enlace Permanente

    Hola Reme,

    Si quisieras dar de alta el suministro con nosotros, HolaLuz.com, por nuestra parte no tendrías que pagar nada pero la distribuidora te cobraría los siguientes costes, a través nuestro (en nuestra primera factura):

    - Derechos de enganche: 9,04 € por actuación.

    - Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW solicitado (potencia contratada).

    - Depósito: Corresponde a un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada.

    Estos serían los costes del alta con nosotros. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  • Posted el 16 septiembre, 2013 a las 11:44 | Enlace Permanente

    Hola Blanca,

    No podemos hablar por otras comercializadoras pero podemos explicarte lo que hacemos nosotros para evitar este tipo de problemas, ya que quizá te interese. Disponemos de la prefactura, un servicio mediante el que te informamos por email de la lectura que nos ha pasado la distribuidora y lo que vamos a facturarte,antes de emitir factura definitiva. Si el cliente está de acuerdo no debe hacer nada más pero si cree que la lectura y el coste son excesivos, basta con que nos conteste a ese email con una foto de su contador en ese mismo momento (o cuánto antes) y corregiremos en base a su lectura real antes de emitir factura. A muchos de nuestros clientes les ha funcionado. Si tienes cualquier otra duda o quieres más información puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  • Vane
    Posted el 22 septiembre, 2013 a las 19:25 | Enlace Permanente

    Hola, acabo de alquilar un piso de segunda mano y tengo que darlo de alta todo porque el anterior inquilino lo dio de baja al irse. Según he leído en vuestra web, al haber pasado menos de 3 años, no tendría que pagar las tasas de enganche, contador y demás. Es correcto?

    No tengo manera de saber qué potencia había contratada antes, pero doy por hecho que la mínima. En este caso, qué debería pagar entonces al dar de alta el suministro?

  • Charo
    Posted el 23 septiembre, 2013 a las 7:58 | Enlace Permanente

    Hola, he alquilado un piso de obra nueva, me dijeron que hay que dar alta de la luz, que hace falta y cuanto puede costar todo el proceso?

  • Posted el 23 septiembre, 2013 a las 9:39 | Enlace Permanente

    Hola Vane,

    Lo que dices respecto a conceptos que te cobraría la distribuidora para dar de alta el suministro es cierto en parte, sólo te cobrarían los 9 € + IVA (a través nuestro) por lo que se llama derechos de actuación y el depósito, que se devuelve sólo en el caso de que suministro se dé de baja y que suele ser el valor de un mes de consumo teniendo en cuenta la potencia que se contrate y demás (a partir de unos 40-50 euros). El resto de conceptos en principio todavía están vigentes, por lo tanto no te los cobrarán. En este caso la potencia que contrates no influye en los costes de alta, sólo en el fijo que pagarás en cada factura. Para tener una referencia te iría bien consultar uno de los documentos necesarios para el alta, el boletín eléctrico, dónde encontrarás la potencia recomendada y la máxima que admite tu instalación. Además, en este otro artículo de nuestro blog (https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar/), encontrarás una pequeña guía que puede ayudarte a saber qué potencia contratar. No obstante, si quieres, puedes consultárnoslo por email (hola@holaluz.com), diciéndonos más o menos qué aparatos eléctricos instalarás y el uso aproximado que prevees darles al día. Con esto podremos aconsejarte sobre una potencia u otra.

  • Posted el 23 septiembre, 2013 a las 9:52 | Enlace Permanente

    Hola Charo,

    Tal como explicamos en este artículo, para dar de alta la luz (al menos si lo haces con nosotros) tendrías que enviar escaneados el DNI del titular por ambas caras, el boletín eléctrico de la instalación y si es posible la cédula de habitabilidad o un documento equivalente a clientes@holaluz.com. Respecto a costes, al ser de obra nueva, la distribuidora te cobrará, a través nuestro o de la comercializadrora que elijas, los siguientes conceptos: 9 € + IVA por actuación técnica, 17,37 € por cada kW solicitado (potencia contratada) en concepto de derechos de extensión, 19,70 € por cada kW solicitado en concepto de derechos de acceso y un depósito que sólo se devolvería en caso de que dieras de baja el suministro y que se calcula haciendo una previsión del consumo de un mes teniendo en cuenta potencia contratada, m2, etc. Suele ser una cantidad entorno a unos 50 €. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta o si quieres en nuestro email. Un saludo.

  • Posted el 1 octubre, 2013 a las 21:04 | Enlace Permanente

    hola buenas tardes. me dirijo austedes cordialmente,espero me ayuden mi problema tiene 7 meses que vengo solicitando una toma corriente para un tablero y no la ponen sera que quieren dinero.o que pasa espero respuesta saludos

  • Posted el 1 octubre, 2013 a las 21:14 | Enlace Permanente

    el tablero esta callejon mirador.av. ignacio zaragoza, la victoria km 47. papantla ver.

  • Posted el 2 octubre, 2013 a las 14:00 | Enlace Permanente

    Buenas tardes Adalberto,

    No nos queda claro lo que nos consultas, ¿Te refieres a que quieres dar de alta un nuevo punto de suministro? En todo caso lo que nosotros explicamos en este artículo se aplica en España, ¿Nos escribes desde otro país? Si es así no podemos orientarte demasiado. Sea como sea, esperamos que lo resuelvas. Un saludo.

  • Soraya
    Posted el 8 octubre, 2013 a las 9:37 | Enlace Permanente

    Hola.

    estoy en el principio de montar una tienda y la luz del local esta dada de baja. Necesitaría saber más o menos cuanto tardan en darte de alta la misma.

    Gracias

  • Posted el 8 octubre, 2013 a las 16:40 | Enlace Permanente

    Hola Soraya,

    El alta la solicita la comercializadora a la distribuidora y el tiempo que tarda depende de la última. En general suelen ser entre 5 y 10 días como máximo. Un saludo.

  • Tania
    Posted el 12 octubre, 2013 a las 18:02 | Enlace Permanente

    Buenas tardes me he ido a vivir a un piso ke tiene luz pero tiene el contrato dado de baja los antiguos inquilinos estubieron un año y pico sin pagar luz ahora tengo ke dar de alta yo el suministro me va a tocar a mi pagar la diferencia k hay en el contador?

  • Posted el 16 octubre, 2013 a las 12:56 | Enlace Permanente

    Hola Tania,

    En este caso la deuda corresponde al anterior titular y además el contrato está dado de baja, con lo cuál tu no tienes que pagar esa deuda. Lo que sí­ te cobrará la distribuidora, estés con la comercializadora que estés, son los costes por volver a dar de alta el suministro, que son los que te detallamos en este post.

    Por lo demás tranquila, si tienes algún problema y al tramitar el alta ves que te ponen algún impedimento, algo que no tiene por que pasar, dánoslo e intentaremos ayudarte. Un saludo.

  • Maria
    Posted el 18 octubre, 2013 a las 18:22 | Enlace Permanente

    Hola.

    Nos hemos hecho una casa.Acabamos de obtener el boletín de industria, después de presentarle todo el papeleo. Ahora mismo tenemos luz de obra, que tenemos que hacer para contratar la luz normal?
    Creiamos que industria ya se encargaba de avisar directamente a Iberdrola :/

  • Posted el 24 octubre, 2013 a las 16:26 | Enlace Permanente

    Hola María,

    Para tramitar un alta de luz debes ser tú la que decida cuándo y con que comercializadora hacerlo. La distribuidora de la zona, en este caso Iberdrola Distribución, será la que dé de alta el suministro, pero tú puedes solicitarle el trámite y teenr el suministro eléctrico con la comercializadora que tú decidas. Nosotros somos comercializadora y si te interesara estar con nosotros, para empezar bastaría con que nos enviaras los documentos que detallamos en este artículo. Aquí tienes información sobre nuestras tarifas, que dependen de la potencia que vayas a contratar: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricidad/index, y aquí sobre el resto de ventajas que podemos ofrecerte: https://www.holaluz.com/blog/10-cosas-importantes-que-debes-saber-ahora-que-ya-eres-cliente-de-holaluz-com/. Para cualquier otra duda, aquí estaremos. un saludo.

  • Posted el 5 noviembre, 2013 a las 12:50 | Enlace Permanente

    me han cortado el suministro electrico y me han quitado el contador ahora para darse de alta otra persona me piden el contrato de la vivienda y si no lo hay que debo de hacer

  • Posted el 7 noviembre, 2013 a las 23:02 | Enlace Permanente

    He comprado una casa de segunda mano en barcelona que No ha estadohabitada desde hace 12 años y desde el año 2009 esta dado de baja el suministro de electricidad. La cédula de habitabilidad no la han renovado y lo que me han facilitado es un documento informe para la transmisión del habitante usat indicando que cuando adecue la electricidad a la normativa actual dispondré de cédula de habitabilidad. Me gustaría pedir un provisional de obras para hacer las adecuaciones pero me piden la cédula. Que debo hacer? Es posible darlo de alta de nuevo sin realizar adecuaciones?
    Gracias

  • Posted el 11 noviembre, 2013 a las 17:24 | Enlace Permanente

    Hola Anna,

    En primer lugar, habría que ver por qué motivo te han cortado el suministro. En principio sólo puede ser por impago y la mejor solución en ese caso antes de hacer nada es la más obvia, pagar la deuda. Ahora bien, si esa deuda la ha adquirido otra persona siendo titular del suministro y tú eres propietaria de la vivienda, en ese caso el contrato de compra de la vivienda por tu parte y el de alquiler al inquilino que ha defraudado es tu mejor prueba para demostrar tu inocencia. Si estás en algún otro caso que no haya mencionado, dime cuál e intentaré darte una solución. Un saludo.

  • jorge
    Posted el 17 noviembre, 2013 a las 1:03 | Enlace Permanente

    hola,me estoy construyendo una casa yo mismo desde hace unos años,en su dia no contrate luz de obra ni nada conecte directamente al armario de luz asi siempre que lo he necesitado todavia sigo en obras pero la licencia ya caduco,me gustaria legalizar la situacion pero no se que requisitos necesitare y que tipo de luz podre contratar.

  • Juan
    Posted el 17 noviembre, 2013 a las 20:19 | Enlace Permanente

    Hola Laura.
    Como puedo calcular la potencia que tengo que contratar.

  • Jesus Manuel
    Posted el 18 noviembre, 2013 a las 1:29 | Enlace Permanente

    Soy propietario de una Discoteca, pero por motivos de la crisis he tenido que cerrar el negocio, mi pregunta es , si me diera de baja del suministro eléctrico, cuales serian los requisitos para darlos de nuevo de alta en un futuro no determinado,al menos eso tengo pensado, porque el importe de la factura es excesivo, al tener tanta potencia contratada, me suponen todos los meses 250 euros,¿merece la pena darme de baja?

  • Posted el 19 noviembre, 2013 a las 14:01 | Enlace Permanente

    Hola Santi,

    En primer lugar, deberíamos definir quién te solicita la cédula. Lo ideal sería que fuera la distribuidora, o la comercializadora a través suyo. En ese caso y explicándoles que necesitas una cosa para tener la otra y viceversa, es distribuidora la que debería indicarte la mejor solución. También son ellos los que te dirán si las adecuaciones son necesarias o no. Esperamos que puedas resolverlo cuanto antes, un saludo.

  • Mihail
    Posted el 20 noviembre, 2013 a las 0:37 | Enlace Permanente

    Participe en quierpagar menosluz de la ocu ,que pasos hay que segui para pasar a holaluz y si eso supondra alguna penalizacion por parte de la compania. Actual

  • Dani
    Posted el 21 noviembre, 2013 a las 11:01 | Enlace Permanente

    Hola! La potencia contratada la decido yo? o es mas o menos la que pone el ejemplo (4,6 Kw). En Dic me dan una VPO en alquiler y debo dar de alta el suministro. Son pisos de 40 m2 y la verdad no se que trámites debo hacer para dar de alta. Luego he leído algunos comentarios y veo que los gastos de extensión si ya está hecha la instalación no los deben cobrar, es correcto.? y el depósito de 51.€ lo cobra la distribuidora o la comercializadora del servicio. Todas cobran este depósito? Gracias.

  • miriam alonso
    Posted el 22 noviembre, 2013 a las 23:08 | Enlace Permanente

    Y si estoi en una casa de ocupa que puedo hacer para darme de alta???????

  • miriam alonso
    Posted el 22 noviembre, 2013 a las 23:10 | Enlace Permanente

    En la casa. si k ai luz pero kiero pagarla

  • joan
    Posted el 26 noviembre, 2013 a las 20:43 | Enlace Permanente

    hola!tengo un piso viejo,hace mas de 15 años que no tiene luz,para darme de alta la compañia me pide el boletin original nuevo del instalador.que significa eso?es obligatorio que me llege el tierra de la calle a mi cuadro?provincia barcelona.gracias

  • Posted el 28 noviembre, 2013 a las 12:54 | Enlace Permanente

    Hola Juan,

    En estos tres artículo tienes todas las claves para saber cuál puede ser tu “potencia ideal”: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar/https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar-ii/. Para cualquier duda, aquí estaremos :)

  • Posted el 28 noviembre, 2013 a las 13:35 | Enlace Permanente

    Hola Jorge,

    Por lo que nosotros sabemos y si quisieras dar de alta el suministro con HolaLuz.com, deberías solicitarnos un alta nueva, tal cual. Si te interesa hacerlo con alguna otra compañía, deberás contactar con ellos, directamente con la comercializadora que elijas, no es necesario que contactes primero con distribuidora. Para hacerlo con nosotros debes seguir los pasos que te detallamos en este artículo. Un saludo.

  • Juan C
    Posted el 29 noviembre, 2013 a las 6:06 | Enlace Permanente

    Quiero dar de alta la luz en un piso ya construido hace años poniendo un nuevo contador. Qué gastos debo pagar tanto a Endesa, por un lado, como por las tasas y boletines por el otro. Gracias,

  • mirta
    Posted el 30 noviembre, 2013 a las 17:55 | Enlace Permanente

    como hago para dar de alta un nuevo medidor de luz? soy invalida y no puedo ir a la municipalidad ni a Edemsa

  • Posted el 2 diciembre, 2013 a las 12:12 | Enlace Permanente

    Hola Jesús,

    Los costes para dar de alta el suministro de nuevo serían los que te detallamos en este artículo. Debes calcular si por tu potencia contratada es mejor mantener el suministro o bien darlo de baja. Un saludo.

  • Posted el 2 diciembre, 2013 a las 13:26 | Enlace Permanente

    Hola Mihail,

    En estos dos articulos tienes toda la información sobre el resultado de nuestra subasta y sobre nuestra contratación habitual: https://www.holaluz.com/blog/nuestra-nueva-oferta-y-la-oferta-de-la-ocu/https://www.holaluz.com/blog/que-es-y-como-funciona-el-pago-plano/. Para saber si tu contrato actual tiene permanencia te recomiendo que contactes directamente con tu compañía. Un saludo y gracias por tu interés-

  • Pere
    Posted el 3 diciembre, 2013 a las 2:06 | Enlace Permanente

    Tinc un pis a Terrassa. Vaig anar a Endesa amb tots els papers per donar d’alta la llum. Porto 1 mes esperant que vinguin a posar-me el contador. Vosaltres m’ ho podrieu fer tot? El contador i tot? Quan trigaria a tenir llum? Que hauria de fer?
    Gràcies.

  • Posted el 4 diciembre, 2013 a las 10:32 | Enlace Permanente

    Buenos días Mirta,

    No sabemos como funciona con otras comercializadoras, pero si quisieras dar de alta la luz con nosotros, lo gestionamos todo a distancia, por email, solicitando el alta a la distribuidora y posteriormente dándote el servicio.

    Simplemente deberías enviarnos los documentos que te detallamos en este artículo, junto con la dirección del suministro que quieres dar de alta a clientes@holaluz.com. Nosotros localizaremos el CUPS, un código de letras y números que identifica tu instalación y te lo enviaremos. Cuando lo tengas, lo único que quedará por hacer es que rellenes nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. En unos 5-10 días como máximo tendrás luz, te informaremos por email. Si te interesa, envíanos el email y empezamos :)

  • Guillermo
    Posted el 4 diciembre, 2013 a las 14:45 | Enlace Permanente

    Hola, en mi caso Iberdrola me ha dado de baja y me ha quitado el contador por puentearlo. Y no me puedo dar de alta con ellos hasta que pague la totalidad de la factura de sanción. Mi pregunta es: puedo darme de alta de con otra suministradora?

    Muchas gracias!

  • javier
    Posted el 4 diciembre, 2013 a las 19:13 | Enlace Permanente

    Hola Buenas, comento mi caso, recientemente hemos comprado un piso nuevo de 2ª vivienda a través del banco que se lo quito a la inmobiliaria, la semana pasada quisimos contratar con endesa para que nos pusiesen el contador, la sorpresa viene cuando los llamo para saber si se ha realizado dicho enganche y me dicen que tengo un expediente abierto por estafa? se ve que el banco le ha dejado luz al piso pero sin contador, el trato ha dejado mucho que desear por su parte, en estos casos seria posible hacer el enganche una vez aportada toda la documentación correspondiente con vosotros, como me afectaría el expediente en este caso? gracias por vuestra paciencia y un saludo

  • Pedro
    Posted el 4 diciembre, 2013 a las 19:39 | Enlace Permanente

    Mi caso es el una vivienda antigua al que di la baja de la luz hace ya mas de tres años, con la compañía Unión Fenosa, y quisiera saber que necesitaría ahora para dar de nuevo el alta del suministro.
    Por otro lado la comunidad del edificio va a renovar próximamente toda la instalación electrica del edificio y en este seria mas conveniente demorar mi contratación hasta después de la terminación de las obras.
    Atentamente

  • Posted el 5 diciembre, 2013 a las 18:26 | Enlace Permanente

    Hola Dani,

    Lo que necesitas de alta la luz lo tienes detallado en este artículo. Los cálculos de potencia, depósito etc que ves ahí son meros ejemplos, todo depende de cada caso, así que los 51€no se pagan en todos los casos. Para el depósito la distribuidora, que es la que cobra los costes del alta (nosotros como comercializadora no cobramos nada), hace un cálculo de unas 50 horas de consumo en base a la potencia que contrates. Tal como dices, los derechos de extensión sólo se cobran en el caso de que la instalación no esté realizada. Todas las distribuidoras cobran los mismos costes de alta.

    La potencia a contratar depende sobretodo de los aparatos eléctricos que vayas a tener instalados y del uso que le vayáis a dar, lo cual se mide de forma aproximada teniendo en cuenta los que seáis en casa. Con estos dos datos podemos daros vuestra potencia ideal, de hecho tenemos un post en el que podrás verlo muy fácil mediante una tabla: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/.

    Para cualquier otra duda, aquí estaremos, un saludo.

  • David
    Posted el 7 diciembre, 2013 a las 20:41 | Enlace Permanente

    Hola, mi consulta es la siguiente.
    Yo me he construido una casa , y tenía luz de obra pero a nombre de una constructora con la que rescindí relaciones antes de finalizarla. Intenté hacer el cambio de nombre y me dijeron que no podía. Yo he pagado facturas de los últimos meses ya que las anteriores de las pagué a la constructora pero ahora han cortado la luz por impago y multas que tenía anteriores que a mi me cobro y no pago . Ahora quiero dar el alta definitiva general a mi nombre, y ya tengo toda la documentación necesaria.
    Quería saber que trámite debo seguir, gracias

  • javier
    Posted el 8 diciembre, 2013 a las 0:45 | Enlace Permanente

    Hola Laura me podrias asesorar sobre el anterior comentario mio, añado que estoy interesado en contratar con vosotros y seria en las 2 viviendas que tenemos, un saludo.

  • Posted el 8 diciembre, 2013 a las 6:20 | Enlace Permanente

    Hemos alquilado una nave industrial para nuestra asociación deportiva, pero no sabemos cuanta potencia tenemos que contratar, tengo unos 2 radiadores y dos lalefactores uno de 3300w y otro de 9000w, que pondre en invierno, además tendremos tres neveras con bebida, calentador para las duchas, y electrodomesticos varios..la

    asociación esta abierta de 10 a 22h.

    ¿me podeís asesorar?¿cuanto nos podría llegar de luz, aproximadamente?
    gracias

  • Posted el 9 diciembre, 2013 a las 17:01 | Enlace Permanente

    Hola Miriam,

    Deberías regularizar tu situación dando de alta el suministro tal como explicamos en este artículo. Un saludo.

  • Posted el 9 diciembre, 2013 a las 18:10 | Enlace Permanente

    Hola de nuevo Míriam, como te decíamos, si quieres dar de alta la luz con nosotros debes seguir los pasos que te explicamos en el artículo, un saludo.

  • Posted el 11 diciembre, 2013 a las 0:01 | Enlace Permanente

    hola, he alquilado hace unos meses un piso que no tenia luz ( ni contador) el cual debía dar de alta… llamé a la compañía, di mis datos pero al no ponernos de acuerdo en la visita al piso al final no se hizo la instalación… pero al subir los tomas si habia luz…han pasado unos meses y quiero legalizar la instalación… que debo hacer??? si vienen a instalar tendré problemas porque ya hay luz??? ayuda por favor…gracias

  • Francisco
    Posted el 18 diciembre, 2013 a las 17:12 | Enlace Permanente

    Vivo en una vivienda dividida en dos dos plantas.La inferior tiene contador y el acceso es por una puerta y calle diferente a la superior.En el catastro viene como una sola vivienda.¿Podria instalar otro contador para la vivienda de la parte superior ,aun siendo diferente la direccion y la ubicacion del contador?

  • Pablo
    Posted el 20 diciembre, 2013 a las 9:05 | Enlace Permanente

    Aquí nos publicitamos todos muy bien, pero a la hora de la verdad y de solucionar los problemas, todos funcionais igual. Me dí de alta con vosotros el día 2 de diciembre y a fecha de hoy 20 de diciembre sigo sin luz en casa. Aquí todo el mundo echa balones fuera, que si distribuidora, que si comercializadora… pero nadie ha venido todavía a mi vivienda a conectar la luz con los perjuicios económicos que me esta suponiendo en alquileres, retraso en los montajes de cocina y resto de muebles y todavía parece que se va a retrasar más. Una vergüenza vamos!

  • Posted el 24 diciembre, 2013 a las 9:21 | Enlace Permanente

    Hola Juan,

    Antes de nada, perdona la demora en nuestra respuesta. Te cuento: el boletín, en caso que la inmobiliaria no lo tenga, dependerá del instalador eléctrico que decidas que te lo haga (te recomiendo que pidas presupuesto a varios). Por otro lado, HolaLuz.com, por darte de alta no te cobra absolutamente nada, como bien dices es la distribuidora la que te cargará varios costes. Aquí te dejo un artículo en que te lo explicamos: https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cuanto-me-va-a-costar-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

    Un saludo y gracias por tu comentario.

  • Posted el 24 diciembre, 2013 a las 11:27 | Enlace Permanente

    Hola Pere,

    Docns el contador és cosa de la distribuidora elèctrica, no nostra. No oferim aquest servei. En tot cas, un cop el tinguis podràs contractar la comercialitzadora que prefereixis. Aquí t’expliquem els avantatges de pertànyer a HolaLuz.com i el necessari per donar-te d’alta.

    https://www.holaluz.com/blog/10-cosas-importantes-que-debes-saber-ahora-que-ya-eres-cliente-de-holaluz-com/
    https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/que-documentacion-necesito-para-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

    Gràcies pel teu interès! Esperem rebre’t aviat

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 12:14 | Enlace Permanente

    Hola Francisco,

    Pues en principio si consta como una sola vivienda es un solo suministro y no se podría hacer. Espero haberte ayudado… ¡Saludos!

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 13:34 | Enlace Permanente

    Hola Karina,

    Lo que te recomendaría es que regularizaras la situación, sí. Si haces una alta nueva en HolaLuz.com, nosotros nos ponemos en contacto con la distribuidora y lo tramitamos todo, aunque desconozco qué dirá la distribuidora al respecto ya que se trata de un caso muy particular. Si lo deseas, en el momento de darte de alta, envíanos un email a clientes@holaluz.com con tu caso para que lo tengamos en cuenta ;)

    ¡Saludos!

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 17:36 | Enlace Permanente

    Hola GUillermo,

    Entendemos que la orden de baja la dio Iberdrola comercializadora a su parte distribuidora… De modo que poco margen tienes. Si como dices la distribuidora te ha quitado el contador, mucho me temo que, hasta que no abones tu sanción, cualquier comercializadora (suministradora) que tú contactes, recibirá la misma respuesta por parte de Iberdrola cuando intente darte de alta el suministro. Piensa que la distribuidora es quien posee los contadores, la red… Siempre hay que pasar por ellos. Un saludo.

    ¡Un saludo!

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 17:45 | Enlace Permanente

    Hola Pedro,

    Como decimos en el post, al no tener luz cuando enciendes el interruptor, se trata de un alta nueva, para lo que necesitaríamos:
    - Cédula de habitabilidad, Certificado de instalación de Baja Tensión (o boletín) y fotocopia del DNI por ambos lados.

    Comentarte que en principio el hecho que cambien la instalación eléctrica no afecta en nada, no hace falta que esperes. Saludos Pedro y siento el haber tardado tanto en responderte.

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 17:46 | Enlace Permanente

    Hola Pedro,

    Como decimos en el post, al no tener luz cuando enciendes el interruptor, se trata de un alta nueva, para lo que necesitaríamos: la cédula de habitabilidad, el certificado de instalación de Baja Tensión (o boletín) y fotocopia del DNI por ambos lados.

    Comentarte que en principio el hecho que cambien la instalación eléctrica no afecta en nada, no hace falta que esperes. Saludos Pedro y siento el haber tardado tanto en responderte.

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 17:59 | Enlace Permanente

    Hola Javier, perdona la tardanza.

    ¿Pero quien ha desestimado el alta es la distribuidora? SI te dieras de alta con nosotros (somos comercializadora) podríamos intentar tramitar todo con la distribuidora que es quien da el alta del suministro y quien posee los contadores y la red. De todos modos, si tienes los contratos de compra del piso, con la fecha correspondiente, no deberían poner problemas: es la prueba definitiva que tú no has hecho nada anómalo.

    ¡Saludos! Estamos aquí para lo que necesites.

  • Posted el 27 diciembre, 2013 a las 18:01 | Enlace Permanente

    Hola JAvier, ya tienes tu respuesta. Siento de nuevo la tardanza… Estamos trabajando para ponernos al corriente. ¡Saludos!

  • Posted el 31 diciembre, 2013 a las 12:11 | Enlace Permanente

    Hola Pablo,

    Antes de nada, siento los inconvenientes causados. te cuento. Nosotros ya dimos aceptamos tu solicitud de alta el día 19 y la distribuidora tenía 5 días para hacer la instalación… Deduzco que aún no la ha hecho, así que le enviamos un e-mail de reclamación en tu nombre. Saludos Pablo.

  • Posted el 2 enero, 2014 a las 19:12 | Enlace Permanente

    Hola Jose,

    Antes que nada, perdona el retraso en la respuesta. Es difícil, muy difícil decirte la potencia que debes contratar. Deberías saber el consumo de cada uno de los electrodomésticos y aparatos que pretendes conectar al mismo tiempo, eso te dará una orientación sobre la potencia mínima de la que debes partir. Échale un ojo a eso y, si quieres, seguimos hablando cuando puedas detallarme más datos para así decirte cuánto puede subirte esa potencia que contrates. Luego, otra cosa, sserá el consumo energético que tú hagas… ¿Te parece? Saludos y feliz año.

  • Posted el 2 enero, 2014 a las 19:14 | Enlace Permanente

    Hola David,

    Perdona la tardanza en responderte. Si no entiendo mal, las facturas no las pagaba la constructora, ¿cierto? ¿O hay impagos pendientes a tu nombre? Si no es así, lo único que debes hacer es iniciar el proceso de alta en nuestra web (botón verde situado en la parte superior derecha). Nosotros nos encargamos del resto :) Saludos y buen año.

  • Judit
    Posted el 7 enero, 2014 a las 23:40 | Enlace Permanente

    Hola, acabo d’entrar de lloguer en una casa on, segons em diu el propietari, han retirat el comptador perquè els inquilins anteriors van deixar un deute amb el seu proveïdor de llum. Haig de tramitar una alta nova? També hi hauria despeses d’accés, etc?
    Gràcies pel vostre ajut.

  • Posted el 8 enero, 2014 a las 10:04 | Enlace Permanente

    Hola Judit, doncs molt em temo que si hauràs de tramitar una alta nova i pagar les despeses associades, em sap greu. En teoria no hauries de tenir problema pel tema de les factures impagades dels anterior llogataires. ¡Salutacions!

  • Judit
    Posted el 8 enero, 2014 a las 16:44 | Enlace Permanente

    Hola Laura,
    moltes gràcies per la resposta. Si vull contractar amb vosaltres, haig de fer l’alta amb la distribuidora (ho faria amb Endesa) perquè em posin el comptador i després canviar-me a Holaluz? O puc tramitar l’alta amb vosaltres des del principi?

  • Posted el 8 enero, 2014 a las 17:10 | Enlace Permanente

    Judit, ho pots fer directament amb nosaltres. Al nostre web, a dalt a la dreta hi ha l’apartat “Darme de alta” :) Necessitaràs enviar els documents que esmentem escannejats (DNI per ambdues cares, butlletí i cèdul·la d’habitabilitat) per e-mail i nosaltres t’enviarem de tornada el CUPS (número de suministrament) que necessitaràs per tal de completar l’alta. ¡Benvinguda!

  • Marta
    Posted el 21 enero, 2014 a las 12:26 | Enlace Permanente

    Hola, mi pregunta es la siguiente.
    he adquirido una vivienda que aun siendo de primer ocupación lleva ya hecha unos 6 años, la promotora no las había vendido. me han entregado los boletines y todo los papeles. Ahora como tengo que actuar, se tratara de un alta nueva de luz? la verdad es que no se que hacer. muchas gracias

  • Hector
    Posted el 23 enero, 2014 a las 1:55 | Enlace Permanente

    Hola muy buenas .
    Mi consulta es por que tengo una casa de campo con dies años de antigüedad y nunca ah tenido luz tengo la cedula de habitabilidad pero al estar bien en el campo los antiguos dueños no lo habian solicitado antes . Mi pregunta es si los pasos a seguir son los mismos oh cambian al ser en el campo
    Gracias.

  • Posted el 23 enero, 2014 a las 17:08 | Enlace Permanente

    Hola Marta,

    Todo depende de si hay luz o no. Por mucho que la instalación esté hecha, si el suministro de luz no está dado de alta, deberás tramitar un alta nueva con la comercializadora que elijas. Lo mejor, a parte de lo obvio, es corroborar el estado del suministro con la distribuidora de tu zona y/o con la inmobiliaria que te haya vendido la vivienda. Si no ha vivido nadie allí lo más seguro es que el suministro esté de baja. Esperamos que puedas solucionarlo, un saludo.

  • Posted el 28 enero, 2014 a las 11:45 | Enlace Permanente

    Buenos días Héctor,

    En principio, si tienes cédula y boletín eléctrico (sobretodo eso último) los pasos a seguir para dar de alta esta vivienda son los que te indicamos. En todo caso, si no fuera así, la comercializadora con la que lo tramites te indicaría si la distribuidora de la zona necesita algún documento o requerimiento que no hayamos mencionado en tu caso concreto. En principio todo igual :)

  • Ruben
    Posted el 3 febrero, 2014 a las 17:52 | Enlace Permanente

    Hola muy buenas, voy a explicar mi caso, tengo una finca rustica sin tendido electrico, en ella he colocado una pequeña casa prefabricada al estilo de las de obra, u oficinas de inmobiliarias a pie de obra. El poste electrico mas cercano esta, a 500m siguiendo la carretera, o a unos 200m si se cruza la via del ave (hay un tunel bajo la via por donde sigue la carretera). Desconozco totalmente los pasos a seguir ni por donde empezar a preguntar para poder realizar la acometida hasta mi finca y asi poder darme de alta en el suministro electrico. Espero que me podais guiar un poco mas en este asunto porque estoy muy perdido…

    Muchas gracias de antenamo…

  • victor
    Posted el 4 febrero, 2014 a las 16:34 | Enlace Permanente

    buenos dias ,se puede solicitar luz de obra un particular,es para un chalet en suelo urbano,con caja de luz en la puerta,tengo licencia de obra mayor,y boletin del electricista.un saludo¿trabajais en casinos(valencia)?

  • Posted el 5 febrero, 2014 a las 18:24 | Enlace Permanente

    Hola Ruben,

    En tu caso lo más rápido es que te informes con algún vecino o familiar cercano (o bien en el ayuntamiento de la zona) de cuál es la distribuidora dueña y responsable de la red en la zona en la que está la casa. Una vez la identifiques deberías localizar un punto de atención o llamarles para que te indicaran cómo proceder dándoles todos los detalles. Los costes del alta serían los que se detallan en este artículo, pero además en tu caso se podrían sumar los derechos de acometida, que varían en función de la distribuidora. También deberían detallarte si necesitan alguna otra documentación que no hayamos mencionado aquí. Espero que puedas solucionarlo en breve. Un saludo.

  • Posted el 7 febrero, 2014 a las 10:09 | Enlace Permanente

    Hola Víctor,

    La luz de obra deberías solicitarla directamente a la distribuidora de tu zona. Nosotros como comercializadora no podemos tramitar este tipo de alta, sólo altas nuevas de suministros habituales. En cuanto a tu segunda pregunta damos servicio a tanto a domésticos como a todo tipo de pequeñas y medianas empresas. Aquí nos tienes para cualquier otra duda.

  • Montse
    Posted el 10 febrero, 2014 a las 18:02 | Enlace Permanente

    Hola,
    Mi caso es el siguiente: He comprado una parcela en suelo urbano no consolidado sin edificación y escriturada. Tengo el Boletín de Industria para uso de pozo. Endesa me ha aceptado el enganche en un poste que tengo enfrente y que un instalador me ha realizado la acometida hasta mi parcela. Endesa me ha realizado la conexión a la red. Mi pregunta es la siguiente: para que me instalen el contador y solicitar el alta en la comercializadora ¿es suficiente presentar el boletín, documentación del pozo y planos de Plan de Urbanismo del ayuntamiento y catastro?¿No me pedirán ninguna licencia adicional del ayuntamiento siendo la solicitud para la bomba del pozo?¿Hay que presentar algo más?

  • Posted el 11 febrero, 2014 a las 19:33 | Enlace Permanente

    e comprado una casa de pueblo antigua que tiene contador pero no luz con documentación solo escrituras con instalación antigua.Puedo contratar la luz sin que intervenga un electricista.

  • Montse
    Posted el 12 febrero, 2014 a las 17:19 | Enlace Permanente

    Hola,
    Quisiera saber la documentación que tengo que presentar en la comercializadora para que me instalen el contador y dar de alta la luz para bomba de pozo en una parcela sin edificar en terreno urbano sin consolidar y escriturada. Previamente he realizado las obras que me solicita Endesa para acceder al punto de suministro desde un poste hasta la parcela.

  • simo
    Posted el 14 febrero, 2014 a las 2:19 | Enlace Permanente

    hola mi caso es que voy a alquilar un piso del banco….el piso ha sido embargado y el banco lo ofrece de alquiler,,,voy a firmar el contrato del alquiler esta semana ,,,,la luz esta dada de baja menos de 3 anos,,,,,,queria saber que pasos seguir que documentacion llevar y el coste de darse de alta de nuevo…tengo tarjeta de familia numerosa me podria aplicar un descuento¿¿ cuanto tiempo se tarda entre darse de alta y poder usar la luz en casa ,,,,,,quiero tramitarlo con ustedes gracias

  • Laura
    Posted el 19 febrero, 2014 a las 13:26 | Enlace Permanente

    Buenos dias, mi problema es que tengo dos locales con dos contadores distintos. Querria unificar las facturas en una única, es decir, un solo contador. ¿Tendría que tramitar una nueva alta, un nuevo boletin…? Que pasos tendria que realizar. Además no tengo muy claro que esto lea legal.
    Un saludo

  • Posted el 20 febrero, 2014 a las 17:56 | Enlace Permanente

    Hola carlos u

    Si te refieres a hacer nuevo boletín es probable que tengas que hacerlo pero no lo sabrás hasta que no solicites el alta con la comercializadora que elijas o directamente con la distribuidora. Nuestro consejo es consultarlo con ellos y hacerlo todo correctamente para evitar problemas mayores a posteriori. Un saludo.

  • Posted el 20 febrero, 2014 a las 19:02 | Enlace Permanente

    Hola Montse,

    Desconocemos el procedimiento de este caso concreto pero imaginamos que es similar a lo explicado en este post. Lo más recomendable es que contactes con la comercializadora que elijas para que te de el servicio para que revisen lo que sea necesario presentar en tu caso con la distribuidora de tu zona. Un saludo.

  • richard
    Posted el 21 febrero, 2014 a las 21:11 | Enlace Permanente

    hola me a tocado un vpo y el enquilino actual me quiero hacer un cambio de titularidad a mi nombre antes de salir del piso.pero mi nombre esta en el fichero asnef por avalista de compra de piso.quiero saber si es possible que el comercializadora actual o otra me dar la luz.
    un saludo.

  • Posted el 24 febrero, 2014 a las 13:03 | Enlace Permanente

    Hola simo,

    Por favor, revisa bien este artículo, te explicamos con detalle todo lo que nos preguntas. Sirve igual para pisos de alquiler que para pisos de compra, gracias por tenernos en cuenta, un saludo :)

  • Encar
    Posted el 24 febrero, 2014 a las 13:58 | Enlace Permanente

    Hemos comprado piso al sared
    En el edificio no tienen ni luz de obra ni de Iberdrola (es robada)
    Yo quiero tener luz y pagarla.
    el edificio es nuevo 2006
    tengo licencia de 1º ocupación y nada mas.

    llame a Iberdrola distribución y me dijeron que hay expediente, que necesito certificado de baja tensión, certificado de enganche.

    luego hablaron de 1º luz escalera y garaje.

    Yo solo quiero mi luz.

  • Posted el 26 febrero, 2014 a las 13:54 | Enlace Permanente

    Hola Laura,

    Efectivamente, si a efectos de escrituras constan como dos locales, no sería legal instalar un sólo contador para ambos. Para ello sería necesario convertirlos en un sólo local a nivel de escrituración primero y modificar el suministro unificándolo a posteriori. Un saludo.

  • Mariana
    Posted el 26 febrero, 2014 a las 19:16 | Enlace Permanente

    Hola, no se que problema hay en la vivienda que he alquilado, en principio era el boletín que ya he conseguido y ahora me piden los derechos de extensión. Es una vivienda unifamiliar y lleva sin luz unos 7 años. Pero todo son problemas y llevo así mas de un mes sin que nadie me resuelva el problema.
    Saludos

  • Posted el 28 febrero, 2014 a las 10:02 | Enlace Permanente

    Hola Richard,

    Siento no poder decirte nada más concreto pero dependerá de la política de la compañía que elijas y de si comprueban o no listas de impagados antes de tramitar altas o cambios de compañía. La teoría dice que si no hay deudas pendientes en el suministro, no hay impedimento para dar de alta o hacer cambio. Espero que puedas resolverlo, un saludo.

  • Posted el 28 febrero, 2014 a las 10:30 | Enlace Permanente

    Hola Encar,

    Lamentablemente la que tiene que darte una solución es la propia distribuidora, que es la que debe dar de alta el suministro, así que si te han pedido el boletín y no lo tienes, tendrás que hacer uno nuevo contratando a un instalador electricista acreditado. Si esa es la solución para que se resuelva el expediente, debes hacerlo, sólo entonces podrás dar de alta la luz. Espero que lo resuelvas, un saludo.

  • Posted el 28 febrero, 2014 a las 11:19 | Enlace Permanente

    Hola MAriana, dar de alta la luz acarrea unos gastos determinados. Además de tener que presentar boletín, etc. En este post te lo explicamos. ¡Saludos!

  • Enric
    Posted el 7 marzo, 2014 a las 9:59 | Enlace Permanente

    Hola,

    yo os he enviado la documentación para una alta nueva cédula, DNi y cerificado de baja tensión el 5 de Marzo (2 días) ¿cuanto tardáis en enviarme el mail con la cups y poder tramitar el alta?.

    Gracias

  • Chris
    Posted el 7 marzo, 2014 a las 17:45 | Enlace Permanente

    Buenas tardes,
    El dia 24 de Febrero contratamos el suministro con vosotros. El anterior inquilino dio de baja la luz y el contador sigue estando, pero Endesa lo tiene que dar de alta.
    Hoy dia 7 de Marzo seguimos sin luz. Hemos estado llamando a Endesa y nos han mareado de una oficina a otra, de un numero a otro, porque se supone que vino un tecnico el dia 4 (sin avisar) llamó al timbre (no hay luz!!) y como no habia nadie, se fue. La puerta del portal esta siempre abierta porque no cierra y el armario de contadores no tiene llave. Vamos que podria haber entrado perfectamente o habernos llamado al menos…
    Hoy volvemos a llamar y nos dicen ¡¡¡que vendran el jueves dia 13!!!! Esto es normal? Que deberiamos hacer? Si es que podemos hacer algo…
    Gracias.

  • Posted el 7 marzo, 2014 a las 18:41 | Enlace Permanente

    Hola Enric, muy pronto te mandaremos el CUPS para que completes tu formulario de alta. Piensa que puede tardar hasta 10 días hábiles, ¿de acuerdo? ¡Saludos!

  • Posted el 7 marzo, 2014 a las 20:42 | Enlace Permanente

    Hola Chris,

    Desde luego no están actuando de forma muy porofesional pero por desgracia tanto tú como nosotros dependemos de distribuidora en este caso. Se me ocurre que puedes intentar plantearlo en un punto de atención de Endesa para ver si ellos pueden agilizarlo. Espero que podamos resolverlo entre todos y tengáis luz lo antes posible, un saludo.

  • Enric
    Posted el 13 marzo, 2014 a las 13:09 | Enlace Permanente

    Gracias ya recibí el cups y tramité la alta el lunes 10 de marzo. Ahora solo me queda esperar a que pronto podáis darme servicio.

    Saludos.

  • Carmen
    Posted el 16 marzo, 2014 a las 10:34 | Enlace Permanente

    Llevo intentando darme de alta hace 2 semanas, les he enviado 4 correos. Contestateis a una. Os di la informazcion y no veo ninguna respuesta mas
    Por fvr contestadme
    Quiero darme de alta con vosotros y no hay forma
    Gracias

  • Isa
    Posted el 18 marzo, 2014 a las 5:34 | Enlace Permanente

    Buenas , me voy a mudar a otro piso de alquiler ,el Inmueble tiene contador pero está dado de baja. El arrendador me dice que me de alta en Iberdrola que es más barato,antes estaba el con FEnosa , la cuestión es que explico todo -por teléfono-se envían los papeles necesarios,firmó el contrato, incluso hablo con el dueño del piso y me llaman de Iberdrola 10 días después diciendo que no ésa un alta

  • MAria
    Posted el 18 marzo, 2014 a las 11:41 | Enlace Permanente

    Hola.
    Construimos nuestra casa como autopromotores y contratamos luz de obra.
    Hace unos meses entregamos los boletines.
    Por lo que paHace 1 semana nos cortaron a luz, porque ya no es luz de obra y tenemos que solicitar la definitiva.
    Ahora nos piden la Licencia de primera ocupación, sin embargo, no la vamos a tener en muchisismo tiempo, nos hemos quedado sin dinero para realizar la urbanización exterior.
    Hay alguna posibilidad de obtener luz definitiva?
    Y en caso negativo…que hacemos solicitar de nuevo luz de obra?
    Ya estamos viviendo en la casa.
    Muchas gracias.

  • Carmen
    Posted el 18 marzo, 2014 a las 14:53 | Enlace Permanente

    Hola
    Hace 3 semanas que intento darme de alta y me borrais los comentarios de este blog
    Por qué
    Gracias

  • Posted el 18 marzo, 2014 a las 18:34 | Enlace Permanente

    Buenas tardes Carmen,

    Disculpa pero en ningún caso hemos borrado ningún comentario, (no lo hacemos ni cuando son negativos, menos aún si se trata de una consulta). Lo que puede ocurrir es que actualmente no seamos tan rápidos como hasta hace un tiempo debido al gran volumen de contactos que gestionamos, algo para lo cuál seguimos trabajando y creciendo, intentando volver a nuestro ritmo habitual. Teniendo en cuenta esto, hasta que no podemos gestionarlos y daros respuesta, no validamos los comentarios, por eso no aparecían.

    Por otro lado, revisando tus emails veo que ayer lunes 17 de marzo un compañero mío te atendió por teléfono, por eso me extraña que hoy vuelvas a contactar con nosotros. ¿No te dimos una solución? ¿Necesitas algo más? ¿Se trata de un cambio de otra compañía a HolaLuz.com o bien de una alta nueva en un suministro que no está activo? Espero tu respuesta para poder ayudarte. Gracias y disculpa las molestias.

  • Posted el 19 marzo, 2014 a las 10:24 | Enlace Permanente

    Hola Isa,

    Disculpa, ¿No sé si tu mensaje se ha enviado a medias o no pero creo entender que tramitaste una nueva alta de suministro pero en realidad estaba activo y sólo tendrías que haber pedido un cambio de compañía? Creo que lo mejor es que hables con la compañía anterior, Fenosa, para que te aclaren si el suministro se encuentra de baja o no. Un saludo.

  • Enric
    Posted el 20 marzo, 2014 a las 18:04 | Enlace Permanente

    Hola,

    Desde el 10 de marzo que he solicitado una alta nueva, ni una llamada durante estos días. Escribí un mail el lunes 17 preguntando por el tema y no lo habéis respondido.

    Llamamos hoy y nos dicen que les hemos de enviar el boletín (cuando ya se los había enviado antes para que me dieran el cups).Al final encontráis el expediente con el boletín y nos decís que lo tramitáis.Total 10 días o más sin luz a sumar a los 10 que llevamos ……servicio atención penoso.

  • Posted el 21 marzo, 2014 a las 18:46 | Enlace Permanente

    Buenas tardes María,

    Si la que os pide la licencia es la distribuidora lamentablemente no sé decirte si hay alternativa. ¿Tenéis algún comprobante o similar mientras os la dan o podéis pedirlo? Puede que sirviera. Siento no poder ayudaros más pero en estos casos os debéis ceñir a lo que solicite distribuidora, aunque por supuesto podéis pedirles que os ofrezcan alternativas. Un saludo.

  • Marta
    Posted el 27 marzo, 2014 a las 23:17 | Enlace Permanente

    Quiero disminuir la potencia contratada de 4600 a 3450, la comercializadora es gas natural fenosa y me dice que no se puede hacer porque tengo contrato por obra. Por el contrario la distribuidora me dice que tengo contrato definitivo y no tengo que pagar derechos de acceso ni ningún gasto más. Gas natural fenosa me obliga a dar una baja y posteriormente un alta. Tengo CUPS y la vivienda tuvo luz hasta Julio 2012. Ahora tengo luz. Pero si doy la baja me quedo sin ella. Puedo contratar con vosotros el suministro y solucionar el tema de la potencia.
    graciad

  • Posted el 2 abril, 2014 a las 10:12 | Enlace Permanente

    Buenos días Marta,

    No entendemos por qué la comercializadora no tiene la misma información que la distribuidora pero esta última es la que cuenta y si ellos te dicen que puedes bajar no habrá ningún problema con que pasemos a ser tu comercializadora y se lo solicitemos nosotros. Para hacer el cambio, tanto de comercializadora como de potencia únicamente debes rellenar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. Cuando te pregunte por la potencia debes poner directamente la que quieres y más adelante podrás especificar que la estás modificando. Esperamos poder ayudarte y te agradecemos tu confianza :)

  • ana
    Posted el 3 abril, 2014 a las 13:53 | Enlace Permanente

    Hola mira hemos alquilado un piso y llame a iberdrola me dijeron que hbia abierto un expediente de inspeccion porque los anteriores inquilinos tenian la luz enganchada me pidieron en iberdrola que enviase una copia del contrato a un num de fax lo envie y al dia siguiente me llamaron diciendo que tenia que hablar con un inspector cosa que hice y me pidieron que mandase la mism documentacion a otro num de fax tambien lo envie ya han pasado 15 dias no he obtenido respuesta y al llamar siempre me dicen que los inspectores no estan trabajando hoy que llame mañana, la luz la han cortado y ya hemos entregado mi antigua vivienda por lo que estamos sin luz me gustaria contrtarla pero me dicen que hasta que la inspeccion no este cerrda no puedo hacerlo y no recibo contestacion de nadie,¿ que puedo hacer? Como contrato la luz? Estoy desesperada. Ademas me gustaria contratar la luz con otra empresa me han dicho que solo puedo hacerlo con iberdrola por el tema de la inspeccion es cierto?

  • ESTEFANIA
    Posted el 11 abril, 2014 a las 10:49 | Enlace Permanente

    Buenos dias, necesitamos dar el alta en una vivienda de primera ocupación, la constructora nos engancho a la luz de obra mientras daba la cedula de habitabilidad, e Iberdrola puso una sanción, yo estoy de alquiler en la misma ( no soy la propietaria), podria dar de alta el suministro sin abonar la sanción?
    Gracias

  • Posted el 11 abril, 2014 a las 11:48 | Enlace Permanente

    Hola Ana,

    En principio no creo que sea cierta esa última afirmación, una vez resuelto el expediente por parte de dsitribuidora deberías poder contratar con la comercializadora que tú quieras, en todo caso que te envíen por escrito el motivo para lo contrario. Habría que aclarar si lo estás gestionando con Iberdrola comercializadora o distribución, son éstos últimos los responsables de solucionarlo. Sería ideal que pudieras asegurarte de esto y que pudieras acercarte a un punto de atención para que intenten solucionarlo desde allí. Si no te informan por escrito y no puedes solucionarlo de ninguna forma, puedes plantearte poner una reclamación. Espero que lo soluciones, un saludo.

  • FRAN
    Posted el 14 abril, 2014 a las 0:31 | Enlace Permanente

    Compré una vivienda/piso (en un bloque de viviendas) en el año 2000 que tenía luz, si bien me dijo el vendedor que no tenía recibos. Yo no he habitado esa vivienda en todos estos años (fue una inversión), pero continuaba teniendo luz. Ahora por motivos de trabajo voy a habitarla y no sé que hacer. La vivienda tiene luz y me imagino que como el vendedor tampoco la habitó, la luz será de la obra al ser creo, no estoy seguro, el piso piloto. ¿Qué hacer?

  • maria
    Posted el 14 abril, 2014 a las 13:58 | Enlace Permanente

    Hola,tengo un problema en la vivienda que voy a entrar,el antiguo inquilino a dejado una deuda de luz de 1500 euros por contador trucado,el inquilino ya se a ido pero el contador aun no lo an quitado,me espero a que quiten el contador y me hago alta nueva? Esque se lo he comentado a iberdrola y me an comentado que alomejor no pueden dar de alta la luz porque el inspector que vaya a quitar el contador bloquee el punto de acceso o algo asi,entonces que pasa que no podre poner luz nunca mas porque hay una multa al otro inquilino? Estoy muy perdida en esto

  • Posted el 15 abril, 2014 a las 11:49 | Enlace Permanente

    Hola Fran, yo te diría que para regularizar la situación procede a hacer el alta (en Holaluz.com ;) y regulariza la situación, es lo que te recomendaría. A ver qué dice la distribuidora, pero seguramente no conste como alta alguna… ¡Saludos!

  • Posted el 15 abril, 2014 a las 12:08 | Enlace Permanente

    Hola Estefania, aquí Iberdrola es quien tiene la última palabra, pero si tú demuestras por la fecha del contrato de alquiler que accedes ahora a la vivienda, no debería haber problema. ¡Saludos!

  • Posted el 15 abril, 2014 a las 13:07 | Enlace Permanente

    Hola María,

    Todo depende de si el suministro está de baja o no y de que se satisfaga la deuda. Si el inquilino no paga es posible que no permitan dar de alta el suministro de nuevo, en todo caso Iberdrola debería indicarte cuál es la solución concreta, a poder ser por escrito (no entiendo que respondan con “a lo mejor”). Espero que lo consigas, estás en tu derecho de que te den una solución. Un saludo.

  • Marian
    Posted el 16 abril, 2014 a las 12:11 | Enlace Permanente

    Hola, mi caso es el siguiente :
    He dejado de pagar tres recibos de luz (con Iberdrola), esta compañía me ha dado de baja el contrato.He hablado con atención al cliente para preguntar cuanto me cuesta dar de alta el contrato(además de pagar los recibos atrasado, entre otras cosas para saber cuanto me va a costar todo y me han contestado que hasta que no pague lo atrasado no me lo pueden decir…no lo puedo entender

  • Posted el 17 abril, 2014 a las 10:32 | Enlace Permanente

    Hola Marian, desde luego creo que no están actuando correctamente negándote esa información y no veo en qué les beneficia negártela. La teoría dice que si tramitas el alta ahora (después de haber pagado la deuda) se te deberían mantener los derechos de enganche y extensión así como el depósito si no te lo han devuelto, cobrándote sólo lo que se llama la actuación, 9.04€ + IVA. Sea como sea, una vez hayas pagado la deuda exige que te presenten y te justifiquen por escrito los pagos que debes hacer para tramitar el alta de nuevo. Un saludo.

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