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Luz

El sector eléctrico

¿Qué necesito para dar de alta la luz?

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Por HolaLuz.com

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Acabas de comprarte o alquilar una casa pero cuando entras…¡Oh no! ¡No hay luz! Otra posibilidad es que el anterior dueño o casero te esté reclamando que cambies la titularidad. ¿Y ahora qué? Lo primero es elegir la comercializadora eléctrica con la que vas a tramitar el alta del suministro (que ahora mismo está dado de baja) y que será la responsable de llevar la electricidad hasta tu hogar o tu negocio. Antes de dar el paso, es importante que les conozcas bien.


Vale, ya he elegido comercializadora, y ahora ¿Que hago? No te preocupes, tanto si eliges a HolaLuz.com como si no, te explicamos todo el proceso paso a paso. ¡Toma nota!

¿Tienes luz al encender el interruptor?

Si tu respuesta es afirmativa quiere decir que el punto de suministro ya ha sido dado de alta. En este momento tienes dos opciones: realizar un cambio de titular del contrato con la misma comercializadora o cambiar de comercializadora (y preferiblemente de titular). Este punto debe quedar muy claro: dar de alta la luz no es lo mismo que cambiar de comercializadora.

Llamamos  alta nueva a la activación de un suministro en el que no hay luz, que es algo que lleva a cabo la distribuidora a petición de la comercializadora. En cambio y aunque el cambio de comercializadora también se gestiona así, hablamos de un suministro activo que no se interrumpe en ningún momento, algo parecido a las portabilidades en telefonía.

Sea cual sea tu caso, asegúrate de conocer todas las condiciones del contrato, teniendo en cuenta que si te ofrecen un descuento no es lo mismo que lo apliquen sobre el Término de Potencia que sobre el Término de Energía. Y lo más importante, si hay descuento, ¡no olvides preguntar su duración y el precio final!

¿Qué necesitas para cambiar una titularidad al mismo tiempo que cambias de comercializadora?

Si lo que te interesa es cambiar a HolaLuz.com tan sólo necesitarás rellenar nuestro formulario de alta y facilitarnos los siguientes datos:

Datos del suministro: dirección, CUPS y número de contrato actual. Si no tienes ninguna factura en la que consultar el CUPS ni forma de averiguar cual es por tu cuenta, aquí tienes los teléfonos y zonas de las principales distribuidoras a fin de que puedas solicitárselo a la que te corresponda.

Datos del nuevo titular : Nombre, Apellidos, DNI y Teléfono de contacto.

Datos bancarios del nuevo titular

¡Del resto nos ocupamos nosotros!

Y recuerda que al igual que como sucede con el ADSL o tu línea telefónica, tanto si eres propietario como si estás de alquiler puedes elegir tu compañía eléctrica.

¿Qué pasa si no tienes luz  al encender el interruptor?

En ese caso deberás dar de alta un nuevo punto de suministro.  Si quieres hacerlo con nosotros necesitarás:

– Cédula de habitabilidad. Si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la  Licencia Primera Ocupación o de Primera Apertura.

– Boletín Eléctricoi (o Certificado de Instalación de Baja Tensión) expedido por un electricista acreditado.

– Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos. Si el nuevo punto de suministro es para una empresa necesitarás una fotocopia el CIF e indicar el cargo del solicitante,

– CUPS : si en esa vivienda o local ha habido luz alguna vez puedes enviarnos la dirección completa junto con la documentación (nos la pedirá la distribuidora) y nosotros encontraremos el CUPS fácilmente, te lo enviaremos y podrás completar el proceso de alta. Si nunca ha habido luz, lo más rápido es que contactes con la distribuidora de la zona para que ellos te lo faciliten y les envíes la documentación. Aquí tienes los teléfonos de las principales distribuidoras.

¿Cuánto te va a costar dar de alta un nuevo punto de suministro?

Dependerá de cada comercializadora , por parte de HolaLuz.com ¡ningún coste! Pero la distribuidora te cobra los siguientes importes a través de HolaLuz.com:

Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW solicitado
–  Derechos de extensión:
17,37 € por cada kW solicitado. Este importe debe abonarse sólo cuando la instalación no esté realizada (por ejemplo en viviendas de obra nueva) o bien si ya ha habido luz pero han pasado más de 3 años desde que la hubo.
–  Derechos de enganche:
9,04 € por actuación
–  Depósito:
Corresponde a un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada.

¿Necesitas un ejemplo? Para contratar un nuevo punto de suministro con una potencia contratada de 4,6kW en una casa NUEVA los costes serían los siguientes:

Costes por parte de la distribuidora eléctrica

Recuerda que con nosotros puedes dar de alta tu suministro eléctrico online en 5 minutos. O si lo prefieres, también puedes llamarnos al 931 221 320 o dejarnos tu teléfono y te llamamos.

¿Tienes más dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Déjanos un comentario, mándanos un e-mail o pregúntanos en Facebook o Twitter. ¡Tú eliges!

 

 

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Comentarios

Nuevo comentario +

  1. m.angeles dice:

    me entregan una vivienda VPO.Cual seri el importe del Alta?gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola M.Ángeles

      En el caso de este tipo de viviendas, deberás aplicar los mismos costes de la distribuidora que te indicamos en este post. Únicamente puede variar el punto de “Derechos de extensión”, cuyo importe tendrás que abonar sólo si el contador todavía no está instalado.

      ¿Tienes más dudas o quieres aportarnos más datos para que podamos hacerte un cálculo aproximado? Si quieres, envíanos un email y te echamos una mano con el tema.

  2. rafael dice:

    He comprado una casa sin licencia de primera ocupación y me quieren quitar la luz de obra. QUÈ HAGO???.
    Saludos y GRACIAS

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Rafael,

      Para dar de alta un nuevo punto de suministro en una vivienda de nueva construcción es imprescindible presentar la licencia de primera ocupación. No sabemos si en tu caso se trata de una vivienda que todavía se encuentra en construcción, pero sea como sea necesitas ese documento. Si quieres aportarnos más datos para que podamos darte una solución más específica, puedes escribirnos por email o llamarnos al 930 011 110.

  3. Cristina dice:

    Yo no tengo luz al encender el interruptor. Para darme de alta os tengo que enviar los papeles por correo? Por internet no puedo darme de alta? Gracias.

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Cristina,

      En tu caso, debes dar de alta un nuevo punto de suministro y puedes enviarnos la documentación tanto por correo ordinario como por email, escaneando los siguientes documentos:

      Cédula de habitabilidad (si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la Licencia de Primera Ocupación o de Primera Apertura).Certificado de instalación de Baja Tensión expedido por un electricista acreditado. Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos. Si el nuevo punto de suministro es para una empresa necesitarás una fotocopia el CIF e indicar el cargo del solicitante.

      Además, para poder realizar tu alta en HolaLuz.com necesitaremos que nos facilites también los siguientes datos: Nombre, apellidos y DNI, si son distintos a los del titular del contrato; Datos de contacto: e-mail y teléfono; Datos bancarios.

      Si tienes más dudas puedes consultárnoslas cuándo quieras por email o bien llamando al 930 011 110.

  4. Ya lo hemos comentado en el blog :

    elblogenergia.com

  5. Ivan dice:

    Saludos

    Os comento mi caso.

    Según me dijo el chico de la inmobiliaria el piso que he comprado estas semanas era el piso piloto. Cuando lo fui a ver y unos dias despues tenia luz. Hoy ya no.
    Asi que lo que yo me pregunto es si tengo que dar de alta el contador y pagar todos los derechos o tengo que ir a la inmobiliaria y pedir lo del cambio de titularidad

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Ivan,

      Creemos que el primer paso debería ser ese, contacta con la inmobiliaria y que te informen del estado del contrato de la luz, así sabrás si ya está dado de alta y ha habido un error, si hay que volver a darlo de alta o si simplemente hay que hacer un cambio de titular. Si cuando te den respuesta quieres consultarnos que deberías hacer a continuación, nos tienes aquí o también puedes llamarnos al 930 011 110. ¡Un saludo!

  6. EDU dice:

    Me acaban de dar una VPO.
    Q pasos tengo que hacer para que me den la luz? Q potencia es la contratada normalmente

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Edu

      En tu caso, deberás aplicar los costes de la distribuidora que te indicamos en este post. Únicamente puede variar el punto de “Derechos de extensión”, cuyo importe tendrás que abonar sólo si el contador todavía no está instalado. En cuánto a la potencia contratada, varía en función de tus necesidades, es decir, dependerá de la cantidad de luces y electrodomésticos eléctricos que tengas en casa y del uso que les des.

      Si quieres puedes detallarnos tu caso desde aquí y te ayudaremos a saber qué potencia te conviene más y a resolver cualquier otra duda que tengas respecto al proceso de alta. ¡Un saludo!

  7. Hola,
    Operáis en toda España?
    Un saludo

    Tarifasgasluz.com

    1. HolaLuz.com dice:

      Buenos días,

      Ahora mismo operamos en todo el territorio peninsular español y en breve esperamos incluir también Baleares y Canarias :)

  8. paloma dice:

    Hola mira yo vivo en un chalet a dosado obra nueva y quiero dar de alta la luz.el problema que tengo es que soy okupa y yo no tengo la cedula de habitabilidad que puedo hacer para dar de alta la luz.gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Paloma,

      Sentimos no poder ayudarte en este caso, ya que para dar de alta un nuevo punto de suministro es imprescindible presentar la Cédula de habitabilidad, y en caso de obra nueva, además, se necesita la Licencia de Primera Ocupación o de Primera Apertura. Esperamos que puedas solucionarlo, un saludo.

  9. M.Teresa Ollé Estadella dice:

    Bon dia:

    Os felicito que poseu clarament el cost de donar d’alta un subministrament d’obra nova, jo voldria saber quan ja ha estat d’alta s’ha donat de baixa i es vol tornar a donar d’alta, sembla que a partir del 4t. any que ha estat de baixa costa igual que si fos un alta nova, però voldria saber com puc calcular que costa si fa un, dos o tres anys que esta donat de baixa el subministrament.
    Gracies

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola M. Teresa,

      En primer lloc ens alegrem de que la nostra informació et sigui d´utilitat. Respecte al que ens comentes, un punt de suministre es torna a considerar alta nova a partir del 3er any d´haver estat donat de baixa, no del 4rt. Si fa menys de 3 anys i la potència que es vol contractar es igual o inferior a la que es tenia quan estaba donat d´alta, en principi no hi hauría d´haver cap cost adicional. Esperem haver-te resolt el dubte, salutacions.

  10. M.Teresa Ollé Estadella dice:

    Gracies perla resposta. Si es contractes mes potencia nomes hi hauria de cost la diferencia entre els Kwh contractas i el que es contracten de mes, es a dir Drets d’extensio 17,37x direncia Kw contractats i drets de conexió 9,04 + Diposit?.

    En el cas d’un canvi de nom no cobren res?

    En un bulleti blau nomes cobren el diposti?

    Os agraeixo mol les vostres respostes ja que fa tens que intento enterer-me d’aquest tema tenefonicament amb Endesa i als punts de servei i no hi ha manera.
    Moltes gracies.

  11. David dice:

    Hola, quería haceros una pregunta.
    He comprado un piso nuevo, el resto de pisos tienen ya suministro electrico.
    Tengo el Certificado de instalación de Baja Tensión pero no tengo la Cédula de habitabilidad, no me la han dado.
    El resto de los pisos están habitados.
    ¿Podría solicitar el alta sin este documento?
    Gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola David;

      Sentimos decirte que no, no es posible solicitar un alta de nuevo suministro sin este documento. Debes pedírsela a quién te haya vendido el piso. En principio, no te deberían poner ningún impedimento. Esperamos que puedas solucionarlo, aquí nos tienes para cualquier otra cosa.

  12. enrique dice:

    Hola, acabo de conseguir la cedula y Licencia de Primera Ocupación, pero no tengo ningún tipo de luz en casa, necesito por lo que me han dicho un proyecto de instalación y el boletín de instalación. Me lo podrías hacer vosotros.
    Muchas gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Enrique,

      Suponemos que te refieres al certificado de instalación de Baja Tensión. Te lo debe hacer un electricista acreditado. Una vez tengas esto, si quieres dar de alta la luz con HolaLuz.com, tendrás que enviarnos el documento del certificado que te haga el electricista, más la cédula y la Licencia de Primera Ocupación, y un fotocopia del DNI, pasaporte NIE o certificado de autónomos. Todo esto nos lo puedes enviar en formato papel por correo ordinario o escaneado a hola@holaluz.com. Un saludo.

  13. mluisa coca gomez dice:

    Hola,
    Quiero cambiar de titular el agua y la luz de un apt.que yo le daba a una empresa para alqular.Que debo hacer Gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Mª Luisa,

      Nosotros podemos responderte respecto a la luz. En el caso de HolaLuz.com sólo tendrás que rellenar el formulario de alta facilitándonos lo siguiente: Datos del suministro (dirección, CUPS y número de contrato actual), Datos del nuevo titular (Nombre, Apellidos, DNI y Teléfono de contacto) y Datos bancarios del nuevo titular. Si tienes la luz contratada con otra comercializadora, deberías contactar con ellos para que te expliquen como se haría el procedimiento en su caso. Un saludo.

  14. santiago dice:

    he comprado recientemente una vivienda que a pesar de ser de primera ocupacion lleva construida por la promotora 6 años y al quedarsela el bacon por quebrar la promotora no me dieron la cedula de habitabilidad,me ha comentado el electricista que me va a firmar el certificado de instalacion que con una solicitud de licencia de segunda ocupacion me puede servir,es posible?un saludo y gracias.

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Santiago,

      Normalmente caso de vivienda de nueva construcción se pide la cédula y la licencia de primera ocupación, además del certificado emitido por el electricista. Podrías decirnos si esa licencia de segunda ocupación es una renovación de lo que hubiera sido la primera, si no hubieran pasado esos 6 años? Seguimos hablándolo :)

  15. Mireya dice:

    Hola,
    Acabo de alquilar un piso en el que los suministros no están dados de alta ya que el inquilino anterior los dio de baja al irse. Llevan dados de baja unos dos meses. La intalación de luz y el contador son nuevos. Me gustaría saber, ¿cuánto puede costarme dar de alta la luz de nuevo? ¿debería pagar los gastos de extensión y depósito al tratarse de un piso de alquiler?

    Muchas gracias!

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Mireia,

      En tu caso, como no han pasado más de tres años desde que el suministro fue dado de baja, no será necesario que pagues los derechos de extensión. Como mucho la distribuidora podría pedirte el depósito. Antes de hacer nada deberías averiguar qué potencia contratada había anteriormente y, si puedes, contratar la misma. En cuánto a la documentación, necesitarás la que se indica en el apartado “¿Qué pasa si no tienes luz al encender el interruptor?”. Para cualquier duda en el proceso, aquí nos tienes. Un saludo

  16. Caro dice:

    A mi hermana le cortaron la luz por impago ,despues de unos meses pago todos los atraso y para volver a darle de alta le exigen un boletin de industria firmado por un instalador autorizado …esto costara mucho ? .gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola,

      Tal como dices, el boletín eléctrico lo ha de hacer un electricista acreditado. Respecto al precio, depende de cada profesional. Nuestro consejo es que se consulte a varios de ellos para comparar precios. Puede depender bastante de la zona en la que esté el punto de suministro. Se trataría de averiguar el precio medio en la zona y decidir en base a ello. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  17. Caro dice:

    Es en asturias

  18. Caro dice:

    También quisiera saber si existe alguna tarifa para gente con pocos recursos económicos .gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola de nuevo,

      No conocemos los precios de los boletines en Asturias pero os recomendamos que pìdáis presupuesto a varios profesionales. Respecto a tarifas más económicas, existe la opción de acogerse al bono social, una tarifa reducida que solo pueden ofrecer las Comercializadoras de Último Recurso, las que ofrecen la TUR. En este post tenéis el listado de esas comercializadoras del mercado regulado. Si pertenecéis a una de ellas y queréis solicitarlo, debéis tener en cuenta que para hacerlo hay que pertenecer a alguno de estos colectivos:

      – Los clientes domésticos (residencias) con una potencia contratada inferior a 3 KW.

      – Los pensionistas con prestaciones mínimas.

      – Las familias numerosas.

      – Los hogares en los que todos sus integrantes se encuentren en situación de desempleo.

      Si cumplís alguno y estáis con una de esas comercializadoras, tendríais que solicitarlo, no se trata de algo automático. Si contactáis con la comercializadora os informarán de la documentación necesaria. Para cualquier otra consulta, aquí nos tenéis :)

      1. Anónimo dice:

        Hola me han cortado el suministro porque no tengo contrato quisiera darme de alta en la luz ,gracias

        1. Hola Anónimo,

          Para pedirnos el alta, si ya ha ahbido luz, basta con que rellenes este formulario: https://www.holaluz.com/es/alta/paso0/, Un saludo.

  19. Caro dice:

    Muchas gracias por la informacion

  20. Juan dice:

    Hola
    Acabo de comprar una vivienda de “nueva construción”, al banco,lleva construida unos 8 años, y es de primera ocupación. El banco no dispone de la licencia de primera ocupación, ya que no se la facilitó la empresa promotora que está en quiebra. En base a que me den luz y agua, mis preguntas son las siguientes:
    ¿Se supone que la vivienda ya dispone de licencia de 1ª ocupación?
    ¿Puedo solicitar dicha licencia al ayuntamiento, para que me la faciliten ?. Agradecería si son tan amables que me orientasen sobre lo que debería hacer
    Muchas gracias y un saludo.

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Juan,

      Si te parece bien puedes enviarnos la dirección de la vivienda a hola@holaluz.com para que podamos llamar a la distribuidora de la zona a fin de comprobar si es necesaria la licencia de primera ocupación o si basta con la cédula de habitabilidad en este caso. Esperamos poder ayudarte :)

  21. Juan dice:

    Por cierto, dónde solicito que me den la cédula de habitabilidad?
    muchas gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola de nuevo Juan,

      En teoría la cédula deberías tenerla en la documentación de la vivienda. Si no es así, contacta con el banco que te la vendió y pídesela.

  22. Macarena dice:

    Hola,
    Hace casi un año que adquirí mi vivienda. Sin embargo, no he podido vivir allí todavía. He tenido luz hasta hace poco aunque no había contratado nada. Ahora ya no tengo luz, ni contador, ni nada. Desde la distribuidora me indican que debo tramitar un nuevo punto de luz. Existe otra alternativa? Cuanto tardaré en tener luz?
    Muchas gracias!!

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Macarena,

      Si no tienes luz te confirmamos que sí, debes dar de alta un nuevo punto de suministro. Te aconsejamos que te pongas en contacto con la empresa o la persona que te vendió la vivienda para consultarle cuánto tiempo hace que ese punto se dio de baja exactamente. Si hace menos de tres años, que por lo que nos explicas es lo más probable, deberás adjuntar la documentación que te indicamos en este post pero no se te cobrarán los costes por adaptaciones técnicas de la distribuidora. Nosotros en HolaLuz.com gestionamos las nuevas altas recibiendo esa documentación escaneada y hablando directamente con la distribuidora. Suelen tardar unos 5-6 días naturales en dar de alta el nuevo punto de suministro. Si tienes cualquier otra duda, aquí nos tienes, un saludo.

  23. Beatriz dice:

    Buenas,
    He alquilado un piso donde dieron de baja la luz pero el contador esta. Solo dispongo del numero CUPS. Seria posible que me gestionaran el alta? Saben cuanto tardarian en ponerme la luz?? El piso esta en Madrid.
    Un saludo

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Beatriz,

      Damos servicio en Madrid y podríamos gestionar tu alta sin problemas. Deberías pasarnos la siguiente documentación escaneada:

      – Cédula de habitabilidad. Si la vivienda es de nueva construcción necesitarás la Licencia Primera Ocupación o de Primera Apertura.
      – Certificado de instalación de Baja Tensión expedido por un electricista acreditado.
      – Fotocopia del DNI, Pasaporte NIE o Certificado de Autónomos.

      Una vez nos pases estos documentos, puedes rellenar el formulario de alta de nuestra web, para el que necesitarás tener a mano el CUPS y la potencia contratada anteriormente en la instalación (que si quieres podrás cambiar), tus datos bancarios, etc.

      A partir de que rellenes ese formulario y nosotros dispongamos de la documentación, gestionaremos el alta con la distribuidora. En un plazo de unos 5 días naturales, tendrás el suministro en funcionamiento.

      Para cualquier duda, aquí estamos :)

  24. Juan dice:

    Hola buenas, mi duda es la siguiente resulta que estoy de alquiler desde hace 5 años y la factura de la luz iba a nombre de otra persona (en principio administrador) hace una semana me han quitado los fusibles neoced.
    Mis preguntas son las siguientes
    1 Si no me facilitan los datos del antiguo titular como puedo cambiar-lo a mi nombre
    2 si me doy de alta de nuevo tengo que hacer todo el tema de pedir cédula de habitabilidad , boletín etc (mi instalación es antigua ICP de 15A)

    Muchas gracias de antemano

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Juan,

      Entendemos que lo que ha pasado es que el anterior titular, es decir, el administrador, ha dado de baja el suministro sin avisarte, ¿Correcto? Si quisieras darlo de alta de nuevo con nosotros no necesitas el nombre del antiguo titular. En principio si solemos necesitar la documentación que comentas, aunque si hace tan poco tiempo que se ha dado de baja es posible que la distribuidora no nos la pida. Si quieres puedes enviarnos la dirección completa de la vivienda por email a hola@holaluz.com para que podamos verificar el estado del suministro y orientarte sobre cuál sería el siguiente paso en caso de que quisieras cursar el alta con nosotros. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  25. FRANCISCA SANCHEZ VALLE dice:

    Hola, me he comprado una casa y esta tuvo luz de obra unos meses pero la obra no se termino,despues de diez años a sido cuando la he comprado,mi pregunta es ¿Cómo o donde puedo conseguir que vuelvan a darme la luz de obra para terminar la casa? y por cuanto tiempo máximo te la conceden? tambien me han comentado que la luz de obra es mas cara ¿es cierto? gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Francisca,

      Para dar de alta la luz de obra de nuevo necesitaríamos que nos pasaras el CUPS de obra, si lo tienes (es el número de identificación de la instalación eléctrica de obra). Además, necesitaríamos la licencia de obras y el boletín eléctrico de obras. Nos quedaría averiguar el coste y el tiempo que podrías mantener este tipo de suministro. Seguimos en contacto, un saludo :)

  26. SONIA dice:

    HOLA BUENAS!MI CASO NO ES DAR DE ALTA LA LUZ EN UNA VIVIENDA, SINO EN UNA NAVE INDUSTRIAL.
    LLEVO DOS MESES ESPERANDO A QUE ME DEN DE ALTA LA LUZ, AUN HABIENDO PRESENTADO TODA LA DOCUMENTACION QUE ME REQUERIAN. ESTOY DESESPERADA. COMO PUEDE SER POSIBLE QUE LLEVE DOS MESES ESPERANDO A QUE A ALGUIEN, NO SE QUIEN, SE LE OCURRA ECHAR PARA DELANTE MI CONTRATO QUE LLEVA FIRMADO YA UN MES.
    YA HE ABIERTO UNA RECLAMACION TAL Y COMO ME HA ACONSEJADO LA DISTRIBUIDORA, PERO NO SE SI EN REALIDAD ESTO LO HA RALENTIZADO AUN MAS. QUE DEBO HACER? A QUIEN PUEDO LLAMAR? ESTAMOS COMO LOCOS POR EMPEZAR A TRABAJAR, TANTO YO QUE SOY LA GERENTE, COMO LAS 10 PERSONAS QUE VOY A CONTRATAR.
    AYUDAA!!

    1. HolaLuz.com dice:

      Buenas tardes Sonia,

      Entendemos tu preocupación, ya que como dices se trata de una situación muy irregular. ¿Con qué comercializadora estáis dando de alta la luz? Lamentablemente si no es con nosotros (HolaLuz.com) no podemos ayudaros de forma directa. ¿La distribuidora os ha aconsejado que abráis una reclamación a la comercializadora? La distribuidora es la compañía propietaria de la red eléctrica de la zona y la comercializadora la que os suministra y factura la luz, la que os proporciona el servicio. Puede que sean varias divisiones de la misma compañía. De todas formas si insistís y no percibís ningún avance os aconsejamos que contactéis con algún organismo oficial de atención al consumidor para cursar otra denuncia. Un saludo.

  27. Flor dice:

    Hola, yo quiero dar de alta en la luz un almacén o bodega, en el pueblo, me han dicho que tiene tope en 3,3 kw, para esto no necesito lo de la cedula de habitalidad, no, porque no es vivienda?? me podeis decir que necesitaria, gracias…

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola,

      En nuestro caso, si quisieras darte de alta con HolaLuz.com y teniendo en cuenta lo que nos pide la distribuidora, deberías pasarnos escaneada una licencia de uso o algún documento del local equivalente a una cédula de habitabilidad. Junto a esa licencia necesitaríamos, también escaneados, el DNI del titular por ambas caras y el boletín eléctrico. Si quisieras tramitar el alta teniéndonos a nosotros como comercializadora, debes enviarnos estos 3 documentos a clientes@holaluz.com y nosotros nos encargamos de todas las gestiones. Si deseas hacerlo con otra comercializadora, te recomendamos que contactes con ellos para ver si necesitan algo diferente. Un saludo :)

  28. CARMEN dice:

    Voy adquirir una vivienda de segunda mano, comprada a un banco.

    El piso no tiene alta de luz en este momento.

    Si el suministro tiene deudas pendientes, tendré que asumirlas o simplemente tendré que dar un alta nueva.

    Cuanto puede costarme.

    Gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Carmen,

      En primer lugar, si ahora mismo la luz está dada de baja, las deudas que pudiera haber quedan bajo la responsabilidad del titular anterior, que fué el que las contrajo. Tu empezarías de cero con el suministro al volver a darlo de alta. Para ello, si quieres hacerlo con nosotros tendrías que pasarnos escaneados los siguientes documentos: DNI del titular por ambas caras, boletín eléctrico y cédula de habitabilidad. Puedes enviarlo a clientes@holaluz.com, nosotros te responderemos con el CUPS de tu instalación que es el número que la identifica. Con eso y una de tus facturas actuales a mano, podrás rellenar nuestro formulario de alta y al mismo tiempo nosotros llevaremos a cabo el resto de trámites para volver a dar de alta el suministro. En un plazo máximo de entre 5 y 10 días tendrías luz. En cuánto a costes, nosotros como comercializadora no cobramos nada por el alta, pero la distribuidora te cobrará los siguientes importes a través nuestro:

      Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW de potencia contratada solicitado.
      Derechos de enganche: 9,04 € por actuación.
      Depósito: Fijo, dependiendo de cada cliente.

      Si no sabes qué potencia contratar podemos aconsejarte una vez hayamos consultado el boletín eléctrico y sabiendo qué aparatos eléctricos vas a tener a parte de los electrodomésticos convencionales (si vas a tener calefacción o termo eléctrico, aire acondicionado, etc).

      Puedes consultarnos lo que necesites por aquí o por email. Un saludo :)

  29. maria jose dice:

    Hola; mi pregunta es la siguiente, tengo la licencia de primera ocupación al ser obra nueva expedida por el ayuntamiento, tengo el certificado de baja tensión expedida por el electricista y no me permiten realizar el alta de la luz eléctrica. Es legal? Me argumentan que el problema es de un transformador que la constructora le debe al electricista…y estamos sin luz desde hace varios meses, ya que antes estábamos con luz de obra y nos la cortaron. Gracias.

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola María José,

      Necesitaríamos saber qué tipo de transformador es (si es de obra, de distribución…). Si se trata de un problema entre constructora o electricista y distribuidora, no tendrías por qué verte afectada, deberían poder darte alguna solución. También habría que tener en cuenta si el resto de vecinos de tu calle o zona tienen luz o no, aunque imaginamos que sí. ¿Sabes si solicitaste el alta a la distribuidora o a una comercializadora? La primera es la que tiene la última palabra, es dueña y responsable de la instalación en la zona y siempre será la misma. La comercializadora es la que te da el servicio y te lo factura y puedes escoger la que quieras. Si crees que podemos ser una opción interesante, podemos intentar solicitar el alta nosotros a la distribuidora. En cualquier caso esperamos poder ayudarte, un saludo.

  30. Xiomara dice:

    Hola, necesito informacion sobre como dar de alta el servicio en un domicilio de nuestra propiedad que anteriormente tenia contratado el servicio y este ha sido.cortado por impago puesto que la vivienda estaba fuera de uso. Ahora va a ser habitada y necesitamos dar de alta el.servicio. gracias de antemano

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Xiomara,

      Si antes los titulares también erais vosotros se procedería como en un alta normal. Si queréis dar de alta el servicio teniéndonos a nosotros como comercializadora el primer paso sería enviarnos escaneada la documentación de la que os hablamos en el artículo a clientes@holaluz.com. Os contestaríamos con el número de CUPS que identifica vuestra instalación y podríais rellenar nuestro formulario web de alta al mismo tiempo que nosotros tramitamos el alta. En teoría la comercializadora anterior os cobraría el importe que había quedado impagado. Si no erais los titulares deberíais enviarnos la documentación igualmente pero especificar en el formulario que queréis cambiar de titular (ya veréis que os indica como hacerlo). Así, si hay una deuda pendiente no quedará a vuestro cargo, si no al del titular anterior. Esperamos vuestra respuesta en uno u otro caso, si estáis interesados en estar con nosotros. Un saludo.

  31. Diego83 dice:

    Hola.

    Yo voy a comprar una vivienda que ya tiene 6 años pero todavía no ha sido habitada.

    Como puedo saber si ya tiene algo dado de alt en su día?

    En caso de que no sea así… Donde consigo esos certificados todos? Incluido el de primera ocupación.

    Gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Diego,

      El particular o inmobiliaria que te venda la vivienda debería informarte sobre el estado de los servicios. Si hay luz, quiere decir que sólo tendrás que cambiar el titular y, si quieres, pasar a otra compañía. Si no hay luz, debes darla de alta siguiendo los pasos que te indicamos en el post, al menos si quisieras darla de alta con nosotros. Tanto el boletín eléctrico como la licencia de primera ocupación y/o cédula de habitabilidad te la debería proporcionar también la persona o inmobiliaria. Si no te los han proporcionado, pídeselos. Un saludo.

  32. Jose Manuel dice:

    Hola, un familiar mio ha comprado una casa vieja hace unos años y ha seguido pagando el recibo de la luz con el nombre del antiguo titular. La casa la tiro para hacer una nueva lo cual estuvo un tiempo con el contador quitado. Ahora que ya tiene levantada la casa nueva quiere cambiar la titularidad del contrato de luz. Que necesitaria???

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Jose Manuel,

      Podemos decirte como lo hacemos nosotros, pero lo ideal sería que si esta persona quiere seguir en la misma compañía se informe poniéndose en contacto con ella. En nuestro caso para el cambio de titular de alguien que ya es cliente nuestro pedimos el DNI del nuevo titular escaneado y enviado por email junto con su teléfono, su email y su número de cuenta. En caso de que se haga un cambio de comercializadora pasando de otra a HolaLuz.com y un cambio de titular al mismo tiempo, basta con que nos indiquen que quieren hacer el cambio de titular en uno de los pasos de nuestro formulario web y que pongan allí mismo todos los datos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

  33. rocio dice:

    Compramos una casa nueva y a la hora de solicitar a la empresa de electricidad que nos enganchara la luz nos dijo que nos hacia falta el boletín de enganche de luz y nuestra sorpresa fue que no lo teníamos y por lo visto nos lo tenían que haber facilitado al firmar las escritura y no fue así, quisiera saber donde puedo solicitar el boletín y si tiene algún coste.

    Gracias y saludos

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Rocío,

      Efectivamente, para dar de alta un suministro de luz es necesario presentar el Boletín eléctrico. Es el certificado de la instalación que entre otras cosas indica la potencia recomendada y la máxima a contratar. Tal como os dijeron, el particular o inmobiliaria que os vendió la vivienda debería haberos facilitado ese documento, junto con la cédula de habitabilidad, que también es necesaria para dar de alta la luz. En primer lugar puedes intentar pedírselo a quién te vendió la vivienda. Si no te lo pueden facilitar, deberás contratar a un instalador electricista para que te haga uno nuevo. El coste puede variar de un técnico a otro, dependiendo de la zona, etc, por lo que te aconsejamos que contrastes precios de varios profesionales. No osbtante, lo más recomendable teniendo en cuenta que la casa es nueva, es que intentes conseguir el boletín ya hecho. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  34. anabel dice:

    Hola, En el pueblo tenemos dos casas colindantes y comunicadas. Las dos tienen instalación de luz pero sólo hay un contador. Ahora queremos independizarlas ¿Qué necesito y cuanto me costara aprox. ponerle a la que no tiene contador p.e. 3300KW?
    Gracias y saludos

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Anabel,

      En este caso la distribuidora de la zona os pedirá que hagáis un nuevo contrato independiente, sea cual sea la comercializadora que elijáis para daros servicio. Es decir, tendréis que dar de alta un nuevo punto de suministro al que se aplicarán los costes y documentos que os detallamos en este artículo. Si queréis dar de alta el punto con nosotros como comercializadora, sólo tenéis que enviarnos los documentos escaneados y podremos empezar :)

  35. Cati dice:

    Voy a comprar una vivienda a un banco (procedente de desahucio). No hay luz.

    1. ¿Para dar de alta un nuevo contrato hay que pagar las deudas del anterior propietario?
    2. No tengo absolutamente ninguna documentación, ¿qué papeles tiene que facilitarme el banco? Si no tienen la cédula de habitabilidad qué hago.

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Cati,

      En primer lugar, si el punto de suministro tiene deudas pendientes, son imputables al anterior titular, no a ti. Puedes dar de alta el punto con tu nombre sin problema y la deuda no se asociará a tí para nada. Respecto a la documentación deberías pedirle al banco que te facilitara el Boletín eléctrico de la instalación (que entre otras cosas indica la potencia recomendada y la máxima admisible) y la cédula de habitabilidad. Si no consigues esta documentación y contando con que quieras contratar la luz con nosotros, podemos intentar cursar el alta sin esos documentos. Los pedimos porque la distribuidora nos los suele solicitar. Si los consigues, puedes enviárnoslos escaneados junto al DNI del que será el nuevo titular por ambas caras a clientes@holaluz.com. A ese correo nosotros te responderíamos con el número de CUPS, que es como el “DNI” de tu instalación. Con él podrás completar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. Desde el momento en que lo envíes, debes contar unos 5 días hábiles (hasta un máximo de 10) para que el alta con nosotros se haga efectiva. Para cualquier otra duda, puedes volver a contactar con nosotros. Un saludo.

  36. nati dice:

    Hola q tal. Tengo mi casa y en el momento d darme d alta lo.hicimos a nombre d una empresa q teniamos hubo algun.problema y no.pagamos los recibos no llegaban. Ahora al cabo de un año y medio me llegan todos los recibos y me han cortado la luz y me han quitado el contador
    Mi.pregunta es yo puedo pedir otro punto d luz en otra comercializadora a nombre mio no de la empresa ? O tendre algun problema para q me puedan dar el contador y la luz. Me urge estoy sin luz hace 3 dias y q necesito presentar y coste del mismo. Muchas gracias

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Nati,

      En primer lugar debes saber que si se trata de un error administrativo, por ley sólo pueden reclamarte los 12 últimos meses. Dicho esto, nosotros, para poder dar de alta un nuevo suministro, necesitaríamos que primero subsanaras la deuda con tu actual comercializadora. Una vez lo hagas deberías enviarnos los documentos que se detallan en este artículo. Los costes también son los que tienes especificados aquí. Para cualquier consulta al respecto, si lo prefieres puedes dirigirte a nosotros escribiéndonos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  37. antonio lopez dice:

    Tengo deudas con Endesa en un local que he cerrado. Me están amenazando con cortarme el suministro en mi domicilio y en otro local de mi propiedad, en los cuales estoy al corriente de pago. Me pueden cortar el suministro?

    1. HolaLuz.com dice:

      Hola Antonio,

      Por lo que nosotros sabemos, el hecho de que tengas una deuda en un punto de suministro no justifica que te corten la luz en ningún otro punto si los tienes al corriente de pago, como es el caso. Si lo hicieran, creemos que tendrías derecho a reclamar, aunque lo más aconsejable para evitar problemas es satisfacer la deuda existente en el local lo antes posible. Un saludo.

  38. Javier Alonso dice:

    Acabo de comprar un piso de VPO y me han entregado ya las llaves, pero al intentar dar de alta el suministro de luz me dicen que hasta que no este constituida la Comunidad de Propietarios y dado de alta el suministro de luz de los elementos comunes (escalera, etc. ahora tienen luz de obra) no pueden dar de alta a ningun particular del edificio. ¿Es así, o existe alguna forma de dar de alta a un particular?

    1. Hola Javier,

      En primer lugar, ¿Esta información te la ha dado la distribuidora de la zona o una comercializadora? No sabemos si tu caso concreto tiene condiciones específicas por ser vivienda VPO o por algún otro motivo, pero en principio, al menos por nuestra parte y si te interesa que seamos tu comercializadora, podríamos intentar solicitar el alta con dos documentos: el Número de expediente de cualificación definitiva (que equivale a la Cédula de habitabilidad) y el Boletín Eléctrico de la instalación. Si ya tienes esa documentación, nos la puedes enviar escaneada a clientes@holaluz.com e intentaremos hacer la solicitud a la distribuidora. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta, un saludo.

  39. aaron dice:

    Hola. Navegando he dado con esta página y me parece muy interesante. Tengo dos preguntas.
    1. Si resulta que doy de alta un suministro para una una vivienda con una determinada potencia y con los años quiero ampliarla, ? Debería de pagar una alta nueva, sólo alguno de los puntos de ese alta, o sólo la diferencia? Espero haberme explicado más o menos bien.
    2. ?Cuál es el último BOE en el que se publican los precios de las altas de suministro que cobran todas las empresas energía?

    Gracias de antemano y un saludo

    1. Hola Aaron,

      Respecto a tu primera consulta, si no pasan más de tres años sólo tendrás que pagar los 9,04 € en concepto de actuación. Esta cantidad la cobra la distribuidora (la empresa o división de una gran compañía que es dueña y responsable de la ) cada vez que sea realiza cualquier cambio en la potencia de la instalación o bien cuándo se realiza un alta nueva. Pasados tres años, si quieres volver a subir de potencia, a la que tenías antes o a cualquier otra que sea superior, deberás abonar, además, los Derechos de acceso (19,7€ por kW aumentado) y los Derechos de extensión (17,37 € por kW aumentado), todo esto sin IVA y cobrado por la distribuidora a través de la comercializadora. Es decir, si lo hicieras con nosotros, que somos comercializadora, estos costes se incluirían en la factura posterior al cambio, aunque lo cobraría la distribuidora.

      En cuánto al BOE dónde puedes encontrar los costes de alta, es este: http://www.boe.es/boe/dias/2009/12/31/pdfs/BOE-A-2009-21173.pdf. Lo encontrarás en el Anexo V, pag. 23.

      Aquí estamos para cualquier otra duda, un saludo.

  40. Carlos dice:

    Hola,
    estamos mirando para dar de alta un punto de suministro dentro de poco y tengo una duda, ¿el depósito la distribuidora lo devuelve en algún momento?
    Gracias

    1. Hola Carlos,

      Que nosotros sepamos, este depósito se devuelve en caso de que se de de baja el suministro. No obstante intentaremos averiguar si se recupera de alguna otra forma. Un saludo.

  41. Helen dice:

    Hola,
    Tengo que dar de Alta la Luz pero no quiero que me coloquen un Contador Eléctrico por la radiación que desprende y por lo que me he informado no tengo obligación asta el 2018 a tener ese tipo de Contador. ¿Puedo pedir el Contador de toda la vida? o ¿Puedo comprarlo a alguien que lo venda y que me lo instale la Compañía?
    Gracias

    1. Hola Helen,

      Por un lado lo que dices es cierto, la fecha tope establecida por ley para que todos los contadores sean digitales es el 31 de diciembre de 2018, pero el proceso se está haciendo de forma que la distribuidora de cada zona contacta con los usuarios escalonadamente a fin de poder quedar en dia y hora para instalar el contador digital. Es decir, en principio, aunque ahora tuvieras contador analógico, si tu distribuidora solicitara hacer el cambio, creemos que no podrías negarte y pedirles que esperaran hasta 2018, ya que si todos los consumidores hicieran eso mismo, el cambio sería inviable. Nosotros, como comercializadora, solicitamos las altas a la distribuidora de cada zona y actualmente se instala directamente un contador digital. Lamentablemente nosotros no podemos pedir un modelo determinado de contador para un cliente. Otra cosa es que lo quieras tener en propiedad, lo cuál supone que tienes toda la responsabilidad sobre averías y demás, incluído el hecho de tener que instalarlo por tu cuenta, es decir, contratando a un instalador electricista. Precisamente, respecto al tema de la radiación podrías consultar con uno de estos profesionales acerca de hasta que punto puede afectarte, como puedes aislarlo o minimizar sus efectos, etc. Esperamos haberte ayudado. Gracias.

  42. Helen dice:

    Hola de nuevo,

    Imagino que te podrás negar siendo una cosa perjudicial para la salud, mucha gente esta enfermando por estos contadores que emiten ondas por todo la casa….y en otros Paises de la Union Europea ya se estan tomando medidas respecto a estos Contadores….
    Entonces ya me compraré el Contador analógico y lo instalaré por mi cuenta, mas adelante optare por las Placas Solares.
    Gracias

  43. monica dice:

    Hola tengo un problema estoy de alquiler no llevó ni un mes y el piso tenía luz al querer domiciliar la cuenta me dijeron que el servicio está dada de baja desde hace 4 meses y se les hace raro que siga teniendo luz que hago me doy de alta o espero a que me corten los suministros tengo entendido que no te quitan el contador y cuánto me va a costar en general por fa decime por la experiencia que tienen Cinto me saldrá en los suministros de Fenosa ya se lo de ustedes el coste por fis

    1. Hola Monica,

      Te aconsejamos que des de alta el suministro cuánto antes, ya que si esperas a que te lo corten estarías unos días sin luz antes de que volvieran a reactivarlo. Los costes que especificamos en este artículo los cobra la distribuidora de la zona, en tu caso la parte distribuidora de Fenosa, no son nuestros costes, ya que somos comercializadora (damos el servicio utilizando las redes de las distribuidoras y lo facturamos) y no cobramos nada por el alta. En resumen, esos costes son los que te cobrará Fenosa, tengas la comercializadora que tengas. Esperamos haberte respondido, un saludo.

  44. laura dice:

    Buenos dias! yo soy ocupa d eunos piso pero que anteriormente han sido habitdos, el problema es que nadie se hace cargo y yo quiero dar de alta la luz. Solo tengo el medico y la demanada que demuestran que vivo en esa direccion. que puedo hacer para dar de alta. Tanto ayuntamiento como agua me dicen que no puedo hacer nada. No ganariais si dierais de alta a los ocupas? en caso de no poder hacer nada puedo pedir un certificado como que no me habeis dado la luz ni podeis?

    1. Hola Laura,

      Como comercializadora nosotros solicitamos las altas a la distribuidora de cada zona (como el resto de comercializadoras damos el servicio utilizando sus redes) y normalmente nos piden tres documentos: Boletín eléctrico, cédula de habitabilidad y DNI de la persona que será titular. Nosotros necesitamos, además, un correo electrónico a través del que enviamos facturas y el resto de documentación, un número de cuenta para domiciliar los recibos y el resto de datos personales del titular. No sabemos si dada tu situación dispones de esa documentación y esos datos, pero si es así háznoslo saber y veremos si podemos hacer algo. Un saludo.

  45. Pablo dice:

    Hola, esto es de locos, estabamos con Factor Energia,devido a una devolución de recibo,que se procedio a pago mediante transferencia,la cual no la localizaron,procedieron a dar orden de corte a Unión Fenosa,la cual asi hizo.Cuando esto sucede,nos ponemos en contacto con ellos,y si,efectivamente les consta el pago,pero ya no nos pueden retomar como cliente.Llevamos un mes asi,de la distribuidora a la comercializadora y viceversa pero sin luz.Ustedes nos pueden dar servicio?,y que plazo,por que es un Pub que esta cerrado porque no tenemos luz.
    Esto es frustante lo que pasa en España.

    1. Hola Pablo,
      en principio no tendríamos ningún problema en dar servicio a su empresa.
      Eso sí, para solucionar más ágilmente su caso le pediríamos que nos llamara.

      930 011 110

      Muchas gracias :)

  46. conchi dice:

    hola
    he comprado una casa al banco de las de embargo. La casa habia tenido luz en su momento (luz de obra) actualmente la tenie cortada y sin contador por la deuda que contrajo el anterior dueño.
    Al solicitar la luz (la he solicitado difinitiva)me han dado un presupuesto de 7000 € porque me dicen que tengo que hacer un nuevo enganche y poner linea.
    no entiendo por que tengo que hacer semejante cosa ya que solo es poner el contador y tendria luz
    ahora mi pregunta es ” la casa segun catastro esta en suelo urbano, y el ayuntamiento tambien, la linea no tendria que ponerla iberdrola?
    ellos dicen que no
    como te indico hay linea existente solo esta a falta de contador y la casa tiene luz como antes
    como puedo hacer para que me la pongan y no me cobren esa barbaridad
    tengo boletin del electricista
    y he solicitado al ayuntamiento licencia de 2º ocupacion
    la casa imagino que le cortaron la luz en 2009 cuando la embargaron
    me podeis orientar- gracias

    1. Hola Conchi,
      por lo que entendemos de tu caso creemos que la solución más práctica es que hables con la distribuidora de tu zona (Iberdrola si es el caso) sin ninguna comercializadora de por medio. Nosotros podemos facilitarte el número y el mail directo de Iberdrola para estos casos:

      Gestión de inspección
      902 15 12 97
      gaci@iberdrola.es

      A partir de ahí, cuando puedas aclarar porqué te piden que costees la línea si ya hay una (puesto que había luz) podemos volver a hablar y ver si te somos de más ayuda.

      Además, si te es más cómodo puedes llamarnos por teléfono 930 011 110 (número nacional, gratis si tienes internet en casa) y seguro que sacamos conclusiones más rápido o que podemos ayudarte con los trámites que tengas que realizar.

      Un saludo y mucho ánimo.
      Esperamos serte de más ayuda muy pronto.

  47. Susana dice:

    Buenas tardes.
    Hace dos años compré una vivienda. La alquilé y los inquilinos dieron de alta la luz.
    Ahora que se han ido supuestamente dando de baja la luz, resulta que sigue habiendo luz. Ya no puedo contactar con ellos. El caso es que al darlo de baja pagaron a alguien para que lo volviera a enganchar en la escalera a la caja.
    No se que hacer, en el piso sigue el contador y contando cuando le meto potencia.
    Mi pregunta es? como me quito el marron de encima?
    Me da miedo hacer el alta asi y que luego me denuncien por enganchar la luz y hacerme pagar el uso desde la baja.
    Que puede pasar?
    Gracias

    Otra preguntita, cuanto tardan desde el momento de solicitar luz hasta tenerla?

    1. Hola Susana,
      vamos por partes para que quede todo claro :)

      Por un lado, si desde que se tramitó la baja hasta ahora hay una diferencia de luz en el contador, la distribuidora tiene el derecho de reclamarte el pago por esa diferencia de electricidad. Lo que nosotros te recomendamos es que contrates a un electricista y dejes la instalación de manera regular y después solicites el alta. Como punto positivo (hay que verlo así) si tienes un contador que ha registrado toda la electricidad de ese periodo, tienes una manera de saber cuánta electricidad ha sido. Si no fuera así, cuando quisieran cobrarte harían una estimación, lo cuál es probable que no te conviniera.

      Por otro lado, en el mejor de los casos y si todo va bien, pasarían cinco días hábiles desde la solicitud hasta tenerla. Eso sí, lo más probable en tu caso es que esos días empiecen a contar a partir de que solucionen el problema que nos comentabas, por lo que el tiempo dependerá de eso y no de la solicitud.

      Si quieres informarnos sobre cómo evoluciona el tema o tienes cualquier otra duda, aquí estamos :)

  48. Marc dice:

    Buenas tardes. He comprado un piso de banco y no tengo luz pero habia tenido luz hasta hace un año segun me indica la distribuidora y se dio de baja y ahora quiero darme de alta tengo toda la documentacion. La pregunta es que me costara darme de alta? con la misma potencia que habia antiguamente. Muchas gracias

    1. Hola Marc,
      si todo está en orden, por nuestra parte no tendría coste darte de alta.
      Ahora bien, te dejamos un link donde encontrarás lo que la distribuidora te cobrará a través nuestro:
      https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cuanto-me-va-a-costar-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

      Para cualquier otra duda, aquí estamos :)

  49. Mari Carmen dice:

    Tengo una nave y hace años los antiguos inquilinos les cortaron la luz dejando el contador en la nave. Hace unos meses volví a alquilar y ahora me he enterado que han enganchado al contador sin dar de alta. ¿Qué consecuencias puede tener paa mi?. ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias.

    1. Hola Mari Carmen,
      en principio, y sin conocer el caso en más profundidad, te diríamos que una situación irregular como esta, una vez se retiren tus inquilinos si quieres dar de alta la luz de nuevo la distribuidora querrá regularizar toda la energía gastada y no cobrada. En este caso, como te decimos, lo más probable es que te la reclame a ti.

      ¿Qué hacer?
      La decisión está en tu mano y sólo pretendemos ayudarte desde el sentido común y la experiencia. Dicho esto, te recomendamos dos posibilidades:
      – Ponerte en contacto con tus inquilinos para hacerles regularizar su situación.
      – Ponerte en contacto con la distribuidora para hacerle saber que hay un punto de suministro de manera irregular.

      Piensa que cuanto más tiempo pase más será la energía consumida de manera irregular y mayor será el problema para ti, si finalmente recae en ti la responsabilidad.

      Si quieres informarnos de cómo evoluciona tu problema o tienes cualquier otra duda, aquí estamos.
      Y mucho ánimo. Todo se puede solucionar :)

  50. JESUS dice:

    Buenos días, hace 2 años, finalizaron la construcción de mi casa, ahora, la compañia eléctrica me solicita el cambio de luz de obra a normal. Me pidieron en primer lugar la cedula de habitabilidad y el boletin del electricista, me dijeron que me cobrarían una nueva alta y que con esa documentación ya estaba todo, pero ahora me solicitan lo siguiente: Abrir un expediente como nuevo suministro, otra copia del boletin, las hojas de Instalaciones de Enlace y la referencia catastral para sacar unos planos. Me indican que aparte del alta nueva que tiene un precio aproximado de 150€, el nuevo tramite costará 25€ más. Por favor, ¿podrían informarme de los requisitos obligatorios para cambiar la luz de obra por luz normal?, ¿Es correcto la documentación e importes que me solicitan?, si es cierto que me hacen falta, ¿Donde puedo conseguir las hojas de Instalaciones de Enlace?. Gracias.

    1. Hola Jesús,
      en principio lo más fiable para saber si es correcto todo lo que te demandan es hablar con la distribuidora y con tu electricista. Sobre las hojas de enlace, el mismo electricista podrá darte más información.

      No obstante, nada de lo que nos comentas nos parece fuera de lugar y en la tabla que tienes en este mismo post puedes encontrar los precios regulados.

      De todas maneras, si tienes más dudas… ¡Llámanos! Es un número de teléfono local ( 930 011 110 ) y estaremos encantados de resolver cualquier duda o matiz con este tema :)

  51. Blanca dice:

    Buenos dias, vereis, me han cobrado una facturas de luz que considero excesivas he solicitado en reiteradas ocasiones a la compañía que me faciliten la lectura del contador.
    Lo único que me envian son copia de las facturas.
    Qué puedo hacer, yo lo que quiero es que me envien la lectura de mi contador.
    No sé si es un derecho que me asiste y donde está recogido , pero lo cierto es que no me lo facilitan.
    Muchas gracias

    1. Hola Blanca,

      No podemos hablar por otras comercializadoras pero podemos explicarte lo que hacemos nosotros para evitar este tipo de problemas, ya que quizá te interese. Disponemos de la prefactura, un servicio mediante el que te informamos por email de la lectura que nos ha pasado la distribuidora y lo que vamos a facturarte,antes de emitir factura definitiva. Si el cliente está de acuerdo no debe hacer nada más pero si cree que la lectura y el coste son excesivos, basta con que nos conteste a ese email con una foto de su contador en ese mismo momento (o cuánto antes) y corregiremos en base a su lectura real antes de emitir factura. A muchos de nuestros clientes les ha funcionado. Si tienes cualquier otra duda o quieres más información puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  52. Reme dice:

    Hola!
    Acabo de alquilar un piso. Bastante antiguo aunque reformado. El certificado energetico es G.

    El caso es que debo dar de alta la luz y poner el contador, ambas cosas a mi cargo.

    ¿por cuanto me saldría?

    1. Hola Reme,

      Si quisieras dar de alta el suministro con nosotros, HolaLuz.com, por nuestra parte no tendrías que pagar nada pero la distribuidora te cobraría los siguientes costes, a través nuestro (en nuestra primera factura):

      – Derechos de enganche: 9,04 € por actuación.

      – Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW solicitado (potencia contratada).

      – Depósito: Corresponde a un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada.

      Estos serían los costes del alta con nosotros. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  53. Vane dice:

    Hola, acabo de alquilar un piso de segunda mano y tengo que darlo de alta todo porque el anterior inquilino lo dio de baja al irse. Según he leído en vuestra web, al haber pasado menos de 3 años, no tendría que pagar las tasas de enganche, contador y demás. Es correcto?

    No tengo manera de saber qué potencia había contratada antes, pero doy por hecho que la mínima. En este caso, qué debería pagar entonces al dar de alta el suministro?

    1. Hola Vane,

      Lo que dices respecto a conceptos que te cobraría la distribuidora para dar de alta el suministro es cierto en parte, sólo te cobrarían los 9 € + IVA (a través nuestro) por lo que se llama derechos de actuación y el depósito, que se devuelve sólo en el caso de que suministro se dé de baja y que suele ser el valor de un mes de consumo teniendo en cuenta la potencia que se contrate y demás (a partir de unos 40-50 euros). El resto de conceptos en principio todavía están vigentes, por lo tanto no te los cobrarán. En este caso la potencia que contrates no influye en los costes de alta, sólo en el fijo que pagarás en cada factura. Para tener una referencia te iría bien consultar uno de los documentos necesarios para el alta, el boletín eléctrico, dónde encontrarás la potencia recomendada y la máxima que admite tu instalación. Además, en este otro artículo de nuestro blog (https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar/), encontrarás una pequeña guía que puede ayudarte a saber qué potencia contratar. No obstante, si quieres, puedes consultárnoslo por email (hola@holaluz.com), diciéndonos más o menos qué aparatos eléctricos instalarás y el uso aproximado que prevees darles al día. Con esto podremos aconsejarte sobre una potencia u otra.

  54. Charo dice:

    Hola, he alquilado un piso de obra nueva, me dijeron que hay que dar alta de la luz, que hace falta y cuanto puede costar todo el proceso?

    1. Hola Charo,

      Tal como explicamos en este artículo, para dar de alta la luz (al menos si lo haces con nosotros) tendrías que enviar escaneados el DNI del titular por ambas caras, el boletín eléctrico de la instalación y si es posible la cédula de habitabilidad o un documento equivalente a clientes@holaluz.com. Respecto a costes, al ser de obra nueva, la distribuidora te cobrará, a través nuestro o de la comercializadrora que elijas, los siguientes conceptos: 9 € + IVA por actuación técnica, 17,37 € por cada kW solicitado (potencia contratada) en concepto de derechos de extensión, 19,70 € por cada kW solicitado en concepto de derechos de acceso y un depósito que sólo se devolvería en caso de que dieras de baja el suministro y que se calcula haciendo una previsión del consumo de un mes teniendo en cuenta potencia contratada, m2, etc. Suele ser una cantidad entorno a unos 50 €. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta o si quieres en nuestro email. Un saludo.

  55. hola buenas tardes. me dirijo austedes cordialmente,espero me ayuden mi problema tiene 7 meses que vengo solicitando una toma corriente para un tablero y no la ponen sera que quieren dinero.o que pasa espero respuesta saludos

    1. Buenas tardes Adalberto,

      No nos queda claro lo que nos consultas, ¿Te refieres a que quieres dar de alta un nuevo punto de suministro? En todo caso lo que nosotros explicamos en este artículo se aplica en España, ¿Nos escribes desde otro país? Si es así no podemos orientarte demasiado. Sea como sea, esperamos que lo resuelvas. Un saludo.

  56. el tablero esta callejon mirador.av. ignacio zaragoza, la victoria km 47. papantla ver.

  57. Soraya dice:

    Hola.

    estoy en el principio de montar una tienda y la luz del local esta dada de baja. Necesitaría saber más o menos cuanto tardan en darte de alta la misma.

    Gracias

    1. Hola Soraya,

      El alta la solicita la comercializadora a la distribuidora y el tiempo que tarda depende de la última. En general suelen ser entre 5 y 10 días como máximo. Un saludo.

  58. Tania dice:

    Buenas tardes me he ido a vivir a un piso ke tiene luz pero tiene el contrato dado de baja los antiguos inquilinos estubieron un año y pico sin pagar luz ahora tengo ke dar de alta yo el suministro me va a tocar a mi pagar la diferencia k hay en el contador?

    1. Hola Tania,

      En este caso la deuda corresponde al anterior titular y además el contrato está dado de baja, con lo cuál tu no tienes que pagar esa deuda. Lo que sí­ te cobrará la distribuidora, estés con la comercializadora que estés, son los costes por volver a dar de alta el suministro, que son los que te detallamos en este post.

      Por lo demás tranquila, si tienes algún problema y al tramitar el alta ves que te ponen algún impedimento, algo que no tiene por que pasar, dánoslo e intentaremos ayudarte. Un saludo.

  59. Maria dice:

    Hola.

    Nos hemos hecho una casa.Acabamos de obtener el boletín de industria, después de presentarle todo el papeleo. Ahora mismo tenemos luz de obra, que tenemos que hacer para contratar la luz normal?
    Creiamos que industria ya se encargaba de avisar directamente a Iberdrola :/

    1. Hola María,

      Para tramitar un alta de luz debes ser tú la que decida cuándo y con que comercializadora hacerlo. La distribuidora de la zona, en este caso Iberdrola Distribución, será la que dé de alta el suministro, pero tú puedes solicitarle el trámite y teenr el suministro eléctrico con la comercializadora que tú decidas. Nosotros somos comercializadora y si te interesara estar con nosotros, para empezar bastaría con que nos enviaras los documentos que detallamos en este artículo. Aquí tienes información sobre nuestras tarifas, que dependen de la potencia que vayas a contratar: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricidad/index, y aquí sobre el resto de ventajas que podemos ofrecerte: https://www.holaluz.com/blog/10-cosas-importantes-que-debes-saber-ahora-que-ya-eres-cliente-de-holaluz-com/. Para cualquier otra duda, aquí estaremos. un saludo.

  60. ana dice:

    me han cortado el suministro electrico y me han quitado el contador ahora para darse de alta otra persona me piden el contrato de la vivienda y si no lo hay que debo de hacer

    1. Hola Anna,

      En primer lugar, habría que ver por qué motivo te han cortado el suministro. En principio sólo puede ser por impago y la mejor solución en ese caso antes de hacer nada es la más obvia, pagar la deuda. Ahora bien, si esa deuda la ha adquirido otra persona siendo titular del suministro y tú eres propietaria de la vivienda, en ese caso el contrato de compra de la vivienda por tu parte y el de alquiler al inquilino que ha defraudado es tu mejor prueba para demostrar tu inocencia. Si estás en algún otro caso que no haya mencionado, dime cuál e intentaré darte una solución. Un saludo.

  61. Santi dice:

    He comprado una casa de segunda mano en barcelona que No ha estadohabitada desde hace 12 años y desde el año 2009 esta dado de baja el suministro de electricidad. La cédula de habitabilidad no la han renovado y lo que me han facilitado es un documento informe para la transmisión del habitante usat indicando que cuando adecue la electricidad a la normativa actual dispondré de cédula de habitabilidad. Me gustaría pedir un provisional de obras para hacer las adecuaciones pero me piden la cédula. Que debo hacer? Es posible darlo de alta de nuevo sin realizar adecuaciones?
    Gracias

    1. Hola Santi,

      En primer lugar, deberíamos definir quién te solicita la cédula. Lo ideal sería que fuera la distribuidora, o la comercializadora a través suyo. En ese caso y explicándoles que necesitas una cosa para tener la otra y viceversa, es distribuidora la que debería indicarte la mejor solución. También son ellos los que te dirán si las adecuaciones son necesarias o no. Esperamos que puedas resolverlo cuanto antes, un saludo.

  62. jorge dice:

    hola,me estoy construyendo una casa yo mismo desde hace unos años,en su dia no contrate luz de obra ni nada conecte directamente al armario de luz asi siempre que lo he necesitado todavia sigo en obras pero la licencia ya caduco,me gustaria legalizar la situacion pero no se que requisitos necesitare y que tipo de luz podre contratar.

    1. Hola Jorge,

      Por lo que nosotros sabemos y si quisieras dar de alta el suministro con HolaLuz.com, deberías solicitarnos un alta nueva, tal cual. Si te interesa hacerlo con alguna otra compañía, deberás contactar con ellos, directamente con la comercializadora que elijas, no es necesario que contactes primero con distribuidora. Para hacerlo con nosotros debes seguir los pasos que te detallamos en este artículo. Un saludo.

  63. Juan dice:

    Hola Laura.
    Como puedo calcular la potencia que tengo que contratar.

    1. Hola Juan,

      En estos tres artículo tienes todas las claves para saber cuál puede ser tu “potencia ideal”: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar/https://www.holaluz.com/blog/que-potencia-debo-contratar-ii/. Para cualquier duda, aquí estaremos :)

  64. Jesus Manuel dice:

    Soy propietario de una Discoteca, pero por motivos de la crisis he tenido que cerrar el negocio, mi pregunta es , si me diera de baja del suministro eléctrico, cuales serian los requisitos para darlos de nuevo de alta en un futuro no determinado,al menos eso tengo pensado, porque el importe de la factura es excesivo, al tener tanta potencia contratada, me suponen todos los meses 250 euros,¿merece la pena darme de baja?

    1. Hola Jesús,

      Los costes para dar de alta el suministro de nuevo serían los que te detallamos en este artículo. Debes calcular si por tu potencia contratada es mejor mantener el suministro o bien darlo de baja. Un saludo.

  65. Mihail dice:

    Participe en quierpagar menosluz de la ocu ,que pasos hay que segui para pasar a holaluz y si eso supondra alguna penalizacion por parte de la compania. Actual

    1. Hola Mihail,

      En estos dos articulos tienes toda la información sobre el resultado de nuestra subasta y sobre nuestra contratación habitual: https://www.holaluz.com/blog/nuestra-nueva-oferta-y-la-oferta-de-la-ocu/https://www.holaluz.com/blog/que-es-y-como-funciona-el-pago-plano/. Para saber si tu contrato actual tiene permanencia te recomiendo que contactes directamente con tu compañía. Un saludo y gracias por tu interés-

  66. Dani dice:

    Hola! La potencia contratada la decido yo? o es mas o menos la que pone el ejemplo (4,6 Kw). En Dic me dan una VPO en alquiler y debo dar de alta el suministro. Son pisos de 40 m2 y la verdad no se que trámites debo hacer para dar de alta. Luego he leído algunos comentarios y veo que los gastos de extensión si ya está hecha la instalación no los deben cobrar, es correcto.? y el depósito de 51.€ lo cobra la distribuidora o la comercializadora del servicio. Todas cobran este depósito? Gracias.

    1. Hola Dani,

      Lo que necesitas de alta la luz lo tienes detallado en este artículo. Los cálculos de potencia, depósito etc que ves ahí son meros ejemplos, todo depende de cada caso, así que los 51€no se pagan en todos los casos. Para el depósito la distribuidora, que es la que cobra los costes del alta (nosotros como comercializadora no cobramos nada), hace un cálculo de unas 50 horas de consumo en base a la potencia que contrates. Tal como dices, los derechos de extensión sólo se cobran en el caso de que la instalación no esté realizada. Todas las distribuidoras cobran los mismos costes de alta.

      La potencia a contratar depende sobretodo de los aparatos eléctricos que vayas a tener instalados y del uso que le vayáis a dar, lo cual se mide de forma aproximada teniendo en cuenta los que seáis en casa. Con estos dos datos podemos daros vuestra potencia ideal, de hecho tenemos un post en el que podrás verlo muy fácil mediante una tabla: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/.

      Para cualquier otra duda, aquí estaremos, un saludo.

  67. miriam alonso dice:

    Y si estoi en una casa de ocupa que puedo hacer para darme de alta???????

    1. Hola Miriam,

      Deberías regularizar tu situación dando de alta el suministro tal como explicamos en este artículo. Un saludo.

  68. miriam alonso dice:

    En la casa. si k ai luz pero kiero pagarla

    1. Hola de nuevo Míriam, como te decíamos, si quieres dar de alta la luz con nosotros debes seguir los pasos que te explicamos en el artículo, un saludo.

  69. joan dice:

    hola!tengo un piso viejo,hace mas de 15 años que no tiene luz,para darme de alta la compañia me pide el boletin original nuevo del instalador.que significa eso?es obligatorio que me llege el tierra de la calle a mi cuadro?provincia barcelona.gracias

  70. Juan C dice:

    Quiero dar de alta la luz en un piso ya construido hace años poniendo un nuevo contador. Qué gastos debo pagar tanto a Endesa, por un lado, como por las tasas y boletines por el otro. Gracias,

    1. Hola Juan,

      Antes de nada, perdona la demora en nuestra respuesta. Te cuento: el boletín, en caso que la inmobiliaria no lo tenga, dependerá del instalador eléctrico que decidas que te lo haga (te recomiendo que pidas presupuesto a varios). Por otro lado, HolaLuz.com, por darte de alta no te cobra absolutamente nada, como bien dices es la distribuidora la que te cargará varios costes. Aquí te dejo un artículo en que te lo explicamos: https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cuanto-me-va-a-costar-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

      Un saludo y gracias por tu comentario.

  71. mirta dice:

    como hago para dar de alta un nuevo medidor de luz? soy invalida y no puedo ir a la municipalidad ni a Edemsa

    1. Buenos días Mirta,

      No sabemos como funciona con otras comercializadoras, pero si quisieras dar de alta la luz con nosotros, lo gestionamos todo a distancia, por email, solicitando el alta a la distribuidora y posteriormente dándote el servicio.

      Simplemente deberías enviarnos los documentos que te detallamos en este artículo, junto con la dirección del suministro que quieres dar de alta a clientes@holaluz.com. Nosotros localizaremos el CUPS, un código de letras y números que identifica tu instalación y te lo enviaremos. Cuando lo tengas, lo único que quedará por hacer es que rellenes nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. En unos 5-10 días como máximo tendrás luz, te informaremos por email. Si te interesa, envíanos el email y empezamos :)

  72. Pere dice:

    Tinc un pis a Terrassa. Vaig anar a Endesa amb tots els papers per donar d’alta la llum. Porto 1 mes esperant que vinguin a posar-me el contador. Vosaltres m’ ho podrieu fer tot? El contador i tot? Quan trigaria a tenir llum? Que hauria de fer?
    Gràcies.

    1. Hola Pere,

      Docns el contador és cosa de la distribuidora elèctrica, no nostra. No oferim aquest servei. En tot cas, un cop el tinguis podràs contractar la comercialitzadora que prefereixis. Aquí t’expliquem els avantatges de pertànyer a HolaLuz.com i el necessari per donar-te d’alta.

      https://www.holaluz.com/blog/10-cosas-importantes-que-debes-saber-ahora-que-ya-eres-cliente-de-holaluz-com/
      https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/que-documentacion-necesito-para-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

      Gràcies pel teu interès! Esperem rebre’t aviat

  73. Guillermo dice:

    Hola, en mi caso Iberdrola me ha dado de baja y me ha quitado el contador por puentearlo. Y no me puedo dar de alta con ellos hasta que pague la totalidad de la factura de sanción. Mi pregunta es: puedo darme de alta de con otra suministradora?

    Muchas gracias!

    1. Hola GUillermo,

      Entendemos que la orden de baja la dio Iberdrola comercializadora a su parte distribuidora… De modo que poco margen tienes. Si como dices la distribuidora te ha quitado el contador, mucho me temo que, hasta que no abones tu sanción, cualquier comercializadora (suministradora) que tú contactes, recibirá la misma respuesta por parte de Iberdrola cuando intente darte de alta el suministro. Piensa que la distribuidora es quien posee los contadores, la red… Siempre hay que pasar por ellos. Un saludo.

      ¡Un saludo!

  74. javier dice:

    Hola Buenas, comento mi caso, recientemente hemos comprado un piso nuevo de 2ª vivienda a través del banco que se lo quito a la inmobiliaria, la semana pasada quisimos contratar con endesa para que nos pusiesen el contador, la sorpresa viene cuando los llamo para saber si se ha realizado dicho enganche y me dicen que tengo un expediente abierto por estafa? se ve que el banco le ha dejado luz al piso pero sin contador, el trato ha dejado mucho que desear por su parte, en estos casos seria posible hacer el enganche una vez aportada toda la documentación correspondiente con vosotros, como me afectaría el expediente en este caso? gracias por vuestra paciencia y un saludo

    1. Hola Javier, perdona la tardanza.

      ¿Pero quien ha desestimado el alta es la distribuidora? SI te dieras de alta con nosotros (somos comercializadora) podríamos intentar tramitar todo con la distribuidora que es quien da el alta del suministro y quien posee los contadores y la red. De todos modos, si tienes los contratos de compra del piso, con la fecha correspondiente, no deberían poner problemas: es la prueba definitiva que tú no has hecho nada anómalo.

      ¡Saludos! Estamos aquí para lo que necesites.

  75. Pedro dice:

    Mi caso es el una vivienda antigua al que di la baja de la luz hace ya mas de tres años, con la compañía Unión Fenosa, y quisiera saber que necesitaría ahora para dar de nuevo el alta del suministro.
    Por otro lado la comunidad del edificio va a renovar próximamente toda la instalación electrica del edificio y en este seria mas conveniente demorar mi contratación hasta después de la terminación de las obras.
    Atentamente

    1. Hola Pedro,

      Como decimos en el post, al no tener luz cuando enciendes el interruptor, se trata de un alta nueva, para lo que necesitaríamos:
      – Cédula de habitabilidad, Certificado de instalación de Baja Tensión (o boletín) y fotocopia del DNI por ambos lados.

      Comentarte que en principio el hecho que cambien la instalación eléctrica no afecta en nada, no hace falta que esperes. Saludos Pedro y siento el haber tardado tanto en responderte.

    2. Hola Pedro,

      Como decimos en el post, al no tener luz cuando enciendes el interruptor, se trata de un alta nueva, para lo que necesitaríamos: la cédula de habitabilidad, el certificado de instalación de Baja Tensión (o boletín) y fotocopia del DNI por ambos lados.

      Comentarte que en principio el hecho que cambien la instalación eléctrica no afecta en nada, no hace falta que esperes. Saludos Pedro y siento el haber tardado tanto en responderte.

  76. David dice:

    Hola, mi consulta es la siguiente.
    Yo me he construido una casa , y tenía luz de obra pero a nombre de una constructora con la que rescindí relaciones antes de finalizarla. Intenté hacer el cambio de nombre y me dijeron que no podía. Yo he pagado facturas de los últimos meses ya que las anteriores de las pagué a la constructora pero ahora han cortado la luz por impago y multas que tenía anteriores que a mi me cobro y no pago . Ahora quiero dar el alta definitiva general a mi nombre, y ya tengo toda la documentación necesaria.
    Quería saber que trámite debo seguir, gracias

    1. Hola David,

      Perdona la tardanza en responderte. Si no entiendo mal, las facturas no las pagaba la constructora, ¿cierto? ¿O hay impagos pendientes a tu nombre? Si no es así, lo único que debes hacer es iniciar el proceso de alta en nuestra web (botón verde situado en la parte superior derecha). Nosotros nos encargamos del resto :) Saludos y buen año.

  77. javier dice:

    Hola Laura me podrias asesorar sobre el anterior comentario mio, añado que estoy interesado en contratar con vosotros y seria en las 2 viviendas que tenemos, un saludo.

    1. Hola JAvier, ya tienes tu respuesta. Siento de nuevo la tardanza… Estamos trabajando para ponernos al corriente. ¡Saludos!

  78. jose dice:

    Hemos alquilado una nave industrial para nuestra asociación deportiva, pero no sabemos cuanta potencia tenemos que contratar, tengo unos 2 radiadores y dos lalefactores uno de 3300w y otro de 9000w, que pondre en invierno, además tendremos tres neveras con bebida, calentador para las duchas, y electrodomesticos varios..la

    asociación esta abierta de 10 a 22h.

    ¿me podeís asesorar?¿cuanto nos podría llegar de luz, aproximadamente?
    gracias

    1. Hola Jose,

      Antes que nada, perdona el retraso en la respuesta. Es difícil, muy difícil decirte la potencia que debes contratar. Deberías saber el consumo de cada uno de los electrodomésticos y aparatos que pretendes conectar al mismo tiempo, eso te dará una orientación sobre la potencia mínima de la que debes partir. Échale un ojo a eso y, si quieres, seguimos hablando cuando puedas detallarme más datos para así decirte cuánto puede subirte esa potencia que contrates. Luego, otra cosa, sserá el consumo energético que tú hagas… ¿Te parece? Saludos y feliz año.

  79. karina dice:

    hola, he alquilado hace unos meses un piso que no tenia luz ( ni contador) el cual debía dar de alta… llamé a la compañía, di mis datos pero al no ponernos de acuerdo en la visita al piso al final no se hizo la instalación… pero al subir los tomas si habia luz…han pasado unos meses y quiero legalizar la instalación… que debo hacer??? si vienen a instalar tendré problemas porque ya hay luz??? ayuda por favor…gracias

    1. Hola Karina,

      Lo que te recomendaría es que regularizaras la situación, sí. Si haces una alta nueva en HolaLuz.com, nosotros nos ponemos en contacto con la distribuidora y lo tramitamos todo, aunque desconozco qué dirá la distribuidora al respecto ya que se trata de un caso muy particular. Si lo deseas, en el momento de darte de alta, envíanos un email a clientes@holaluz.com con tu caso para que lo tengamos en cuenta ;)

      ¡Saludos!

  80. Francisco dice:

    Vivo en una vivienda dividida en dos dos plantas.La inferior tiene contador y el acceso es por una puerta y calle diferente a la superior.En el catastro viene como una sola vivienda.¿Podria instalar otro contador para la vivienda de la parte superior ,aun siendo diferente la direccion y la ubicacion del contador?

    1. Hola Francisco,

      Pues en principio si consta como una sola vivienda es un solo suministro y no se podría hacer. Espero haberte ayudado… ¡Saludos!

  81. Pablo dice:

    Aquí nos publicitamos todos muy bien, pero a la hora de la verdad y de solucionar los problemas, todos funcionais igual. Me dí de alta con vosotros el día 2 de diciembre y a fecha de hoy 20 de diciembre sigo sin luz en casa. Aquí todo el mundo echa balones fuera, que si distribuidora, que si comercializadora… pero nadie ha venido todavía a mi vivienda a conectar la luz con los perjuicios económicos que me esta suponiendo en alquileres, retraso en los montajes de cocina y resto de muebles y todavía parece que se va a retrasar más. Una vergüenza vamos!

    1. Hola Pablo,

      Antes de nada, siento los inconvenientes causados. te cuento. Nosotros ya dimos aceptamos tu solicitud de alta el día 19 y la distribuidora tenía 5 días para hacer la instalación… Deduzco que aún no la ha hecho, así que le enviamos un e-mail de reclamación en tu nombre. Saludos Pablo.

  82. Judit dice:

    Hola, acabo d’entrar de lloguer en una casa on, segons em diu el propietari, han retirat el comptador perquè els inquilins anteriors van deixar un deute amb el seu proveïdor de llum. Haig de tramitar una alta nova? També hi hauria despeses d’accés, etc?
    Gràcies pel vostre ajut.

    1. Hola Judit, doncs molt em temo que si hauràs de tramitar una alta nova i pagar les despeses associades, em sap greu. En teoria no hauries de tenir problema pel tema de les factures impagades dels anterior llogataires. ¡Salutacions!

  83. Judit dice:

    Hola Laura,
    moltes gràcies per la resposta. Si vull contractar amb vosaltres, haig de fer l’alta amb la distribuidora (ho faria amb Endesa) perquè em posin el comptador i després canviar-me a Holaluz? O puc tramitar l’alta amb vosaltres des del principi?

    1. Judit, ho pots fer directament amb nosaltres. Al nostre web, a dalt a la dreta hi ha l’apartat “Darme de alta” :) Necessitaràs enviar els documents que esmentem escannejats (DNI per ambdues cares, butlletí i cèdul·la d’habitabilitat) per e-mail i nosaltres t’enviarem de tornada el CUPS (número de suministrament) que necessitaràs per tal de completar l’alta. ¡Benvinguda!

  84. Marta dice:

    Hola, mi pregunta es la siguiente.
    he adquirido una vivienda que aun siendo de primer ocupación lleva ya hecha unos 6 años, la promotora no las había vendido. me han entregado los boletines y todo los papeles. Ahora como tengo que actuar, se tratara de un alta nueva de luz? la verdad es que no se que hacer. muchas gracias

    1. Hola Marta,

      Todo depende de si hay luz o no. Por mucho que la instalación esté hecha, si el suministro de luz no está dado de alta, deberás tramitar un alta nueva con la comercializadora que elijas. Lo mejor, a parte de lo obvio, es corroborar el estado del suministro con la distribuidora de tu zona y/o con la inmobiliaria que te haya vendido la vivienda. Si no ha vivido nadie allí lo más seguro es que el suministro esté de baja. Esperamos que puedas solucionarlo, un saludo.

  85. Hector dice:

    Hola muy buenas .
    Mi consulta es por que tengo una casa de campo con dies años de antigüedad y nunca ah tenido luz tengo la cedula de habitabilidad pero al estar bien en el campo los antiguos dueños no lo habian solicitado antes . Mi pregunta es si los pasos a seguir son los mismos oh cambian al ser en el campo
    Gracias.

    1. Buenos días Héctor,

      En principio, si tienes cédula y boletín eléctrico (sobretodo eso último) los pasos a seguir para dar de alta esta vivienda son los que te indicamos. En todo caso, si no fuera así, la comercializadora con la que lo tramites te indicaría si la distribuidora de la zona necesita algún documento o requerimiento que no hayamos mencionado en tu caso concreto. En principio todo igual :)

  86. Ruben dice:

    Hola muy buenas, voy a explicar mi caso, tengo una finca rustica sin tendido electrico, en ella he colocado una pequeña casa prefabricada al estilo de las de obra, u oficinas de inmobiliarias a pie de obra. El poste electrico mas cercano esta, a 500m siguiendo la carretera, o a unos 200m si se cruza la via del ave (hay un tunel bajo la via por donde sigue la carretera). Desconozco totalmente los pasos a seguir ni por donde empezar a preguntar para poder realizar la acometida hasta mi finca y asi poder darme de alta en el suministro electrico. Espero que me podais guiar un poco mas en este asunto porque estoy muy perdido…

    Muchas gracias de antenamo…

    1. Hola Ruben,

      En tu caso lo más rápido es que te informes con algún vecino o familiar cercano (o bien en el ayuntamiento de la zona) de cuál es la distribuidora dueña y responsable de la red en la zona en la que está la casa. Una vez la identifiques deberías localizar un punto de atención o llamarles para que te indicaran cómo proceder dándoles todos los detalles. Los costes del alta serían los que se detallan en este artículo, pero además en tu caso se podrían sumar los derechos de acometida, que varían en función de la distribuidora. También deberían detallarte si necesitan alguna otra documentación que no hayamos mencionado aquí. Espero que puedas solucionarlo en breve. Un saludo.

  87. victor dice:

    buenos dias ,se puede solicitar luz de obra un particular,es para un chalet en suelo urbano,con caja de luz en la puerta,tengo licencia de obra mayor,y boletin del electricista.un saludo¿trabajais en casinos(valencia)?

    1. Hola Víctor,

      La luz de obra deberías solicitarla directamente a la distribuidora de tu zona. Nosotros como comercializadora no podemos tramitar este tipo de alta, sólo altas nuevas de suministros habituales. En cuanto a tu segunda pregunta damos servicio a tanto a domésticos como a todo tipo de pequeñas y medianas empresas. Aquí nos tienes para cualquier otra duda.

  88. Montse dice:

    Hola,
    Mi caso es el siguiente: He comprado una parcela en suelo urbano no consolidado sin edificación y escriturada. Tengo el Boletín de Industria para uso de pozo. Endesa me ha aceptado el enganche en un poste que tengo enfrente y que un instalador me ha realizado la acometida hasta mi parcela. Endesa me ha realizado la conexión a la red. Mi pregunta es la siguiente: para que me instalen el contador y solicitar el alta en la comercializadora ¿es suficiente presentar el boletín, documentación del pozo y planos de Plan de Urbanismo del ayuntamiento y catastro?¿No me pedirán ninguna licencia adicional del ayuntamiento siendo la solicitud para la bomba del pozo?¿Hay que presentar algo más?

  89. carlos u dice:

    e comprado una casa de pueblo antigua que tiene contador pero no luz con documentación solo escrituras con instalación antigua.Puedo contratar la luz sin que intervenga un electricista.

    1. Hola carlos u

      Si te refieres a hacer nuevo boletín es probable que tengas que hacerlo pero no lo sabrás hasta que no solicites el alta con la comercializadora que elijas o directamente con la distribuidora. Nuestro consejo es consultarlo con ellos y hacerlo todo correctamente para evitar problemas mayores a posteriori. Un saludo.

  90. Montse dice:

    Hola,
    Quisiera saber la documentación que tengo que presentar en la comercializadora para que me instalen el contador y dar de alta la luz para bomba de pozo en una parcela sin edificar en terreno urbano sin consolidar y escriturada. Previamente he realizado las obras que me solicita Endesa para acceder al punto de suministro desde un poste hasta la parcela.

    1. Hola Montse,

      Desconocemos el procedimiento de este caso concreto pero imaginamos que es similar a lo explicado en este post. Lo más recomendable es que contactes con la comercializadora que elijas para que te de el servicio para que revisen lo que sea necesario presentar en tu caso con la distribuidora de tu zona. Un saludo.

  91. simo dice:

    hola mi caso es que voy a alquilar un piso del banco….el piso ha sido embargado y el banco lo ofrece de alquiler,,,voy a firmar el contrato del alquiler esta semana ,,,,la luz esta dada de baja menos de 3 anos,,,,,,queria saber que pasos seguir que documentacion llevar y el coste de darse de alta de nuevo…tengo tarjeta de familia numerosa me podria aplicar un descuento¿¿ cuanto tiempo se tarda entre darse de alta y poder usar la luz en casa ,,,,,,quiero tramitarlo con ustedes gracias

    1. Hola simo,

      Por favor, revisa bien este artículo, te explicamos con detalle todo lo que nos preguntas. Sirve igual para pisos de alquiler que para pisos de compra, gracias por tenernos en cuenta, un saludo :)

  92. Laura dice:

    Buenos dias, mi problema es que tengo dos locales con dos contadores distintos. Querria unificar las facturas en una única, es decir, un solo contador. ¿Tendría que tramitar una nueva alta, un nuevo boletin…? Que pasos tendria que realizar. Además no tengo muy claro que esto lea legal.
    Un saludo

    1. Hola Laura,

      Efectivamente, si a efectos de escrituras constan como dos locales, no sería legal instalar un sólo contador para ambos. Para ello sería necesario convertirlos en un sólo local a nivel de escrituración primero y modificar el suministro unificándolo a posteriori. Un saludo.

  93. richard dice:

    hola me a tocado un vpo y el enquilino actual me quiero hacer un cambio de titularidad a mi nombre antes de salir del piso.pero mi nombre esta en el fichero asnef por avalista de compra de piso.quiero saber si es possible que el comercializadora actual o otra me dar la luz.
    un saludo.

    1. Hola Richard,

      Siento no poder decirte nada más concreto pero dependerá de la política de la compañía que elijas y de si comprueban o no listas de impagados antes de tramitar altas o cambios de compañía. La teoría dice que si no hay deudas pendientes en el suministro, no hay impedimento para dar de alta o hacer cambio. Espero que puedas resolverlo, un saludo.

  94. Encar dice:

    Hemos comprado piso al sared
    En el edificio no tienen ni luz de obra ni de Iberdrola (es robada)
    Yo quiero tener luz y pagarla.
    el edificio es nuevo 2006
    tengo licencia de 1º ocupación y nada mas.

    llame a Iberdrola distribución y me dijeron que hay expediente, que necesito certificado de baja tensión, certificado de enganche.

    luego hablaron de 1º luz escalera y garaje.

    Yo solo quiero mi luz.

    1. Hola Encar,

      Lamentablemente la que tiene que darte una solución es la propia distribuidora, que es la que debe dar de alta el suministro, así que si te han pedido el boletín y no lo tienes, tendrás que hacer uno nuevo contratando a un instalador electricista acreditado. Si esa es la solución para que se resuelva el expediente, debes hacerlo, sólo entonces podrás dar de alta la luz. Espero que lo resuelvas, un saludo.

  95. Mariana dice:

    Hola, no se que problema hay en la vivienda que he alquilado, en principio era el boletín que ya he conseguido y ahora me piden los derechos de extensión. Es una vivienda unifamiliar y lleva sin luz unos 7 años. Pero todo son problemas y llevo así mas de un mes sin que nadie me resuelva el problema.
    Saludos

    1. Hola MAriana, dar de alta la luz acarrea unos gastos determinados. Además de tener que presentar boletín, etc. En este post te lo explicamos. ¡Saludos!

  96. Enric dice:

    Hola,

    yo os he enviado la documentación para una alta nueva cédula, DNi y cerificado de baja tensión el 5 de Marzo (2 días) ¿cuanto tardáis en enviarme el mail con la cups y poder tramitar el alta?.

    Gracias

    1. Hola Enric, muy pronto te mandaremos el CUPS para que completes tu formulario de alta. Piensa que puede tardar hasta 10 días hábiles, ¿de acuerdo? ¡Saludos!

  97. Chris dice:

    Buenas tardes,
    El dia 24 de Febrero contratamos el suministro con vosotros. El anterior inquilino dio de baja la luz y el contador sigue estando, pero Endesa lo tiene que dar de alta.
    Hoy dia 7 de Marzo seguimos sin luz. Hemos estado llamando a Endesa y nos han mareado de una oficina a otra, de un numero a otro, porque se supone que vino un tecnico el dia 4 (sin avisar) llamó al timbre (no hay luz!!) y como no habia nadie, se fue. La puerta del portal esta siempre abierta porque no cierra y el armario de contadores no tiene llave. Vamos que podria haber entrado perfectamente o habernos llamado al menos…
    Hoy volvemos a llamar y nos dicen ¡¡¡que vendran el jueves dia 13!!!! Esto es normal? Que deberiamos hacer? Si es que podemos hacer algo…
    Gracias.

    1. Hola Chris,

      Desde luego no están actuando de forma muy porofesional pero por desgracia tanto tú como nosotros dependemos de distribuidora en este caso. Se me ocurre que puedes intentar plantearlo en un punto de atención de Endesa para ver si ellos pueden agilizarlo. Espero que podamos resolverlo entre todos y tengáis luz lo antes posible, un saludo.

  98. Enric dice:

    Gracias ya recibí el cups y tramité la alta el lunes 10 de marzo. Ahora solo me queda esperar a que pronto podáis darme servicio.

    Saludos.

  99. Carmen dice:

    Llevo intentando darme de alta hace 2 semanas, les he enviado 4 correos. Contestateis a una. Os di la informazcion y no veo ninguna respuesta mas
    Por fvr contestadme
    Quiero darme de alta con vosotros y no hay forma
    Gracias

  100. Isa dice:

    Buenas , me voy a mudar a otro piso de alquiler ,el Inmueble tiene contador pero está dado de baja. El arrendador me dice que me de alta en Iberdrola que es más barato,antes estaba el con FEnosa , la cuestión es que explico todo -por teléfono-se envían los papeles necesarios,firmó el contrato, incluso hablo con el dueño del piso y me llaman de Iberdrola 10 días después diciendo que no ésa un alta

    1. Hola Isa,

      Disculpa, ¿No sé si tu mensaje se ha enviado a medias o no pero creo entender que tramitaste una nueva alta de suministro pero en realidad estaba activo y sólo tendrías que haber pedido un cambio de compañía? Creo que lo mejor es que hables con la compañía anterior, Fenosa, para que te aclaren si el suministro se encuentra de baja o no. Un saludo.

  101. MAria dice:

    Hola.
    Construimos nuestra casa como autopromotores y contratamos luz de obra.
    Hace unos meses entregamos los boletines.
    Por lo que paHace 1 semana nos cortaron a luz, porque ya no es luz de obra y tenemos que solicitar la definitiva.
    Ahora nos piden la Licencia de primera ocupación, sin embargo, no la vamos a tener en muchisismo tiempo, nos hemos quedado sin dinero para realizar la urbanización exterior.
    Hay alguna posibilidad de obtener luz definitiva?
    Y en caso negativo…que hacemos solicitar de nuevo luz de obra?
    Ya estamos viviendo en la casa.
    Muchas gracias.

    1. Buenas tardes María,

      Si la que os pide la licencia es la distribuidora lamentablemente no sé decirte si hay alternativa. ¿Tenéis algún comprobante o similar mientras os la dan o podéis pedirlo? Puede que sirviera. Siento no poder ayudaros más pero en estos casos os debéis ceñir a lo que solicite distribuidora, aunque por supuesto podéis pedirles que os ofrezcan alternativas. Un saludo.

  102. Carmen dice:

    Hola
    Hace 3 semanas que intento darme de alta y me borrais los comentarios de este blog
    Por qué
    Gracias

    1. Buenas tardes Carmen,

      Disculpa pero en ningún caso hemos borrado ningún comentario, (no lo hacemos ni cuando son negativos, menos aún si se trata de una consulta). Lo que puede ocurrir es que actualmente no seamos tan rápidos como hasta hace un tiempo debido al gran volumen de contactos que gestionamos, algo para lo cuál seguimos trabajando y creciendo, intentando volver a nuestro ritmo habitual. Teniendo en cuenta esto, hasta que no podemos gestionarlos y daros respuesta, no validamos los comentarios, por eso no aparecían.

      Por otro lado, revisando tus emails veo que ayer lunes 17 de marzo un compañero mío te atendió por teléfono, por eso me extraña que hoy vuelvas a contactar con nosotros. ¿No te dimos una solución? ¿Necesitas algo más? ¿Se trata de un cambio de otra compañía a HolaLuz.com o bien de una alta nueva en un suministro que no está activo? Espero tu respuesta para poder ayudarte. Gracias y disculpa las molestias.

  103. Enric dice:

    Hola,

    Desde el 10 de marzo que he solicitado una alta nueva, ni una llamada durante estos días. Escribí un mail el lunes 17 preguntando por el tema y no lo habéis respondido.

    Llamamos hoy y nos dicen que les hemos de enviar el boletín (cuando ya se los había enviado antes para que me dieran el cups).Al final encontráis el expediente con el boletín y nos decís que lo tramitáis.Total 10 días o más sin luz a sumar a los 10 que llevamos ……servicio atención penoso.

  104. Marta dice:

    Quiero disminuir la potencia contratada de 4600 a 3450, la comercializadora es gas natural fenosa y me dice que no se puede hacer porque tengo contrato por obra. Por el contrario la distribuidora me dice que tengo contrato definitivo y no tengo que pagar derechos de acceso ni ningún gasto más. Gas natural fenosa me obliga a dar una baja y posteriormente un alta. Tengo CUPS y la vivienda tuvo luz hasta Julio 2012. Ahora tengo luz. Pero si doy la baja me quedo sin ella. Puedo contratar con vosotros el suministro y solucionar el tema de la potencia.
    graciad

    1. Buenos días Marta,

      No entendemos por qué la comercializadora no tiene la misma información que la distribuidora pero esta última es la que cuenta y si ellos te dicen que puedes bajar no habrá ningún problema con que pasemos a ser tu comercializadora y se lo solicitemos nosotros. Para hacer el cambio, tanto de comercializadora como de potencia únicamente debes rellenar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index. Cuando te pregunte por la potencia debes poner directamente la que quieres y más adelante podrás especificar que la estás modificando. Esperamos poder ayudarte y te agradecemos tu confianza :)

  105. ana dice:

    Hola mira hemos alquilado un piso y llame a iberdrola me dijeron que hbia abierto un expediente de inspeccion porque los anteriores inquilinos tenian la luz enganchada me pidieron en iberdrola que enviase una copia del contrato a un num de fax lo envie y al dia siguiente me llamaron diciendo que tenia que hablar con un inspector cosa que hice y me pidieron que mandase la mism documentacion a otro num de fax tambien lo envie ya han pasado 15 dias no he obtenido respuesta y al llamar siempre me dicen que los inspectores no estan trabajando hoy que llame mañana, la luz la han cortado y ya hemos entregado mi antigua vivienda por lo que estamos sin luz me gustaria contrtarla pero me dicen que hasta que la inspeccion no este cerrda no puedo hacerlo y no recibo contestacion de nadie,¿ que puedo hacer? Como contrato la luz? Estoy desesperada. Ademas me gustaria contratar la luz con otra empresa me han dicho que solo puedo hacerlo con iberdrola por el tema de la inspeccion es cierto?

    1. Hola Ana,

      En principio no creo que sea cierta esa última afirmación, una vez resuelto el expediente por parte de dsitribuidora deberías poder contratar con la comercializadora que tú quieras, en todo caso que te envíen por escrito el motivo para lo contrario. Habría que aclarar si lo estás gestionando con Iberdrola comercializadora o distribución, son éstos últimos los responsables de solucionarlo. Sería ideal que pudieras asegurarte de esto y que pudieras acercarte a un punto de atención para que intenten solucionarlo desde allí. Si no te informan por escrito y no puedes solucionarlo de ninguna forma, puedes plantearte poner una reclamación. Espero que lo soluciones, un saludo.

  106. ESTEFANIA dice:

    Buenos dias, necesitamos dar el alta en una vivienda de primera ocupación, la constructora nos engancho a la luz de obra mientras daba la cedula de habitabilidad, e Iberdrola puso una sanción, yo estoy de alquiler en la misma ( no soy la propietaria), podria dar de alta el suministro sin abonar la sanción?
    Gracias

    1. Hola Estefania, aquí Iberdrola es quien tiene la última palabra, pero si tú demuestras por la fecha del contrato de alquiler que accedes ahora a la vivienda, no debería haber problema. ¡Saludos!

  107. FRAN dice:

    Compré una vivienda/piso (en un bloque de viviendas) en el año 2000 que tenía luz, si bien me dijo el vendedor que no tenía recibos. Yo no he habitado esa vivienda en todos estos años (fue una inversión), pero continuaba teniendo luz. Ahora por motivos de trabajo voy a habitarla y no sé que hacer. La vivienda tiene luz y me imagino que como el vendedor tampoco la habitó, la luz será de la obra al ser creo, no estoy seguro, el piso piloto. ¿Qué hacer?

    1. Hola Fran, yo te diría que para regularizar la situación procede a hacer el alta (en Holaluz.com ;) y regulariza la situación, es lo que te recomendaría. A ver qué dice la distribuidora, pero seguramente no conste como alta alguna… ¡Saludos!

  108. maria dice:

    Hola,tengo un problema en la vivienda que voy a entrar,el antiguo inquilino a dejado una deuda de luz de 1500 euros por contador trucado,el inquilino ya se a ido pero el contador aun no lo an quitado,me espero a que quiten el contador y me hago alta nueva? Esque se lo he comentado a iberdrola y me an comentado que alomejor no pueden dar de alta la luz porque el inspector que vaya a quitar el contador bloquee el punto de acceso o algo asi,entonces que pasa que no podre poner luz nunca mas porque hay una multa al otro inquilino? Estoy muy perdida en esto

    1. Hola María,

      Todo depende de si el suministro está de baja o no y de que se satisfaga la deuda. Si el inquilino no paga es posible que no permitan dar de alta el suministro de nuevo, en todo caso Iberdrola debería indicarte cuál es la solución concreta, a poder ser por escrito (no entiendo que respondan con “a lo mejor”). Espero que lo consigas, estás en tu derecho de que te den una solución. Un saludo.

  109. Marian dice:

    Hola, mi caso es el siguiente :
    He dejado de pagar tres recibos de luz (con Iberdrola), esta compañía me ha dado de baja el contrato.He hablado con atención al cliente para preguntar cuanto me cuesta dar de alta el contrato(además de pagar los recibos atrasado, entre otras cosas para saber cuanto me va a costar todo y me han contestado que hasta que no pague lo atrasado no me lo pueden decir…no lo puedo entender

    1. Hola Marian, desde luego creo que no están actuando correctamente negándote esa información y no veo en qué les beneficia negártela. La teoría dice que si tramitas el alta ahora (después de haber pagado la deuda) se te deberían mantener los derechos de enganche y extensión así como el depósito si no te lo han devuelto, cobrándote sólo lo que se llama la actuación, 9.04€ + IVA. Sea como sea, una vez hayas pagado la deuda exige que te presenten y te justifiquen por escrito los pagos que debes hacer para tramitar el alta de nuevo. Un saludo.

  110. loli dice:

    Hola
    Yo he comprado una vivienda unifamiliar del año 1959 de construccion.Hace 7 años que no vive nadie y esta sin luz,el dueño que vivia alli tenia ellecticidad contratada de siempre.Voy a dar de alta a la luz con endesa y me dicen que esa vivienda nunca ha tenido luz y que hay que solicitar un nuevo suministro, he pagado 120 euros por derechos de extencion por la acometida existente antigua me dan un numero cups y al ir a contratar el suministro me piden licencia de primera ocupacion o certificado de habitabilidad y la vivienda no lo tiene y no me dal de alta

    1. Hola Loli,

      Por lo que comentas y a no ser que nos falte algún dato que lo justifique, creo que no deberían haberte cobrado derechos de extensión, ya que ese suministro sí ha estado activo. Si ellos consideran que nunca ha habido luz deberían facilitarte algún documento que lo acredite, lo mismo que deberías hacer tú para demostrar que si la hubo. Te diría que intentes conseguir alguna factura del anterior propietario o algo que te sirva como prueba, con la cual podrías ponerles una reclamación. Espero que consigas solucionarlo, un saludo.

  111. francisco lopez moreno dice:

    no tengo contador que me cuesta poner uno y darme de alta

    1. Hola Francisco,

      Todos los costes del alta que cobra distribuidora los tienes en este artículo. En el recuadro amarillo hay un ejemplo pero justo arriba tienes todos los conceptos detallados (algunos de ellos dependerán de la potencia que contrates). Un saludo.

  112. Yolanda dice:

    Hola.
    Tengo una vivienda de nueva construcción con 218 m2 y poseo la cédula de primera ocupación y el boletín del electricista autorizado.
    Al hacer una presolicitud a Endesa solicité una potencia de 3.450 Kw puesto que, por el momento, la vivienda no va a estar habitada y es lo mínimo que se puede contratar.
    Me envian un email diciendo que para una vivienda que supera los 160 m2 debo contratar una potencia de 9.2 Kw como mínimo.
    Esto es correcto?
    Y si yo no voy a vivir allí y sólo voy a tener la casa cerrada?
    Tengo que pagar una cuota de potencia de esa magnitud?
    Gracias anticipadas.

    1. Hola Yolanda,

      Lo que te dicen no parece correcto, en principio nada te impide contratar una potencia baja, incluso por debajo de 3,450 (que no es la mínima) sin importar los m2. Una cosa es sugerirte una potencia más alta por tamaño (que tampoco sería lo único que hay que tener en cuenta ni mucho menos) y otra obligarte a contratar 9,2 kW como mínimo, sobre todo sin tener en cuenta que la vivienda no va a estar habitada por el momento. En todo caso pídeles que te envíen la información por escrito y exige el BOE que regule lo que te dicen si hace falta. No hagas nada hasta que te envíen la información y si quieres vuelve a contactar con nosotros con lo que te hayan dicho. Un saludo.

  113. fernando dice:

    hola he comprado una casa de nueva construcion y al querer contratar la luz me dice endesa que la casa no les aparece a ellos en su sistema .he hecho una peticion de nueva alta y me vuelven a decir lo mismo. que pasos doy.

    1. Hola Fernando,

      Imagino que la que te ha dado esa respuesta es Endesa Distribución, que es la que lleva a cabo el alta. Deberían darte una solución o un motivo más específico que ese, indicarte qué documentos necesitas para que tu vivienda conste en sus sistemas, a quién deberías pedírselo…en definitiva, pídeles más información. Espero que lo soluciones, un saludo.

  114. Jesus Fernando dice:

    Hola, He comprado una vivienda que es procedente de un embargo y la cual actualmente no tiene suministro de luz, pero tiene contador y todo ya que el anterior dueño tenia contratada la luz,
    que pasos tengo que seguir y que documentación necesito para volver a contratar la luz?
    Muchas gracias

    1. Hola Jesús,

      Los pasos a seguir, la documentación y los costes de alta son exactamente los mismos tanto si hay contador como si no, lo único que no tendrás que pagar son los 17,37 + IVA por derechos de extensión, ya que la distribuidora sólo los cobra en caso de que nunca haya habido luz. Por lo demás, todo se hace igual. Para cualquier duda, aquí nos tienes, un saludo :)

  115. Flory dice:

    Hola, llevo un montón de meses detras de que me pongan fenosa me ponga el contador, ahora me han dicho que está todo listo me han dado el numero de cup para que mede de alta en una distribuidora pero sigo sin contador, no entiendo nada porque me decis que tengo que tener contador para poner la luz, que hago, como se hace, que se hace, es una bodega o almacén, o sea casita pequeña destinada a comidas, pasar el rato etc, me podeis decir que hay que hacer, gracias,

    1. Buenas tardes Flory,

      Si no entiendo mal le has solicitado el alta directamente a Unión Fenosa Distribuidora, que efectivamente es la encargada de dar de alta la luz con todo lo que ello conlleva, entre otras cosas la instalación del contador (tal como dices, no puede haber alta sin contador). Cuando dices “me han dado el numero de cup para que mede de alta en una distribuidora” entiendo que te refieres a una comercializadora, la empresa que sí puedes elegir (la distribuidora es la que toca por zona), que te da el servicio y te lo factura. Disculpa que corrija los términos, espero que así lo entiendas mejor.

      Normalmente para dar de alta la luz es más habitual elegir comercializadora primero y en teoría son ellos los que gestionan el alta con la distribuidora, detallándote la documentación que debes presentar, etc, al menos así lo hacemos en HolaLuz.com. Por otro lado, no sé si han llegado a darte algún motivo para no instalarte el contador si incluso te han dado CUPS y todo lo demás parece correcto. Si no has pedido explicaciones, hazlo, a poder ser por escrito. Una vez aclarado todo eso, seguro que se soluciona. Aquí nos tienes ante cualquier otra duda, un saludo.

  116. silvia dice:

    Hola, haber si podeis ayudarme. He alquilado un local comercial, me han dado los papeles del boletin electrico hecho por un electricista para que me de el alta en una compañia. Aun no lo he hecho, he ido al local y tengo luz. Q pasa? No sé mucho de esto, pero según leo esto no es posible. El arrendador vive encima. Puede tener algo q ver?
    entonces q hago? me doy de alta, o es que los papeles q me han dado son falsos? gracias por vuestra ayuda.

    1. Hola Silvia,

      Lo más obvio sería que el contrato todavía conste dado de alta para distribuidora y que el propietario no lo supiera por alguna confusión en los trámites. Otra posibilidad más improbable sería que el propietario hubiera dado de alta el contrato de nuevo sin saber que tu estabas en ello también. Lo más fácil, si es que no lo has hecho ya, es que hables con él directamente para averiguar todo esto. Si no es posible o si ya has agotado esa vía y sigues sin saber qué pasa, es que elijas una comercializadora para que te de el servicio que pueda encargarse de solicitar el alta con distribuidora, que es la que lo lleva a cabo. Ellos te dirán como les consta el contrato, si hay que tramitar el alta o no, si necesitan el boletín, etc. Espero que puedas solucionarlo, un saludo.

  117. Delia dice:

    Hace poco compré un piso a estrenar embargado por Solvia pero a la hora de dar de alta la luz, me entero de que necesito el boletín del electricista o certificado de instalaciones de baja tensión, documento que no me han entregado y que aseguran no tener. ¿Qué puedo hacer para conseguirlo? La empresa que realizó la instalación ya ni si quiera existe.

    1. Hola Delia,

      Por todo lo que nos cuentas creo que la única solución sería hacer un nuevo boletín contratando a un instalador electricista, que es el que lo llevaría a cabo. Mi consejo es que, si no tienes a ninguno digamos “de confianza” compares precio y servicio de varios profesionales. Espero que lo resuelvas lo mejor posible, un saludo.

  118. david dice:

    Buenos días
    He adquirido hace un mes un piso de segunda mano a un banco.
    Acabo de terminar la instalación electrica y quiero dar de alta la luz.
    Dicha vivienda no tiene contador, lo debieron de quitar cuando el banco se quedo con el piso, pero si ha tenido luz.
    Para dar de alta de nuevo el suministro con el boletin nuevo que me ha hecho el electricista que me ha hecho la nueva instalación electrica y el dni sería suficiente?
    no necesito cedula de habitabilidad al ser de segunda mano y al haber tenido luz anteriormente?en caso contrario como lo consigo y si tardan mucho en darmelo como podría tener la luz de forma urgente?
    creo que necesito tambien los cups, que no tengo.

    gracias

    1. Hola David, la cédula de habitabilidad en principio no te hará falta. COn el DNI y el boletín ya es suficiente. EL CUPS, si no lo tienes, nos lo dará la distribuidora, no te preocupes. El proceso de alta puede tardar unos 10 días hábiles como máximo. ¡Saludos!

  119. david dice:

    gracias Laura.
    Me han comentado que a lo mejor me toca abrir expediente porque a pesar de hacer la instalación electrica nueva tanto de mi vivienda como la del edificio, al pasar de una potencia a contratar de 3.5 a 5.7kw y que la nueva instalación permite, y tener ya registrado un boletín por el electricista que me lo ha realizado,es posible que haya que comprobarlo.
    En que consiste este proceso y cuantos días suelen tardar? influye que sea agosto y se demoren más?

    gracias

    1. David si tienes un boletín que permite la potencia que quieres contratar no debe haber más problemas… Sólo tendrás que enviarlo/adjuntarlo a tu solicitud de cambio de potencia. En principio, por mucho que sea agosto, no debe demorarse más de lo habitual, no. ¡Saludos!

  120. María dice:

    Hola, quisiera exponerles una duda. Hace cosa de un mes me cortaron la luz y me quitaron el contador por impago de una factura que ya ha sido pagada. Tengo luz aunque al no tener contador es como sino tuviera. Quería saber que es lo que tengo que hacer para que me pongan de nuevo el contador con mi distribuidora o con una nueva. Vivo en el piso de mis padres y tengo dos niños recién nacidos y estoy desesperada. El piso está en un pueblo de la provincia de Alicante.

    1. Hola MAría, debes regularizar tu situación. Simplemente darte de alta en una comercializadora de tu elección (como HolaLuz.com ;) y tramitar un alta nueva. Es como si no tuvieras luz actualmente. La distribuidora no la puedes elegir, es la que da cobertura en tu zona y se encarga de llevar la luz a casa, del cableado, tu contador, etc… Nosotros tramitaremos el alta con la distribuidora de tu zona y vendrán a instalarte el contador. Aquí te explicamos algo más: https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/que-documentacion-necesito-para-dar-de-alta-un-nuevo-punto-de-suministro

  121. JAVIER dice:

    Hola.He comprado en el pueblo un corral y unas cuadras viejas que tienen mas de 50 años, y queria saber que necesitaria para poder dar de alta la luz aparte del boletin y la instalacion del electricista.

    un saludo

    1. Hola Javier, quizás lo mejor sea que pruebes con lo que tienes (boletín y NIF) a contratar el alta nueva, pero si no tienes CUPS (deduzco que no) deberás pedirlo a la distribuidora de tu zona. Aquí te detallamos la que puede ser según la zona en la que habites: https://www.holaluz.com/es/preguntas/sobre-el-sector-energetico/cual-es-la-distribuidora-de-mi-zona

      Una vez que tengas el CUPS ya podrás iniciar tu proceso de alta y si la distribuidora nos solicita algo más ya te lo comunicaremos. ¿Te parece? ¡Un saludo!

  122. Luis dice:

    Hola.

    Para una casa de nueva construcción aún teniamos la luz de obra pero nos han indicado que en breve nos la quitaran.
    La casa no la usaré hasta dentro de 3 meses. ¿Tiene sentido esperar hasta entonces para dar el alta de la luz o tengo algún tipo de ventaja por darla de alta cuando se quite la luz de obra?
    Por otro lado según indicáis ¿puedo elegir ya entre cualquier comercializadora?

    Gracias!

    1. Buenos días Luis,

      Si no vas a vivir allí todavía y no vas a necesitarla (y teniendo en cuenta que te van a dar de baja la luz de obra) lo mejor sería tramitar el alta un par de semanas antes de entrar a vivir. Y respecto a tu última pregunta, rotundamente sí, de hecho desde 2003 puedes elegir la comercializadora que quieras. Un saludo :)

  123. Jose Antonio dice:

    Hola, tengo una casa que compré en el año 1982,(el anterrior dueño murio y no quedaron familiares y la he tenido cerrada por asuntos personales, tenia electricidad en su momento,pero ahora ahora no y quiero usarla que tengo que hacer para continuar con luz

    1. Buenas tardes Jose Antonio,

      Si ahora no tiene luz, simplemente deberás darla de alta de nuevo, a tu nombre (o a nombre de quien vaya a vivir en ella). Para ello basta con seguir los pasos que te describimos en este post. Para cualquier otra duda, aquí nos tienes :)

  124. iris del rio dice:

    hola buenos dias!!!Consulta.. Que papeles tengo q llevar para poner un contador por primera vez?

    1. Hola Iris,

      Te lo indicamos todo en el apartado ¿Qué pasa si no tienes luz al encender el interruptor? de este mismo artículo. Un saludo.

  125. Jose Antonio dice:

    ya lo hice (jose Antonio)

    1. Hola Jose Antonio,

      Perfecto entonces :)

  126. sonia dice:

    Buenos días!
    Mi caso es que hemos alquilado un piso de HPO promocion privada y si en el contrato no pone quien tiene la OBLIGACION de darnos los boletines ,…..
    ¿de quien es esa obligacion a falta de pacto expreso?

    Y el problema mayor es q la anterior inquilina no va a dar de baja la luz que tenia a su nombre… por lo que vamos a ponernos a vivir y a usar un sbministro que va a nombre de otra persona.
    No nos dejan pactar un cambio de titularidad y asumir la factura q tiene pendiente, y si ella no da de baja, el propietario no nos puede hacer un boletin nuevo, ni nosotros cambiar de nombre ni dar una alta nueva….,vamos un pez que se muerde la cola …. pero no podemos hacer mas.

    ¿Podria esta señora alegar que ella no vive allí y que por tanto no quiere pagar el consumo de nuestro primer mes viviendo ahi si sigue dada de alta por cabezoneria pura y dura?

    gracias por su atención
    aqui todo esta escrito de forma clara y es de gran ayuda
    Merci!

    1. Hola Sonia,

      Gracias a tí por leernos :) Realmente lo están poniendo difícil pero voy a intentar ayudarte. Cuando dices “no nos dejan pactar un cambio de titularidad…” ¿te refieres a la distribuidora o al propietario? Si es el segundo no debería haber problema, ya que incluso en pisos de alquiler el inquilino puede pedir un cambio de titular a distribuidora, que es la que tiene potestad para decidir hacerlo o no, sin necesitar consentimiento ni permiso del titular. Es decir, no es necesario que se de de baja la luz (generaría costes innecesarios) basta con tramitar el cambio de nombre con distribuidora, esté deacuerdo el propietario o no. Podéis argumentarle que a él también le conviene que seais los titulares, ya que si hay alguna deuda o similar el responsable es el titular, independiente de quién consuma la luz y de quién sea el número de cuenta en el que se cobre la factura normalmente. Esto responde a tu última pregunta, aunque la anterior inquilina demuestre que no vive allí, si hay una deuda contraída con el contrato a su nombre se la imputarán a ella sí o sí, es decir que a ella también le interesa el cambio. No sabemos si en este caso funcionará igual pero nosotros, como comercializadora (la que da el servicio y lo factura) gestionamos con la distribuidora de cada zona los cambios de titular, así que a no ser que se me escape algo no deberías tener problema para hacer eso mismo. Espero que lo resuelvas, un saludo :)

  127. Alberto dice:

    Hola me llamo Alberto y mis dudas os las presento haber si me las podéis aclarar gracias.

    Mi problema es que tengo en la aldea una finca rústica y en la entrada de esta tengo un especie de garaje pequeño sin suministro electrico y me gustaría poder tener por lo menos un pequeño suministro o luz de obra. En la misma entrada tengo un poste de alumbrado público lo cual termina allí y no teniendo iluminación pero de el sale una derivación de tendido cruzando una carretera para la casa de enfrente y aparentemente aún contador este es mi situación si me podéis aclarar como encaminarme os lo agradecería un saludo y hasta pronto.

    1. Hola Alberto,

      Disculpa pero no puedo darte información muy concreta al respecto. Lo más recomendable es que te dirijas a la distribuidora de la zona, la dueña de la instalación eléctrica y responsable, entre otras cosas, de dar de alta los suministros que allí se encuentren. Si les aportas la dirección exacta y la documentación de la finca ellos sabrán decirte qué necesitan para tramitar el alta y en ese momento podrás escoger la comercializadora que quieras, que será la compañía que te de el servicio y te lo facture. Lo que sí puedo recomendarte es que no instales luz de obra sino un suministro normal, aunque sea con una potencia muy baja, ya que la luz de obra suele tener un plazo limitado y genera porblemas si se tiene en ese estado por más tiempo del permitido. Un saludo.

  128. Adrian Perez dice:

    Hola, quiero alquilar una cochera , el problema es que no tiene luz, nunca la ha tenido , no tiene contador ni nada, es de un edificio , pero en los contadores del edificio no hay entrada para esa cochera, por la fachada de la cochera si pasa cables psra otras, que me costaría hacerlo todo, es mucho jaleo? Muchas gracias por su atención, un saludo

    1. Buenos días Adrian,

      Lo mejor en tu caso es que contrates a un electricista para que te aconseje la mejor forma de hacerlo, aunque por lo que comentas parece que deberás dar de alta la luz con un contador propio para la cochera. En la distribuidora de tu zona sabrán decirte si consta como suministro propio o no. En caso de que así sea deberás seguir los pasos que te explciamos en este artículo. Un saludo :)

  129. Antonio S dice:

    buenas noches. he comprado una casa, en la cual se que ha habido gente viviendo de alquiler anteriormente. Segun Union fenosa esa casa nunca ha tenido contrato de luz, asique si hay consumo debe de ser porque los anteriores inquilinos se han enganchado ilegalmente. me dicen que si de que vayan a dar de alta la luz hay algun consumo del anterior inquilino(aunque UF dice que no se ha dado de alta la luz nunca), dicho consumo pasaria a mi y deberia de pagarlo yo. es asi? si arranco el contador para que me pongan uno nuevo me “libraria” de pagar la deuda del anterior inquilino? un Saludo. Gracias

    1. Buenas tardes Antonio,

      En primer lugar decirte que quitar el contador por tu cuenta no sólo no te eximiría deudas pendientes sino que posiblemente añadiera una multa por intervenir la instalación. Por otro lado la ley dice que las deudas son imputables al titular que haya en el momento en que se contraen, por lo tanto si tu ni nadie era titular en el momento en que supuestamente se consumió ilegalmente, en principio no deberías tener nada que ver con ello. En todo caso exige que te informen de todo por escrito , antes y después y ten toda la tranquilidad de saber que tú no has hecho nada ilegal. Espero que todo salga bien, un saludo.

  130. Kelly dice:

    Hola:
    Mi inquilino tiene una deuda con Endesa, no ha pagado la ultima factura. aún hay luz pero al querer hacer el cambio de titularidad en Endesa me exigen pagar la deuda pendiente, esto es así? Yo sabía que no, que eso le reclaman al titular del suministro de luz que es quien tiene la deuda. No sé qué hacer, si cambiar de compañía o no. O solo me queda pagar la deuda?

    Y si cortan la luz cambia algo la situación o es lo mismo ?

    El piso está en Barcelona

    1. Hola Kelly,

      Estás en lo cierto, al menos es lo que dice la teoría, que el responsable de pagar la deuda es quien fuera titular en el momento del impago, aunque por otro lado es posible que te impidan cambiar de comercializadora si hay una deuda pendiente. Creo que lo más aconsejable si no consigues que tu inquilina pague es que pongas una reclamación en la comercializadora, aportando las pruebas necesarias para demostrar que no fuiste tú la que cometió la infracción. En teoría, mientras haya una reclamación puestay aceptada sin resolver, no deberías tener problemas en cambiar de comercializadora. espero que lo soluciones, un saludo.

  131. Nathy dice:

    Hola buenas tarde! Queria preguntar que paso debo seguir para dar de alta a la luz, mi situacion es esta el piso es de mis padres, ellos no viven aqui y yo quiero aprovechar el piso como podria hacer para darle de alta al subministro de luz? Gracias de antemano

    1. Hola Nathy,

      Simplemente deberías pedir un alta nueva a tu nombre, si es que quieres ser la titular, siguiendo los pasos que te indicamos en este artículo con la comercializadora que elijas. Para cualquier duda que te surja en el proceso, aquí estaremos, un saludo.

  132. becky dice:

    Buenos dias.

    Tengo una VPO desde hace unos meses. No di de alta la luz ya que habia luz de obra y como aun no vivia en el (solo iba fines de semana y slgunos dias sueltos no considere que tuviera que hacerlo inmediatamente). el problema es que han cortado la luz de obra de todo el edificio. He intentado varias veces solicitar el alta por telefono ( despues de explicar todo lo de la potencia, datos del instalador y todo lo que me piden. Despues me piden que pase por correo electronica el certificado de instlacion electrica (cie) se lo paso, y a los dias me responden que no es ese documento…
    no entiendo porque mis vecinos han aportado la misma documentacion y tienen luz… no se a donde acudir…

    1. Buenos dias Becky,

      Si estás 100% segura de que tus vecinos han aportado exactamente los mismos documentos, la situación es muy extraña. La que da el alta del suministro es la distribuidora de la zona, que es dueña y responsable de la instalación y se encarga de pasar a leer el contador. La compañía que tú eliges para que te de el servicio y te lo facture es la comercializadora. Te explico esto porque hay comercializadoras que se encargan de tramitar el alta con distribuidora, (como es nuestro caso) y por que nos iría bien saber si has hablado con una o con otra. Por otro lado, ¿te dicen que el CIE es incorrecto pero no te detallan cuál sería el documento correcto? Si es así creo que lo mejor es que si esa información te la da la comercializadora (puedes preguntarles directamente quienes son) intentes hablar directamente con distribuidora yendo a un punto de atención, por ejemplo. Si no lo consigues por esa vía, puede que en una Oficina de Atención al Consumidor puedan infomarte sobre cómo proceder. Un saludo.

  133. Elena dice:

    HOLA, HACE 5 MESES HE COMPRADO UN PISO DEL BANCO, TENIA LOS SUMINISTROS EN BAJA, HABIA SOLICITADO EL CERTIFICADO DE HABILIDAD PARA DAR LA ALTA DE LOS SUMINISTROS, DESPUES PAGAR EL IMUESTO CORESPONDIENTE EL CHICO DEL AYUTAMENTO ME DIJO QUE CON EL ESE PAPELSITO YA PUEDO DAR ALTA LOS SUMINISTROS Y QUE EN UNA SEMANA VA VENIR EL TECNICO PARA REVOSAR EL PISO, PUES PASANDO UNA SEMANA VINO EL TECNICO YA TENIA DADA LA ALTA LOS SUMINISTROS, HECHO LA REVISION Y SE HA IDO, LA REFORMA DEL PISO TIENA YA 12 AÑOS, ESTA BIEN PARA VIVIR PRIMEROS TIEMPOS, PUES AHORA ME LLAMAN DEL AYUTAMENTO Y ME DICEN QUE EL CRTIFICADO DE OCUPACION LO QUE TENIA SOLICITADO ME LO DENEGARON, PORQUE UNO DE LOS PAREDES QUE UNE DOS HABITACIONES NO TIENE YESO, Y ME OBLIGAN CUBRIRLO SI NO ME VAN A CORTAR LOS SUMINISTROS, YO TENGO INTENCION EN VERANO QUE VIENE HACER LA REFORMA INTEGRAL Y TENGO DECIDIDO QUITAR ESA PARED, Y AHORA PORQUE TENGO QUE HACER ESA OBRA CUBRIR LA, ME PUEDEN OBLIGAR HACER LO? TIENEN DERECHO CORTAR LOS SUMINISTROS POR ESA PEQUEÑA TONTERIA?

    1. Hola Elena,

      Si el ayuntamiento te ha enviado esa comunicación por escrito y es oficial, me temo que deberás cumplir con lo que te digan. Y si lo que estipulan es que refuerces la pared, probablemente no sea buena idea quitarla cuando hagas la reforma. Piensa que por lo que comentas es probable que esa pared afecte a la estructura, aunque tampoco entiendo la amenaza de cortar suministros, pero probablemente lo que te piden sea lo más recomendable para la estabilidad de la vivienda. Si lo necesitas puedes pedir una segunda opinión pero por lo que has contado aquí mi consejo es ese. Un saludo.

  134. Jesus dice:

    Hola,tengo una casa situada fuera del pueblo y con luz que va por una linea aera con una serie de postes,una persona que tiene sus cables en mis postes,quiere llevar por esa misma linea el cable del telefono en total unos 133 m.esto es legal? Gracias

    1. Buenos días Jesús,

      Lo siento pero desconozco cómo funciona el cableado telefónico, lo mejor es que contactes con la empresa dueña de la instalación en vuestra zona y se lo consultes. Un saludo.

  135. Jesus dice:

    Y si sabeis por favor alguna pagina que venga regulado,quiero hacer constar que esa persona tiene el cable por mis postes de momento hasta que hagamos los calculos de lo que costaria hacer la instalacion ahora ,para que me abone lo que corresponda

  136. Jesus dice:

    La otra pregunta es cuanto podria costar una acometida de 259m aerea con sus respectivos postes,cable,certificado,mano de obra etc actualmente,para que yo le pueda cobrar a esta persona,lo que vale llevarlo hasta su casa que son 133,22m de mi dicha linea.
    A mi en su dia me costo todo y de esto hace 29 años,500.000 mil de las pesetas antiguas. Muchas gracias

  137. fco dice:

    Hola os cuento mi caso ayer recibi una carta de la comercializadora de luz y supuestamente dicen que tengo unas bornas y que estoy enganchado y no es cierto dicen que tienen foto y video que an hecho ,yo tengo mi contador andando y durante 8 años no a pasado nada ,resulta que no vivo en esa casay baje la potencia ,me acuerdo que me dijeros cuando estaban terminando oa obra por que la compre nueva que dijera que tenia un enganche de obra lo dije cuando d de alta la luz y no paso nada asta ahora. Que puedo hacer

    1. Buenos días Francisco,

      Tal como te dijeron, es posible tramitar un alta con lo que se llama luz de obra pero ese tipo de instalación tiene un límite de tiempo legal (que puedes consultar con la distribuidora de tu zona, dueña de la instalación). Pasado ese tiempo se ha de cambiar por un alta normal. Si no he entendido mal, es ahí dónde está el problema. Lo ideal sería que pudieras argumentar lo que nos explicas a la comercializadora, sin más, aportando algún documento en el que conste por escrito que instalaste luz de obra y pidiéndoles que te especifiquen los pasos a seguir para normalizar la situación. Espero que lo resuelvas pronto, un saludo.

  138. Jose garcia dice:

    Hola

    En unos días firmamos escrituras de una jefa vivienda, puedo contratar la luz si no estamos en la misma ciudad donde esta el piso, no ha tenido nunca luz porque es nueva, estaría genial que podamos hacerlo a distancia!!
    Gracias

    1. Buenas tardes Jose,

      Si te refieres a dar de alta la luz con nosotros, ningún problema con hacerlo a distancia, lo gestionamos todo online :) Simplemente sigue los pasos que te indicamos en nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/paso1. Si tienes alguna duda, aquí estaremos, un saludo :)

  139. Omar dice:

    Buenos dias,

    A ver si me pueden aconsejar,Vivo en barcelona ciudad y el dia 20 de noviembre solicite el alta de la luz con la compañia Endesa donde por telefono asi como en la oficina que esta en la gran via me dijeron de 4 a 7dias te hacen la instalacion. A dia de hoy 07/12 aun no cuento con el servicio de luz y me dicen tan tranquilos que tengo que esperar. Evidentemente pondre una reclamacion pero que otras acciones podria tomar.

    Saludos,

    1. Hola Omar,

      Supongo que no te han dado ningún motivo en concreto, si es así intenta que lo hagan, si puede ser por escrito. Si no lo consigues puedes abrir una reclamación con la propia distribuiodra y si lo consideras conveniente, además, otra en una oficina de atención al consumidor. Un saludo.

  140. sara martin dice:

    tengo celula de habitivilidad tengo boletin de instlacion y la luz se la cortaron a mi inquilina hace poco mas que un año peden darme de alta con ustedes ?

  141. noelia dice:

    Hola
    Lo primero gracias por la web tan clara y concisa que teneis! Por fin entiendo cuando me hablan de electricidad!
    Acabo de alquilar un piso y el propietario va a dar de alta la luz. Mi pregunta es: puede cambiar de comercializadora una vez tenga luz o existe un período de permanencia o algo parecido?
    gracias y saludos

    1. Hola Noelia,

      Gracias a tí por leernos, encantados de que nuestras explicaciones te sean de utilidad :) Respecto a lo que nos planteas, hay comercializadoras que establecen permanencias (directas o mediante servicios de mantenimiento) y otras que no, como nosotros, que no tenemos. Lo mejor es que se elija la comercializadora para dar el alta (nosotros, por ejemplo, nos encargamos de tramitar altas nuevas con distribuidora para quienes que van a ser nuestros clientes) aunque si quien elegimos en primer lugar no nos pone permanencia, no hay problema para cambiar si encontramos otra mejor. Un saludo.

  142. Irati dice:

    En mi casa lleva la luz dada de baja casi un año (por impago de una factura,iberdrola), no residía en la vivienda pero ahora quiero mudarme. Pretendo pagar el recibo pendiente, pero me gustaría contratar con otra compañía la luz.
    Es posible?, me da miedo que Iberdrola mande un inspector y me acuse de manipulación del contador (ya que he leido varias situaciones de este tipo) y me multen con más de 1000e que no estoy dispuesta a abonarles, el contador tiene el precinto puesto pero creo que podría darles igual…
    Cuales son los pasos que debo seguir? seguiría dependiendo de Iberdrola o pasaríais a encargaros vosotros?
    Gracias

    1. Buenas tardes Irati,

      Antes de cambair de comercializadora la distribuidora solicitará que pagues la deuda a la comercializadora actual. Una vez lo hayas hecho no debería haber problema para que cambies. Nosotros seremos tu comercializadora, la distribuidora sigue siendo la misma, la que haya en la zona (posiblemente Iberdrola distribución), que seguirán pasando a hacer las lecturas y encargándose de cambios o incidencias en tu instalación, aunque el servicio te lo daremos y te lo facturaremos nosotros. Este artículo con las diferencias entre comercializadora y distribuidora: https://www.holaluz.com/blog/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora/. Un saludo y gracias por tenernos en cuenta :)

  143. Carmen dice:

    Buenas noches, voy a alquilar un local de 200 metros en Sevilla para un pub, quisiera saber cuanto me costaría el proceso de darle de alta a la luz y los estilos que tengo que poner, gracias.

    1. Hola Carmen,

      El procedimiento y los costes son los que explicamos en este artículo y para conocer la potencia se debe tener en cuenta algo más que el tamaño. Lo más importante es saber qué vas a tener instalado, dependiendo de la potencia que necesiten los aparatos, la suma de todas las que deban funcionar a la vez te dará la potencia que deberías contratar como mínimo. Tenemos una guía más bien orientada a viviendas pero que quizá pueda servirte como referente: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/. De todas formas en estos casos lo mejor es que un electricista revise la instalación y, sabiendo lo que quieres tener ne funcionamiento, te aconseje sobre cuál puede ser la potencia más adecuada. Un saludo.

  144. Carmen dice:

    Buenas noches, voy a abrir un pub de 200 m, el local es nuevo, podrías decirme aproximadamente la potencia y sobre cuánto me costara dar de alta. Gracias

  145. Polo dice:

    Hola buenas, he comprado recientemente una casa al banco que havia sido hipotecada, hay un contador de luz y hemos llamado a Fecsa/Endesa para sollicitar la baja de este contador. Endesa nos comenta que primero tenemos que canviar el titular del contador para poder proceder a la baja.

    La pregunta es, parece ser que en este contador hay una deuda, sí hacemos el canvio de nombre, pasaremos nosotros a ser los responsables de esta deuda?
    Cual es la mejor solución para no tener que pagarla?

    Gracias,

    1. Buenas tardes Polo,

      La teoría dice que el responsable de una deuda es quien fuera titular en el momento en que se contrajo, es decir, que deberíais poder cambair de titular de manera que el anterior titular siguiera siendo el único responsable. Aun así lo mejor es que os aseguréis y pidáis garantía por escrito de que esto va a ser así a la comercializadora. Un saludo.

  146. montserrat dice:

    Hola,
    en mi caso llevo ya un tiempo en un psio que tenía luz. Pedi un cambio de titularidad y no conseguí hacerlo porque no tenía los datos del inquilino anterior. Ahorfa me han cortado la luz y se han llevado el contador, No me ha dicho si porque el inquilino anterior no pagaba (cosa lógica por otro lado) o porque se ha dado de baja él mismo.
    ¿Qué debo hacer para tener un nuevo contador y un nuevo contrato? ¿Si hubiese impago, me podrían reclamar la deuda?
    Gracias!

    1. Buenas tardes Montserrat,

      Respecto al problema del cambio de titular, nosotros (HolaLuz.com) por ejemplo no ponemos impedimentos para cambiar de titular aunque no se sepan los datos del titular anterior, sólo necesitamos el CUPS, el número que identifica la instalación. En cuanto al corte de luz y retirada del contador, lo mejor es que contactes directamente con la comercializadora para preguntarles el motivo, aunque si se trata de una deuda puedes estar tranquila, siempre se le imputa a la persona titular en el momento del impago, con lo cuál a tí no pueden reclamarte nada. Aun así, si hay una deuda espero que no tengas problemas para dar de alta el suministro de nuevo aunque no vayan a cobrártela a tí. Un saludo.

  147. maria dice:

    hola, mi caso es muy particular, mi distribuidora de luz me a quitado el contador de luz de mi negocio hace tres semanas por ” fraude ”
    como les comente a ellos , reconosco fraude por mi parte por engancharme despues que me cortaron la luz por dos facturas no pagadas hace 6 meses, las que pague al otro dia del corte , mande fax con prueba de pago pidiendo que me restablecieran porfavor la luz ensiguida porque es una cafeteria.a lo que me contestaron mañana viernes no podemos, fin de semana tampoco sera el lunes o martes “sin espera de esos 4 dias le pedi a un electricista que me conectara ensiguida…de todas maneras pasaria la distribuidora a los 4 dias y todo estaria en orden .
    ese mismo dia me fui al estranjero, dejando una administradora que lo a llevado todo perfectamente , menos darse cuenta que no llegaban facturas de luz .
    me han quitado el contador , han abierto un espediente,he pagado lo consumido ya que el contador coria ,no estaba traficado han cerado el espediente , estando en todavia en el estrajero he llamado el electricista que me dice que tiene que ser un contrato nuevo y para hacerme el boletin debe cambiar toda la instalacion electrica y despues un certificado de OCA. se lo exije la distribuidora , coste estimado 4000 euros , 60 m2 de cafeteria , un consejo porfavor que debo hacer ???? como saver si es cierto y con holaluz seria possible abrir luz rapidisimo???? gracias

    1. Buenos días María,

      Disculpa, si no he entendido mal, a pesar de haber pagado lo que debías la distribuidora no te permite dar de alta de nuevo el suministro por haber estado tenido la luz “enganchada” esos 4 días, ¿cierto? Si la que se niega es la distribuidora de la zona, dueña de la instalación y responsable de altas e intervenciones técnicas en general, lamentablemente no lo solucionarás cambiando de comercializadora. La comercializadora es la compañúia que te da el servicio y te lo factura, la que puedes elegir. En cambio la distribuidora siempre será la misma y a ellos habrá que pedirles el alta de una forma u otra, así que tardarías lo mismo pidiéndolo a cualquier comercializadora. Respecto a lo que te dice el electricista, verifícalo con distribuidora, pide que te comuniquen por escrito cómo debes proceder. También podrías intentar exponer tu caso en consumo, aportando las pruebas necesarias para ver si pueden ayudarte. Un saludo.

  148. Manolo dice:

    Hola buenos dias,

    Mi duda es la siguiente:

    He comprado un local de nueva construccion .. cual serian los pasos a seguir para dar de alta la luz, ya que el local visualmente es solo ladrillo y cemento. en una de las paredes se ve un cable colgando el cual imagino sera la toma de electricidad.

    Pasos para dar de alta y posibles licencias?

    MUCHAS GRACIAS

    1. Buenas tardes Manolo,

      En tu caso, antes de proceder como explicamos en este post, lo mejor sería que contrataras a un instalador electricista para que revise la instalación y haga lo necesario para que esté a punto en el momento en que la distribuidora venga a instalar el contador una vez elijas comercializadora y les solicites el alta. Un saludo.

  149. ana dice:

    si la casa no es de propiedad y estoy de okupa.puedo hacer un contrato nuevo a mi nombre?

    1. Hola Ana,

      Disculpa pero no puedo asegurarte que no vayas a tener algún problema por solicitar un alta nueva en tu situación. Un saludo.

  150. HERNANDO dice:

    SI TENGO LUZ DE OBRA, CUANDO PIDA LA DEFINITIVA, HE DE PAGAR OTRA VEZ LOS DERECHOS DE EXTENSIÓN, DERECHOS ACCESO Y DERECHOS DE ENGANCHE?

    1. Hola de nuevo Hernando,

      Ya lo hemos averiguado, nos dicen que el suministro de obra es un contrato independiente del suministro definitivo y que por lo tanto, cobran dos veces esos conceptos. La única diferencia es que puedes contratar menos potencia para el suministro de obra y ampliarla posteriormente, aunque claro, cuando amplies la distribuidora cobrará por ello. Asegúrate con un electricista de la potencia que necesitas ahora y calcula si por tiempos te va a salir más a cuenta instalar la que vayas a necesitar definitivamente directamente o no. Un saludo.

  151. HERNANDO dice:

    Si he pagado los derechos de extensión a la compañía distribuidora (en este caso, Unión Fenosa Distribución), para luz de obra, la compañía comercializadora me los debe cobrar otra vez cuando le solicite la luz de obra?

    1. Hola Hernando,

      La normativa no es demasiado clara al respecto, vamos a consultarlo con tu distribuidora para conocer tu caso concreto. Te mantendremos informado, un saludo.

  152. Nés dice:

    Hola,me he comprado una vivienda que llevaba 8 años cerrada y nunca llegó a tener suministro eléctri o. Sí que tenía el boletín, cédula hab, etc. Llamo a fenosa, me dicen que tengo que pagar 75 eur porque he perdido los derechos de extensión. Lo pago y solicito el alta, me dicen max 7 días han pasado 3 semanas. Al final lo cancelo y lo solicito con vosotros. En este caso¿Sabéis cuánto puede tardar? He de cambiarme a la nueva casa con celeridad, y no puedo ir si no tengo luz. Gracias.

    1. Hola Nés,

      Muchas gracias por confiar en nosotros aunque lamentablemente, somos comercializadora, que es la empresa que te da el servicio y te lo factura, la que se encarga de tramitar el alta y todo lo que tenga que ver con cambios en tu instalación es la distribudora de la zona, que es la compañía que no puedes elegir. Nosotros nos encargaremos de pedir el alta a Gas Natural Fenosa distribución (tú debes haberlo solicitado a la comercializadora) pero no podemos garantizar que vayan a hacerlo más rápidamente, puesto que la última palabra la tiene distribución. Eso sí, por nuestra parte haremos lo posible para averiguar cuál es el porblema, si lo hay en caso de que tarden. Gracias, un saludo.

  153. Laura dice:

    Tenía alquilado un estudio en valencia y al terminar el contrato e irse los inquilinos me he encontrado que me han cortado la luz (cambiaron el nombre del titular) y ahora para volver a dar de alta la luz me dicen que por la nueva normativa tienen que cambiar todos los cables y me piden 600€, es eso normal? que normativa es esa? Gracias.

    1. Hola Laura,

      Disculpa pero yo tampoco sé a qué normativa se refieren, así que estás en tu derecho de pedir que te la envíen por escrito. Si lo hacen puedes enviárnosla a nosotros para que podamos aconsejarte. Un saludo.

  154. Marga dice:

    Quiero darme de alta en la luz de una vivienda unifamiliar procedente de banco, que ha sufrido robo y no se sabe si ha sido manipulada la caja de la luz. Qué tengo que hacer?

    1. Hola Marga,

      Creo que lo mejor es que elijas comercializadora y dejes que soliciten alta a la distribuidora normalmente, informando de que cabe la posibilidad de que la instalación haya sido manipulada. El técnico de la distribuidora que se encargue del alta comunicará si hay algún problema y en caso de que así sea, os dirá qué hay que hacer para solucionarlo. Un saludo.

  155. yesica dice:

    Ola una.pregunta mi.suegra tenia.enganchada la luz y en 10 dias se la.cortan yo.me.e.ido.a.vivir con.ella.pero.dice que no.tiene.ningun.contrato.ni.nada estoy desesperada.nose.ni.cuanto.me.puede.costar todo esto ni lo.que tengo.que hacer si no.tenemos.ningun.papel.gracias

    1. Buenas tardes Yesica,

      Lo siento pero temo que no puedo ayudarte demasiado, si tu suegra no regulariza su situación, contrata una comercializadora y paga sus facturas, efectivamente la distribuidora se verá obligada a cortar el suministro. Si quiere arreglarlo pero se ha acumulado mucha deuda y teme no poder afrontarla, quizá podría pedir a la comercializadora que escoja que se la repartiera en varios plazos. Si la situación se debe a problemas que podáis justificar (desempleo o similares) podéis intentar presentar el caso en una oficina de atención al consumidor, a ver qué os aconsejan. espero que consigas solucionarlo. Un saludo.

  156. Antonio dice:

    Hola buenas, mi consulta va de un local que tengo en Santa Coloma de Gramanet al que se le dió de baja la luz wl 12 de diciembre de 2013, solo le faltaba el boletín azul creo. Ahora quiero volver a dar de alta la línea del mismo, me podrías decir que costes me podrían pedir por hacerlo y si tendría que hacer una nueva instalacion. Muchas gracias.

    1. Hola Antonio,

      Lo que explicamos en el post son los documentos y costes que se piden en casos generales de altas nuevas. Como siempre os decimos en estos casos, la última palabra la tiene distribuidora, la encargada de dar de alta el suministro a través de la comercializadora que elijas. En nuestro caso, los clientes nos piden el alta nueva y nosotros nos encargamos de tramitarlo todo con la distribuidora de su zona, comunicándole al cliente lo que nos piden una vez presentamos la solicitud. Es decir que la mejor manera de saberlo es iniciar el alta. Un saludo :)

  157. Alvaro dice:

    Hola,
    He comprado un chalet. Tiene escrituras, esta en el registro de l propiedad, etc.,Tenia contador, contrato asociado y hemos pagado recibos durante 6 meses.
    Un vecino reclama que ese punto de suministro es suyo (al parecer el pagó el enganche hace años y estando en desuso el ex propietario de nuestra vivienda se sirvió para dar de alta su contrato) y ha cambiado el contador a su vivienda dejándonos sin luz.
    El chalet no cuenta con cedula de habitabilidad. Sin embargo ha tenido contrato, contador, etc.,
    La comercializadora puso un puente provisional hace meses cuando notificamos la situación.No hemos tenido mas noticias. ¿Que podemos hacer? ¿Podríais ayudarnos a resolver el problema?

    1. Buenos días,

      En este caso la que debe intervenir es la distribuidora de la zona, responsable de la instalación. Intentad contactar con ellos directamente o a través de la comercializadora (que es la compañía que sí se puede elegir, la que da el servicio y lo factura). Ellos deberían daros una solución, espero que así sea, un saludo.

  158. Adriana dice:

    Hola, buenas.
    Hace 3 meses cortaron la luz en mi casa, quitándonos los contadores. No nos avisaron de nada, y un día llegamos y no teníamos luz (la carta llegó 1 mes después ) Desde entonces hemos hecho todo lo que nos han pedido, asumir la deuda, proporcionar el boletín, firmar el alta y asumir los costes de alta. Tras todo eso, nos piden la hoja de enlace. El problema es que el electricista que nos hizo el Boletín dice que eso sólo se pide cuando se trata de una instalación nueva (y no lo es). Lleva razón? Es necesaria la hoja de enlace al ser una instalación antigua?
    Gracias por tu tiempo.

    1. Buenos días Adriana,

      Siento no poder verificarte este punto, creo que lo mejor es que acudas a la delegación de Industria más cercana para que puedan confirmarte si distribuidora hace bien ebn pedir ese documento en tu caso o no, si tu suministro forma parte de alguna excepción, etc. Espero que lo soluciones, un saludo.

  159. mayte diez dice:

    somos familia numerosa y calculando con los cups nos sale a pagar 110 € ¿Qué descuento habría?
    Gracias

    1. Hola Mayte,

      Te explico :) Por lo que comentas, has revisado qué cuota fija tendrías con nuestra Tarifa Sin Sorpresas, que es una de las dos opciones que ofrecemos ahora mismo y que es totalmente flexible. Es decir, si esta cuota te parece demasiado pero te interesa la tarifa, simpelmente envíanos un email a clientes@holaluz.com pidiendo una menor. Igualmente, cada mes te informaremos de lo gastado realmente y de la diferencia respecto a lo pagado, de forma que si hay mucha diferencia podrás pedirnos que bajemos o subamos la cuota cuando lo necesites desde tu zona de cliente. Pasados 12 meses desde que contrates, hacemos cuentas: te devolvemos si has pagado de más o te cobramos si ha sido al revés.

      Por otro lado tienes El Clásico, una tarifa con un precio de energía algo superior y que se paga mes a mes dependiendo de lo que consumas. Por otro lado, elijas la tarifa que elijas tienes 5€ al año por cada amigo que traigas (cuando se haga cliente a los dos y 5€ más para tí por cada año que cumpla con nosotros) para siempre y sin límite de amigos. Y si eres clienta de ING Direct y domicilias allí nuestro recibo, te devolverán el 1,5% de cada factura, sumado al 2% que ya devuleven por recibos domiciliados. Si tienes alguna otra duda, aquí nos tienes :)

  160. Felipe González dice:

    Hola. Tengo una vivienda construida en 1.985 que nunca ha tenido contratada a luz. He preparado la documentacion necesaria para contratar la misma: Certificado de Instalacion Electrica de Baja Tensión, Declaración de Situación Asimilada a Fuera de Ordenación expedida por el ayuntamiento (al tratarse de una edificación anterior a las normas subsidiarias actuales de mi municipio) en la que se autoriza la contratación por las empresas suministradoras de energia y agua, así como demás datos (DNI, CUPS, Domiciliación bancaria, etc.), pero ahora Endesa me pide también el Certificado Energetico Andaluz. ¿Es obligatorio este documento? Los demás suministros, como agua y alcantarillado, estan contratados desde hace tiempo.

    1. Hola Felipe,

      Disculpa pero desconozco la normativa específica en Andalucía. Si la que te lo pide es Endesa Distribución, que es la responsable de la instalación y de darla de alta, entonces debes hacerlo, aunque estás en tu derecho de pedir algún tipo de explicación por escrito al respecto. Un saludo.

  161. nuria dice:

    Hola buenas,nos han cedido una vivienda sin coste ninguno,pero no tiene luz desde hace 5años,tengo el certificado de instalación del electricista pero no tengo las escrituras de la vivienda,(el dueño quiere seguir teniendo la luz a su nombre)mi pregunta ea vale el catastro?en ve de las escrituras o no hace falta ni lo uno ni lo otro,esto es en lugo.

    1. Hola Nuria,

      En principio no debe haber ningún problema para que la distribuidora de la zona de de alta el suministro con la comecializadora que tú elijas (la compañía que te dará y facturará el servicio). En el caso de viviendas de alquiler, por ejemplo, el inquilino puede dar de alta el suministro o cambiarlo de comercializadora aunque esté a nombre del propietario sin tener que presentar contrato de alquiler o similar, por lo que si no hay nada concreto, en tu caso funcionará igual. En todo caso la comercializadora debería encargarse de decirte todo lo que le pida distribuidora si fuera necesario. Al menos así lo hacemos nosotros. Un saludo.

  162. amado garcia dice:

    Soy ocupa hace una semana, no tengo luz, podría darme de alta.

    1. Hola Amado,

      Te aconsejo que antes de solicitar el alta regularizes tu situación en cualquier vivienda, de lo contrario nada te garantiza que no vayas a tener problemas. Un saludo.

  163. Martina dice:

    he comprado un piso del año 1979, el anterior propietario en septiembre del 2012 hizo una reforma y pusieron la instalación eléctrica nueva pero no pusieron conmutadores. Ahora he llamado a un electricista para firmar el boletín que me exige la eléctrica y me dice que tengo que cambiar la instalación e instalar conmutadores y todo me costaría unos 2.000 ó 3.000 euros. Es cierto?

    1. Hola Martina… Pues no sabemos exactamente a qué se refiere… Pero el boletín lo tienes que tener sí o sí para darte de alta. Si no te acaba de convencer te recomendamos que pidas opinión a varios electricistas… Ya nos contarás.

      1. Martina dice:

        la instalación del piso que he comprado ni tiene ICP, (es del año 1979) me dicen que tengo que ponerlos y por ello me piden 3000 euros, puede ser?

  164. Jessica dice:

    hola,mi problema es que desde que cambiaron el contador viejo a este digital se dispararon los recibos cuando teniendo en propiedad mi casa 12 años jamás pagué mas de 90€ pues con el dichoso contador eran de 300€ para arriba consumiendo lo mismo! Reclamé a iberdrola y como quien oye llover… Viéndonos desempleados y con esas facturas decido pedir el último recurso envío todos los papeles y nunca obtuve respuesta total que no pago los 300€ y me la cortan como algunos… entenderán con dos niños pequeños sin luz? La engancho y a los dos meses viene iberdrola y pilla mi contador mal… Ahora me reclamarán según me dijo el de iberdrola lo que estipulen ellos … He pagado la deuda y mi sorpresa es que ya no soy cliente de iberdrola ya que tengo un expediente y me piden papeles… Dos semanas buscando para que me den luz y es imposible con el expediente abierto y sin deuda pendiente!! vuelvo a enganchar la luz y así sigo,temo por que en breve pasarán y de nuevo me pillarán… Si alquilo la casa y el inquilino pone a su nombre la luz mi deuda no le afectará,verdad? El contador sigue ahí no se lo llevaron,que necesitaría dicho inquilino para tener luz en la casa? Debe de pagar alta de nuevo? Saludos.

    1. Hola Jessica, si actualmente no tienes luz en casa, efectivamente se trata de un alta nueva… En ese caso también verificarán si tienes algún expediente abierto con ellos o no. El caso es que el hecho de cambiar el contador (piensa que por ley están obligados a hacerlo antes de finales de 2018) no implica ninguna sobrefacturación ni nada por el estilo…

  165. ¿Para ser cliente de HolaLuz necesito estar apuntado a OCU?

    1. Buenos días Jesús,

      Para nada, somos dos empresas totalmente independientes, cualquier usuario eléctrico que viva en cualquier zona del territorio español (salvo ceuta y melilla) puede ser cliente nuestro. Lo que hicimos con OCU hace ya casi dos años fue participar en la subasta de energía que propusieron y que tuvimos la suerte de ganar. Un saludo y gracias por tu interés, aquí nos tienes para resolver cualquier otra duda :)

      1. Hola de nuevo Jesús,

        Actualizamos el comentario alcarando que ahora mismo sí damos servicio a Ceuta y Melilla. Un saludo.

  166. Jennifer dice:

    Hola buenas mi caso es muy complejo… haber mi marido vivia en un piso con su ex mujer…. al separarse la mujer no quiso arreglar lo de la luz total que dejo de pagarlo y se llevaron ek contador… mi marido se fue a vivir con su madre porque no tenia para poner la luz económicamente. … total cuando empezamos juntos se vino a vivir con mis padres de esto ya hace 6 años casi 7…. mis padres por trabajo han tenido que irse a otra ciudad y nosotros hemos tenido una hija y necesito mi piso…. yo quiero poner la luz a mi nombre y no se que debo hacer ya os digo que el piso se habra tirado cerrado unos 7 años mas o menos sin luz… que debo hacer para ponerla o no se que puedo hacer porque ahora estoy en casa de mi suegra porque no tengo luz y con la peke ya me direis…. agradeceria que me informarais que debo hacer y cuanto podria costarme…. gracias

    1. Buenos días Jennifer,

      Si lo que quieres es dar de alta la luz en el piso que ha estado cerrado ese tiempo, lo primero que debes hacer es elegir una comercializadora (la empresa que os dará el servicio y lo cobrará), para que pidan el alta del suministro a la distribuidora de vuestra zona, que es la empresa que lo lleva a cabo. Si el contrato se dió de baja no debería haber problema para que ahora lo des de alta a tu nombre, puesto que la persona que debía dinero era la anterior titular (siempre que la luz estuviera a su nombre, claro). En cuanto a costes, son los que explicamos en este artículo. Para hacer los cálculos primero tenéis que saber la potencia contratada que hay, ya que hay un par de costes que debes multipliar por los kW de potencia que tenga la instalación (os podéis plantear reducirla para ahorrar, siempre que creáis que se puede. Esta guía os ayudará a averiguarlo: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/). Espero haberte ayudado, un saludo.

  167. JAVIER DE LA VEGA-HAZAS dice:

    En el año 2008 me fui a vivir a una vivienda unifamiliar que construí en un terreno de mi propiedad, dispongo del certificado de instalación, fin de obra,.. pero no de licencia de primera ocupación.
    Actualmente sigo con el contrato de suministro de obra, existe alguna manera de cambiar este contrato y pasar la titularidad a mi nombre cambiando al mismo tiempo las condiciones del mismo?

    1. Buenos días Javier,

      Por supuesto Javier, simplemente debes solicitar el alta definitiva y el cambio de titular a la distribuidora de tu zona, directamente o mediante tu comercializadora (la actual o la que elijas). Un saludo.

  168. JOSÉ RAMÓN dice:

    Hola, en mi caso se trata de una vivienda antigua con suministro eléctrico y que se divide hace ya muchos años en dos para los herederos, una de las dos viviendas sigue suministrando corriente a la que se ha quedado sin ella.
    ¿Que necesitaría para contratar la energía eléctrica para esta vivienda que no posee?, ¿Por medio de su compañía se podría contratar? o, hay que ponerse en contacto con la empresa distribuidora ( Endesa)Jaén.
    Saludos

    1. Hola Jose Ramón,

      Teniendo en cuenta que como dices la división legal ya está hecha, no hay ningún problema en tramitar un alta nueva normal y corriente. La que se encarga de llevarlo a cabo es la distribuidora de tu zona, nosotros somos comercializadora, la empresa que te daría el servicio y te lo facturaría, la que puedes elegir. Si quieres que seamos nosotros solo necesitas rellenar este formulario (https://www.holaluz.com/es/alta/paso1) y nos encargaremos de todo. Gracias, un saludo :)

  169. PILAR dice:

    quiero alquilar un estudio para mi sola, en el momento en que haga el cambio de titular de luz y agua, podré hacerlo con mi pasaporte? no he podido hacer la renovacion de mi nie desde el año pasado. vamos, q soy una “ILEGAL” con ganas de vivir jodidamente sola y feliz.

    1. Buenas tardes Pilar,

      Nosotros podemos hablar por la luz, lamentablemente las distribuiodoras, encargadas de llevar a cabo las altas de suministro, nos obligan a presentar el DNI del titular y no aceptan pasaporte. Si necesitas hacerlo ya siempre puedes darlo de alta con otro titular que sí disponga de este documento, aunque la luz la pagues tú, y cuando dispongas de DNI pides el cambio de titular. Un saludo.

  170. Jorge dice:

    Estoy a punto de comprar un corral entre casas rurales/con luz/.Esta cubierto con tejado/unos 50 metros cuadrados/y el resto esta como patio.De que manera tengo que solisitar alta de luz y que papeleria nesesito.Puedo pedir luz segun,como existe-como corral.
    Gracias

    1. Hola Jorge,

      Lo primero sería que la persona o inmobiliaria que te lo vende te dijera si tiene el suministro listo para dar de alta o no (en caso de que nunca haya habido luz, claro, si te consta que ha habido, está más claro :). Si es así, el procedimiento, documentación y costes son los que mencionamos en este artículo. Para cualquier otra duda, aquí nos tienes, un saludo.

  171. Sonia dice:

    Buenas!!!
    Voy a alquilar un piso de nueva construcción con mi novio y tenemos que dar de alta los suministros, el piso es el de Entrenucleos Dos Hermanas, no tiene dado de alta ningún suministro, me pueden indicar cuanto cuesta y como lo debería de hacer….
    muchas gracias de antemano,
    un saludo

    1. Hola Sonia,

      En este artículo explicamos cómo dar de alta la luz detallando la documentación necesaria y los costes que cobra distribuidora. Funciona igual en toda España. Lo primero es que elijáis una comercializadora, que será la que os de el servicio y os lo facture y que tramitará el alta con distribuidora, la que lo lleva a cabo (al menos, así lo hacemos nosotros como comercialzadora). Para cualquier duda, aquí nos tienes. Un saludo :)

  172. sha dice:

    buenas! estoy interesada en la compra de una nave embargada de hace varios años, tiene la luz cortada por impago claro, han arrancado la instalación del interior pero aún tiene el contador fuera por lo que dispongo de nº de cups. Tengo un familiar electricista que me pondría la luz básica para emprezar a trabajar en ella, mi duda es?me darán de alta la luz de nuevo o voy a necesitar un proyecto , un boletín y todo eso que se que es muy caro? o simplemente llamando a la antigua sumistradora esta me dará la luz de alta de nuevo? es una nave antigua y hablamos de trifásica. Gracias.

    1. Hola Sha,

      Para dar de alta cualquier suministro eléctrico es necesario solicitarle el alta a la distribuidora de la zona, presentar un boletín eléctrico vigente (caduca a los 20 años, si debes rehacer la instalación con un electricista, tendrás que hacer uno nuevo) y pagar los costes del alta a la distribuidora, que te detallamso en este artículo. Lo primero que deberías hacer sería arreglar la isntalación y después elegir una comercializadora, la empresa que te dará el servicio y te lo facturará. Ellos se encargarán de pedir el alta nueva a distribuidora, o por lo menos así es como funcionamos nosotros. Si te queda alguna duda, aquí nos tienes, un saludo.

  173. Angela dice:

    Hola!
    He quitado el contador de gas de casa y a partir de ahora todo será eléctrico. Ahora tengo la luz con Endesa pero quiero darme de alta con vosotros. He de llamar a Gas natutal para dar de baja el gas y luego ponerme en contacto con vosotros o sois vosotros los que os encargáis?

    Gracias!

    1. Hola Àngela,

      En tu caso, nos encargamos de gestionar con distribuidora la baja del contrato de electricidad pero por ahora no podemos gestionar el de gas. Estamos empezando a testear nuestro servicio de gas (https://www.holaluz.com/blog/holagas-se-esta-cocinando-el-servicio-de-gas-de-holaluz-com-cada-vez-mas-cerca/)y cuando funcione con toda normalidad en su versión deifinitiva también podremos gestionar estas bajas, pero por ahora deberás hacerlo tú (solo en el gas). Para pedirnos el cambio en el contrato de elctricidad, solo debes rellenar este formulario: https://www.holaluz.com/es/alta/paso1. Un saludo.

  174. Lmelda montesdeoca dice:

    Quiero saber un número fijo aga el fabor

    1. Hola Lmelda,

      Disculpa pero es el que tienes en la parte superior de esta página, y en la sección CONTACTO, justo al lado. Es el 93 122 13 20, un fijo nacional. Para averías atendemos las 24 horas, todos los días de la semana y para otras consultas, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas. Si todavía no has podido contactar con nosotros, estás al corriente de pago y has recibido avisos de corte (enviamos varios antes de pedirlo a distribuidora), por favor, llámanos y lo solucionaremos lo antes posible. Un saludo.

  175. Lmelda montesdeoca dice:

    Quiero saber un número fijo aga el fabor estoy si luz una semana y para cobrar si son no esperan nada y esta pagado todo

  176. ruben dice:

    Hola, para dar de alta un suministro donde nunca ha habido luz, es una obra nueva, es indespensable la licencia de primera ocupación? Los precios que publicais en la web de vuestras tarifas son con iva incluído?.

    Gracias.

    1. Hola Ruben,

      Respecto al alta, si es una obra nueva las distribuidoras suelen pedir la Licencia de Primera Ocupación, aunque algunos de los documentos que solicitan pueden variar dependiendo de cada caso. Nosotros os adelantamos de lo más habitual para ayudaros a agilizar trámites. Por otro lado, nuestras tarifas no incluyen IVA, ya que tanto nosotros como el resto de comercializadora aplicamos el IVA a la suma de todos los conceptos facturados, que deberían ser término de potencia (la parte fija que pagas por potencia contratada) el de energía (consumo, los kWh disfrutados por el precio de kWh de la tarifa), el impuesto eléctrico y el alquiler del contador que cobra distribuidora, a no ser que lo tengas en propiedad. Un saludo y gracias por tu interés.

  177. Oscar dice:

    Hola,acavo de comprar una parsela en una urvanisacion y queria saver donde pedir informacion para poner la lus ,que pasos tendria que seguir,y si me la daran ,puesto que no voy a hacer obra ,pondria una casita de madera o cabaña ,gracias

  178. Oscar dice:

    Podria tener lus difinitiva en el terreno aunque no este construido
    Para poder hacer una casa de madera ?

    1. Hola Óscar,

      Todo depende de si se trata de si la acometida existe o no. En un alta normal, el procedimiento es el que explicamos en este artículo, pero si se debe adaptar la instalación o hacer la acometida, faltarían unos pasos previos. Lo mejor es que lo consultes con la distribuidora de la zona o bien en el Ayuntamiento. Un saludo.

  179. GEMMA dice:

    Buenos días,

    Tengo una duda, ¿Cómo sé que cantidad de kW tengo que solicitar?
    Mi vivienda es un piso de 40 m2.

    Muchas gracias

    1. Hola Gemma,

      Más que del tamaño (o además de) depende de los aparatos que vayas a tener instalados y de cuántos de ellos vayas a necesitar utilizar al mismo tiempo. Aquí tienes una guía para saber cuál puede ser la potencia contratada que más te convenga según varios parámetros: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/. Un saludo.

  180. carlos dice:

    Hola,quiero dar de alta la luz en un local comercial que lleva un año y medio sin ella,anteriormente la tenia,que pasos debo de seguir.

    1. Hola Carlos,

      Debes proceder tal como te explicamos en este artículo. Si en tu caso concreto hay algún documento o coste que no debas presentar o asumir, la distribuidora te olo notificará, a través de la comercialziadora que elijas para que te de el servicio. un saludo :)

  181. Libe dice:

    Hola!

    Me gustaría aclarar una duda importante que tenemos. Somos una pareja y tenemos una lonja (no es nueva) sin luz. Queremos poner luz y sabemos que el bloque o la comunidad a la que pertenece la lonja, en sus contadores tiene un hueco para poner un futuro contador.
    ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Qué debemos hacer? ¿Qué nos hace falta para dar de alta la luz?
    Gracias.

    1. Hola Libe,

      Debes proceder tal como explicamos en este artículo, solicitando un alta nueva directamente a distribuidora o bien mediante la comercialziadora que elijáis para que os de el servicio. Distribuidora os comunicará si os hace falta algo concreto en vuestro caso. Un saludo.

  182. David dice:

    Le comento mi caso acabo de comprar una casa en la que los antiguos dueños separaron el garaje y la vivienda con diferentes contadores para alquilarlo o venderlo por separado en un principio estaba todo junto. La cosa que yo he comprado la vivienda y el garaje y queria solo tener un contador y que estuviera todo junto de nuevo. Ahora mismo solo tiene contador el garaje porque el de la vivienda lo dieron de baja, espero que me allan entendido, que deveria hacer gracias de antemano

    1. Hola David,

      Creo que lo primero que deberías hacer es revisar la instalación con un electricista, para que haga la adaptación necesaria y al mismo tiempo puedes contactar con la distribuidora de tu zona (directamente en un punto de información o bien a través de la comercializadora que elijas para darte el servicio) para aclarar al 100% cómo consta el suministro actualmente y cómo quieres darlo de alta ahora. Un saludo.

  183. Agusto dice:

    Voy a comprar un loft en Barcelona, que ha pasado de local (del año 1963) a vivienda, tenemos la célula de habitabilidad y hay luz de obra . ¿que se necesita para hacer un cambio de uso y de nombre? El Certificado de Instalacion Electrica de Baja Tensión expedido por una empresa instaladora autorizada y certificada por empresa autorizad o con el boletín de reconocimiento de instalaciones eléctricas de baja tensión (boletin azul) es suficiente. Como puedo estar seguro que esta todo en regla , la potencia contratada , antes de comprarlo y decidir la comercializadora?

    1. Hola Agusto,

      En este otro artículo encontrarás todo lo referente al paso de luz de obra a suministro habitual: https://www.holaluz.com/blog/que-es-la-luz-de-obra/. Si después de leerlo te queda alguna duda, aquí nos tienes. Un saludo.

  184. inma dice:

    Ola soy discapacitada y compre una casa pero no tengo la celula de habitilidad podria poner un contador nuevo sin ese documento o no puedo o abria otra situacion

    1. Hola Inma, ¡buenos días! La célula de habitabilidad no es un requisito para tener o no suministro eléctrico. Lo que sí que debes de tener es el certificado eléctrico CIE, BIE o BRIE. En este post te contamos todo lo que necesitas saber acerca de este certificado y su obtención.
      Y si necesitas cualquier otra cosa, ¡aquí nos tienes!
      Un saludo.

  185. Isabel dice:

    Hola buenas tardes. voy a compra una vivienda de banco que paso a subasta, el propietario actual es un inversor que compro dicha vivienda. Este inversor me vende la vivienda con la luz dada de baja, me dice que puede esistir deuda de luz, pero que al hacer yo un alta nueva y llevando el contrato de compra venta o escritura, no tendería que hacerme cargo de dicha deuda,
    Es eso cierto? o por el contrario tendría que pagar yo la deuda para poder hacer una Alta nueva.

    1. Hola Isabel,

      Por lo que comentas en ningún caso deberías hacerte cargo de la deuda, pues siempre es responsable de toda deuda quien sea propietario en el momento en que se comete el impago o el fraude. Como mucho puedes encontrarte con problemas para dar de alta el suministro de nuevo si existe deuda y el responsable no quiere pagarla. Sea como sea, puedes intentar asegurarte de si existe tal deuda intentando contactar con distribuidora antes de de hacer nada. te pedirán el CUPS del suministro el código que lo identifica, que debería facilitarte el propietario. Espero que no tengas ningún ptoblema, un saludo.

  186. pepe dice:

    Compré un piso en agosto, el piso tiene 2 contadores antiguos, uno de luz y el otro de fuerza, el piso era de mi abuela que falleció hace 10 años, los recibos de luz los pagaba mi tío pero un día dejaron de llegar, no sabe cuando dejaron de cobrar. El piso estaba vacío. Pero nunca cortaron el suministro de luz, los contadores están precintados, osea que no están pinchados. El caso es que ahora quiero dar de alta y poner el contador de luz a mi nombre pero no se si es mejor intentar hacer un cambio de nombre y arriesgarme a que me cobren todos estos años( ¿al haberlo comprado hace unos meses podrían cobrarme lo anterior?) O dar de alta uno nuevo . Que me aconsejais

    1. Hola Pepe,

      Por la deuda no debería haber problema, no te pueden hacer responsable porque no eras titular en el momento en que se contrajo la deuda. También deberías averiguar si en algún momento contactaron con la comercializadora para reclamar/notificar que no llegaban las facturas. Sea como sea, el poner el suministro a tu nombre es más que recomendable, siempre. Intenta contactar directamente con la distribuidora de tu zona, responsable de la instalación, para que te informe de su estado y de cómo proceder, o bien hazlo a través de la comercializadora que elijas para que te de el servicio y te lo facture. Espero que no tengas ningún problema, un saludo.

  187. maria dice:

    hola he comprado una casa , y su potencia es de 125w. me gustaría saber como me saldría mejor de precio, si el propietario actual me da de baja la luz , y yo la doy de alta con la potencia que necesito .firmo el contrato el lunes, espero vuestra respuesta

    1. Hola María,

      Disculpa por responderte ahora, ¿te refieres a kW de potencia contratada? En tal caso, revisa que el tramo que nos dices sea correcto,…¿son 1,25 kW? Sea como sea, respondiendo a tu pregunta, en todos los casos es mejor tramitar un cambio de titular con cambio de potencia sin dar de baja el contrato que un alta nueva. Para el alta nueva la distribuidora cobrará mucho más, (todos los costes que ves en este artículo, la mayoría de ellos multiplicados por la potencia contratada que vayas a tener), mientras que por cambiar potencia solo cobrarán los 9,04€ por actuación y otros costes multiplicados por los kW que subas, como te detallamos en este otro artículo: https://www.holaluz.com/blog/cambios-de-tarifa-o-de-potencia-que-debo-tener-en-cuenta/. espero haberte ayudado, un saludo.

  188. Pilar dice:

    Buenas, en Tarragona tengo todos los trabajos realizados de instalación eléctrica a punto,y los documentos necesarios, para la contratación y puesta del contador,¿ HOLA LUZ también pone los contadores? ¿Que plazo de ejecución tiene? Gracias

    1. Hola Pilar,

      Nosotros somos comercializadora, que es la que te da el servicio y te lo factura y que puede ser la que tu quieras. La distribuidora (que siempre será la misma, la que te toque por zona) es la encargada de dar de alta la luz a petición de la comercializadora elegida por el cliente y los plazos suelen ser los mismos para todas, (unos 7 días aprox). Si quieres que seamos tu comercializadora solo tienes que rellenar este formulario y pedirnos que gestionemos el alta de tu suministro siguiendo los pasos indicados y teniendo en cuenta lo que te explicamos en este artículo: https://www.holaluz.com/es/alta/paso1. y si te queda alguna duda, aquí nos tienes, un saludo :)

  189. Charo dice:

    Tengo un local que he contratado un electricista para boletines, los ha presentado a industria y han dicho que tengo que hacer proyecto tecnico.
    Tengo luz ya que el electricista me la ha suministrado para hacer su trabajo.
    Tengo que abrir mi negocio, que pasa si esta todo en trámite y abro mi negocio?
    A que me enfrentó?

    1. Hola Charo,

      Entiendo que tienes luz pero no el suministro dado de alta con distribuidora, ¿es así? Y supongo que lo que tienes en trámite ahora es el proyecto técnico, ¿cierto? En principio deberías esperar a que se complete el trámite para poder tener el suministro dado de alta correctamente, no puedo concretarte la cuantía de la multa pero es muy probable que tuvieras problemas si abres el negocio sin tener esto listo. Un saludo.

  190. carlos dice:

    Hola.
    En estos momentos tengo contratada la luz para una nave teoricamente, despues de legalizar la vivienda que se suponia que es una nave, quiero regularizar el contrato de luz para poder acogerme al bono social, desde endesa me dicen que tengo que hacerlo en industria, ¿¿me podrian decir los pasos que tengo que hacer y la documentacion que necesito??

    1. Hola Carlos,

      No sé si te han informado de ello pero para solicitar el bono social, debes cumplir uno de estos requisitos: tener una potencia contratada inferior a 3 kW, ser pensionista percibiendo una pensión mínima, ser familia numerosa o formar parte de una unidad familiar con todos los miembros de un mismo hogar en paro. A partir de la reforma eléctrica de 2013, además de uno de estos requisitos, también deberemos justificar que tenemos una renta por debajo de ciertos límites: el 120% del salario mínimo interprofesional o SMI (10.841 euros al año) para una primera persona de la familia; el 70% para una segunda persona con ingresos (7.588 euros al año) y el 50% del SMI (5.420 euros al año) para terceras y siguientes. Hacienda emitirá un certificado (que deberemos presentar) en el que se especificará que cumplimos estos requisitos de renta o no, sin especificar cantidades concretas. Esta es la última información de la que disponemos pero teniendo en cuenta que puede influir la legislación de cada comunidad, lo mejor es que te informes de los requisitos necesarios en tu la delegación de Indústria más cercana. Un saludo.

  191. Marta dice:

    Hola, tengo un piso que deje a un amigo y este dejo dejo recibos por pagar , después no ha vivido nadie…en definitiva la luz esta cortada pero Endesa no lo ha dado de baja el contrato.
    En definitiva el contrato esta a mi nombre y la deuda que son 750 e también , yo soy la propietaria del piso.
    No me dejan hacer pago de deuda fraccionado,no dispongo de ese dinero.
    No me dan de baja el contrato para cambiar la titularidad porque hay deuda.
    Es decir o pago o no tengo posibilidad de tener electricidad en ese piso.
    Existe alguna opción para poder tener suministro eléctrico.
    Gracias ,estoy desesperada.
    Mi consulta es en la provincia de Barcelona.

    1. Hola Marta,

      Lamentablemente, si el contrato estaba a tu nombre, van a reclamarte a tí la deuda, por este motivo siempre aconsejamos que la luz esté a nombre de quien vaya a disfrutarla. Y si la comercializadora no acepta el pago fraccionado de la deuda, no sé si tendrías alternativas. Puedes intentar presentar el caso en una oficina de consumo y/o Industria, aportando, si lo tienes, cualquier documento que demuestre que no eres responsable de la deuda y que no vivías allí durante el tiempo en que se produjo. Unos u otros deberían poder indicarte qué hacer para encontrar una solución. Espero que consigas resolverlo, un saludo.

  192. patrick dice:

    acabo de comprar una casa en Torreaguera que hay que reformar completamente : ha sido expoliada hace 1 año y no queda ninguna ventana, cable eléctrico o tubería .. necesito tener luz y agua para empezar la obra pero no hay ningún contador (han sido robado también)
    este casa nunca ha tenido cédula
    ¿por donde empezar para tener luz (¿de obra o no de obra?) y agua?
    muchas gracias por contestar, es urgente

    1. Buenas tardes Patrick,

      En tu caso, puedes empezar por solicitar luz de obra. En este artículo te explicamos cómo hacerlo y todo lo que debes tener en cuenta: https://www.holaluz.com/blog/que-es-la-luz-de-obra/. Un saludo.

  193. jose dice:

    hola mr an cortado la luz…queria saber si dandome de alta con otro titular me vuelven a dar la luz

    1. Hola Jose,

      Si el corte se debe a un impago, lo siento pero no puedo garantizarte que distribuidora, encargada de llevar a cabo el cambio de titular y responsable de ejecutar el corte, vaya a aprobar ese cambio de nombre pasando por alto la deuda. Si quieres puedes exponer los detalles de tu caso en una delegación de Consumo o Industria para que te expliquen si puedes solucionarlo y cómo deberías hacerlo. Espero que lo consigas, un saludo.

  194. Tomas Perez dice:

    Buenos días, mi pregunta, voy a hacer mudanza de vivienda. En la vivienda que estoy actualmente tengo contratado luz y gas y a la vivienda que me mudo es de obra nueva. (nunca ha tenido luz ni gas), Cúal es la manera más económica para dar de alta luz y gas en la nueva vivienda? hacer un traslado? terminar el contrato de la vivienda antigua y dar de alta a la nueva? Se agradece de antemano la respuesta. Saludos.

    1. Hola Tomás,

      No hay posibilidad alguna de trasladar el contrato de un suministro a otro, así que lo único que puedes hacer en este caso es pedir un alta nueva en la nueva vivienda, ya que como dices nunca ha tenido luz. Los costes que ves en este artículo son los mismos para todas las distribuidoras (que son las que llevan a cabo el alta) es decir, son los mismos en toda España, te toque la distribuidora que te toque. Lo único que puedes tener en cuenta para ahorrar (esto sirve tanto para altas nuevas como para quienes tienen su contrato actico) es no contratar más potencia de la necesaria, para evitar pagar de más por algo que no vas a usar. En este otro post encontrarás información para averiguar cuál es la que más te conviene en tu caso: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/. Un saludo.

  195. Fernando dice:

    Hola amigos una consulta acabo de comprar una casa tiene agua y luz el agua ya la pase a mí nombre pero la luz no me dejan me piden un boletín pero tengo el certificado energetico del 2014 donde pone que las condiciones eléctricas están en perfecto estado pero endesa no me deja me dicen q eso no vale y me piden boletin que puedo hacer gracias

    1. Hola Fernando,

      A no ser que se trate de otro documento, normalmente el certificado energético de una vivienda solo determina su grado de eficiencia, no las condiciones y características de su instalación, que es lo que recoge el boletín eléctrico (https://www.holaluz.com/blog/que-es-el-boletin-electrico/). Como tiene una vigencia de 20 años, la distribuidora puede aprovechar un cambio de titular o alguna otra modificación para solicitarlo si detectan que no se ha actualizado en ese tiempo. Deberás hacer uno nuevo, ya que la que distribuidora será siempre la misma, de manera que siempre te lo van a solicitar. Nuestro consejo es que pidas presupuestos a varios instaladores electricistas (que son quienes lo hacen) antes de decantarte por uno. Un saludo.

  196. Lesly dice:

    Hola buenas puede entonces cualquier persona darse de alta con mi nombre y mi nie solo con eso gracias

    1. Hola Lesly,

      Si te refieres a cambiar de nombre tu suministro la respuesta es no. Como explicamos en este artículo, para este trámite es necesario el CUPS, que es el código de números y letras de cada instalación. Y si te refieres a dar de alta el suministro sin más, son necesarios los documentos que detallamos (entre ellos el DNI o NIE fotocopiado, no solo el número). Si tienes alguna otra duda, aquí estaremos. Un saludo.

  197. MARIA LUISA dice:

    Buenos días, en el caso de comprar una segunda vivienda para fines de semana a 200 km de mi residencia habitual. Ya veo que se puede dar de alta on line lo que me facilita no tener que desplazarme para solucionar este tema , ¿esto significa que cuando llegue por primera vez tendré luz? ¿Cuánto se tarda en tener el suministro desde que se solicita y se envía la documentación requerida? ¿tiene que pasar por la vivienda algún técnico físicamente? y por último “Holaluz” dispone de alguna tarifa especial fines de semana?. Gracias por las respuestas y saludos.

    1. Hola Maria Luisa,

      En primer lugar, gracias por tu interés :) Nosotros somos comercializadora, la compañía que te da y te factura el servicio, y solicitamos el alta a la distribuidora de la zona, que es la que la lleva a cabo y cobra sus costes, inluyéndolos en nuestra primera factura (o alguna de las siguientes) una vez formalizada el alta. Desde que nosotros les enviamos la solicitud pueden tardar un máximo de entre 5 y 7 días en formalizarla, para lo cual un técnico de distribuidora deberá despalazarse a la vivienda y se pondrá en contcato contigo si requiere que estés presente. En cuanto a nuestras tarifas, ahora mismo no disponemos de ninguna de este tipo pero nos planteamos lanzar opciones de este tipo. Estas son nuestras tarifas actuales: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricas/hogar. Si tienes alguna otra duda, aquí estaremos :) Un saludo.

  198. Domingo dice:

    He comprado una casa con 14 años y no tengo célula de habitabilidad, ni licencia de primera ocupación, me han dicho q puedo pedir la acometida de luz por antigüedad,es posible esto y si es así ,?cómo lo puedo hacer?

    1. Buenos días Domingo,

      Disculpa pero no sé a que se refieren cuando te dicen pedir la acometida “por antigüedad”. Por otro lado, ¿la que te lo dice es distribuidora? Ellos on encargados de llevar a cabo el alta y como tales, son los que te dirán exactamente los documentos que debes o puedes presentar o las alternativas que tendrías en tu caso concreto. Espero haberte ayudado, un saludo :)

  199. Alejandra Pérez Perez dice:

    Hola
    Soy usuario vuestro desde hace unos meses y estoy encantada con vuestro funcionamiento siempre que puedo os recomiendo
    Pero mi pregunta es en un piso que tienen mis padres en alquiler se puede dar de alta con vosotros y luego para cambiar el cobro de la factura que habría que hacer
    Muchas gracias, Sois geniales

    1. Buenas tardes Alejandra,

      Muchísimas gracias por tu apoyo, de verdad, nos alegra saber que estás a gusto con nosotros :) En cuanto alquilen el piso, lo más recomendable es que nos pidan un cambio de titular y de número de cuenta. En pisos de alquiler es recomendable que el titular sea el inquilino, es decir, quien va disfrutar y pagar el servicio, ya que quien sea titular será responsable de en caso de deuda o fraude y por otro lado al inquilino le facilita cualquier gestión. Podéis pedirnos este cambio entrando en vuestra Zona de Cliente, yendo a “Tus contratos” y una vez ahí, en el segundo apartado, “Datos del titular”, pinchando junto al icono del lápiz. Si no conocéis la Zona de Cliente, podéis llamarnos para que os orientemos. Un saludo :)

  200. Maria dice:

    hola te explico mi caso: llevo 16 años viviendo en mi piso de propiedad y siempre he pagado la luz, lo que pasa que la factura de la luz estaba al nombre de un antiguo propietario aunque me lo cobraban a mi. He intentado cambiarlo de nombre al mio para no tener problemas y siempre me decian que no pasaba nada lo del nombre que mientras pagase ya estaba bien, por lo que lo deje pasar.
    En octubre del 2014, la antigua inquilina dio de baja el contrato de la luz, ya que estaba a su nombre, por lo que he estado sin pagar la luz (ni recibir nada de recibos) desde entonces.
    Hoy 4/3/16 me ha venido un señor de endesa para cortarme la luz por lo de la baja (dicen que van asi de lento estos tramites) y me lo ha arreglado para darme un par de semanas para poder ponerlo en orden y darme de alta de nuevo.
    Mi pregunta es…cuando me de de alta me cobraran este año y medio que no he estado pagando la luz o como el antiguo contrato estaba a otro nombre a mi no me pueden reclamar nada?
    Y otra preguntar…que coste tendria darse de alta de nuevo?
    Gracias.

    1. Hola María,

      En primer lugar, lo más extraño es que te intentaran disuadir de cambiar el titular argumentando que “no va pasar nada” (cuando, como tú misma has comprobado, sí que pasa). Distribuidora no puede negarse a cambiarlo si tú, como nueva ocupante de la vivienda lo solicitas y menos con esos argumentos. Por otro lado, tal como dices, si mientras se produjo la deuda el contrato no estaba a tu nombre, tu no deberías tener que pagar nada. Para volver a dar de alta el suministro en principio deberías pagar los costes que indicamos en este artículo (algunos de ellos en base a tu potencia contratada), pero la distribuidora será la que especifique si hay que tener en cuenta alguna otra cosa en tu caso concreto. Espero que lo soluciones lo mejor posible, un saludo.

  201. Carlos dice:

    Hola:
    Acabo de comprar una casa adosada y no tiene contador, nunca ha tenido luz, no tengo ni cedula de habitabilidad ni la licencia de primera ocupación, el que me ha vendido la casa dice que con el registro de la propiedad a mi nombre ya me valdría para dar de alta la luz, esto es así??? Me comenta que el arquitecto en su día le dijo que lo de la cedula de habitabilidad estaba ya anticuada…

    1. Hola Carlos,

      Si es así, si la cédula está caducada y distribuidora la requiere (eso y/o la licencia de primera ocupación), deberás tramitarla de nuevo. Lo mejor es que solicites el alta y entonces compruebes qué pide distribuidora exactamente para actuar en consecuencia. Un saludo.

  202. JUAN dice:

    buenos días laura de antemano darte las gracias por este asesoramiento desinteresado que nos es de mucha ayuda mi pregunta es la siguiente he comprado un pequeño terreno que tiene una nave para guardar las cosa del campo hace unos años tenían la luz dada de alta pero la dieron de baja y mi pregunta es necesito cédula para dar de alta el suministro eléctrico o solo con el certificado del instalador sen puede dar de alta gracias un saludo

    1. Hola Juan,

      Gracias a tí por leernos y por tus comentarios positivos :) Si se trata de una nave es posible que distribuidora pida un documento equivalente a la cédula que se pide para las viviendas, pero lo mejor puede ser que pidas el alta a distribuidora y esperes a que ellos te digan qué necesitas enj tu caso. Un saludo :)

  203. DIEGO MARTIN dice:

    en dos hermanas (sevilla), quiero contratar luz en una casa que me ceden para guardar el coche, en esta casa ya hubo anteriormente luz contratada y en la fachada esta la caja de fusibles que tiene corriente, en endesa me hacen el contrato sin problema pero montajes electricos calderon que es la empresa que hace el trabajo de endesa dice que utiliza esa instalacion y que tengo que tener licencia de ocupacion y mas papeles que no tengo, yo tengo el contrato de cesion del propietario, el boletin del electiricista autorizado que realiza la instalacion y la cups que me facilitaron en endesa, mi pregunta si yo contrato con vosotros tambien tiene que intervenir montajes electricos calderon o seria endesa directamente, muchas gracias , reciba un codial saludo.

    1. Hola Diego :)
      Esta empresa de montajes que nos comentas es una empresa subcontratada por Endesa, tu distribuiodra. Te recomendaríamos que hablaras directamente con Endesa Distribución para que te indicaran si pueden enviarte otros técnicos.
      La documentación que tendrían que pedirte es la que solicita tu distribuidora y con lo que dices que tienes, entendemos que tendría que ser suficiente.
      Nosotros cuando solicitamos una alta, sólo pedimos lo imprescindible y si vuestra distribuidora nos indica que necesitáis aportar algo más, siempre os lo hacemos saber para que valoréis el cambio o no.
      Esperamos haberte podido ayudar y que se solucione bien pronto.
      ¡Gracias y un saludo!

  204. Cristina dice:

    Hola buenas, tengo una duda, si llamé a Endesa el martes para dar el alta de luz y gas en mi piso nuevo y las correspondientes distribuidoras hoy irán al piso a dar el alta de ambas, cuánto tiempo pasa desde que van a dar el alta (no nuevo, ya que hace un año hubo suministro) hasta que tengo luz y gas?
    Un saludo, Cristina.

    1. Hola Cristina,
      El plazo habitual para dar de alta un punto de suministro son de 5 a 10 días hábiles.
      Así que muy pronto tendrás luz :)
      Un saludo.

  205. Nini Sánchez García dice:

    Hola buenas tardes, queremos adquirir una vivienda embargada por un banco, y tengo una duda. La luz esta cortada, y tiene el contador dentro de la vivienda ( aparentemente las instalación es buena ). Se nos obligará a instalar el contador en la calle para dar la luz de alta? Muchas Graciassss. Esta es una finca vertical, independiente y en Menorca.

    1. Hola Nini, gracias por contactar con nosotros.
      Las nuevas altas se solicitan a la distribuidora de la zona. Para dar de alta la luz, si la instalación es correcta, entendemos que podrán utilizar el contador que ya tenéis y que no habría necesidad de instalar uno nuevo fuera. Aunque los que te lo podrían asegurar son los mismos técnicos de tu distribuidora o bien la comercializadora a la que solicites el alta.
      Así saldrás 100% de dudas :)
      Un saludo y buena semana :)

  206. Abel Melero dice:

    Hola,

    Soy el propietario de un bar con 22 años de antiguedad y lo quiero alquilar. Como estaba cerrado, tenía la luz dada de baja. Al querer darla de alta, la compañía me ha pedido la licencia de apertura, han visto que tenía 22 años de antiguedad y me han dicho que para dar el alta tienen que cambiar todo el cableado del bar porque ya es antiguo y el coste unos 6.000 euros. Es cierto?

    Gracias y saludos!!

    1. Hola Abel.
      Para hacer una alta nueva lo que es imprescindible es tener el Boletín Eléctrico al día. Este CIE, lo puede expedir un técnico electricista acreditado y tiene un coste aproximado de unos 400€.
      Por la antigüedad que comentas seguramente tendrás que renovar el Boletín :(
      Sobre el tema de tu instalación eléctrica esto te lo tiene que revisar un electricista. Piensa que tener el cableado antiguo puede darte algún susto importante y si que es cierto que cambiar el cableado no es barato, pero siempre tienes la opción de pedir diferentes presupuestos.
      La comercializadora con la que quieras tramitar tu nueva alta, puede pedirte toda la documentación que consideren necesaria. En nuestro caso, como queremos simplificar tanto los trámites como vuestra vida, sólo os solicitamos el Boletín Eléctrico, siendo en realidad vuestra distribuidora la que nos lo exige para hacer el cambio.
      Esperamos haberte podido ayudar.
      Un saludo y que pases muy buena Semana Santa :)

  207. Guillermo dice:

    Hola buenas noches!
    MI nombre es Guillermo y tengo una duda,más que una duda un problema y me gustaría saber si me podríais echar una mano.
    He alquilado la planta de arriba de un edificio,junto a la sala de máquinas de los ascensores,no se puede hacer vivienda pero yo lo utilizo de almacén para mis herramientas y trastos de casa,mi consulta es la siguiente:
    Podría solicitar un contador para dicho local,trastero etc…?
    Me alegraría mucho tener vuestra opinión profesional sobre el tema ya que yo me estoy volviendo medio loco.
    Muchísimas gracias de antemano.

    1. Buenas tardes Guillermo,

      En principio, si lo has alquilado como pieza separada, sea como vivienda o como local, no veo ningún problema para solicitar un alta nueva de suministro. Aun así y dando por hecho que va a ser un trastero y que solo vas a necesitar tener instalados uno o dos puntos de luz (o alguno más, si hablamos de mayor tamaño), puede que sea más sencillo y barato utilizar apliques/lámparas que funcionen con pilas (de los que se encienden tocándolos, por ejemplo), que en principio puedes encontrar en tiendas de bricolaje y similares. espero haberte ayudado, un saludo.

  208. Francisco dice:

    Hola,

    tengo un piso sin luz, heredado desde hace 8 años, durante este tiempo ha estado vacio y sin suministro. El suministrador dio de baja el suministro al no pagarse. Ahora Endesa va a cambiar los contadores por unos digitales, no sé si cambiará la de todos los vecinos o solamente los que tengan contrato con ellos. Que tengo que hacer para dar de alta el servicio.

    Gracias

    1. Hola Francisco,

      El cambio de contadores lo hace la distribuidora de cada zona 8es generalizado, el 31 de diciembre de 2018 deberán ser todos digitales), en vuestro caso Endesa distribución, independientemente de si vuestra comercializadora, que es la que os da el servicio y lo factura, es la de Endesa u otra. En este artículo explicamos la diferencia entre comerialziadora y distribuidora: https://www.holaluz.com/blog/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora-asi-estan-las-cosas-en-2015. La comercializadora es la compañía que puedes elegir y aunque la que da de alta el suministro es la distribuidora de la zona, que siempre será la misma, puedes solicitarla a la comercializadora que elijas para que la gestione con ellos. En principio no debería haber problema a pesar de que quedara una deuda pendiente, debido a su antigüedad pero en todo caso la distribuidora tendrá la última palabra. Todo lo que debes tener en cuenta en cuanto a procedimeinto y costes es lo que explicamos en este artículo. Un saludo :)

  209. antonio dice:

    hola , tengo una casa con suministro, la casa tiene piscina y ademas un trastero quiero alquilar solo la piscina y el trastero. pero me gustaria saber si puedo contratar servicio para poner un contador aparte para la piscina y el trastero pues la luz, aunque la ponga a mi nombre me la tiene que pagar la persona que va a arrendar dicha piscina y trastero, la piscina y el trastero toman de mi contador pero seria facil hacer la separacion para que tomase del contador nuevo en caso de poder contratar

    1. Hola Antonio,

      El pasado jueves estrenamos nuestro consultorio legal, un espacio en el que Montse Gual, abogada especializada en electricidad responderá en vídeo a vuestras preguntas relacionadas con aspectos legales de vuestro suministro eléctrico: https://www.holaluz.com/blog/estrenamos-el-consultorio-legal-de-holaluz-com/ y creo que a través de ella podrás obtener una respuesta más actualizada y concreta. Los vídeos con las respuestas se publicarán una vez al mes, la primera semana de cada mes. Puedes plantearle tu duda escribiéndole a consultorio.legal@holaluz.com. Espero que Montse despeje tus dudas, un saludo :)

  210. javier dice:

    emos comprado un almacen que tenia luz a125 cortada como hago para enganchar a220 y que necesito

    1. Hola Javier,

      En primer lugar deberías contratar a un electricista para que modifique y adapte la instalación al nuevo voltaje y una vez hecho esto, podrás proceder con lo que explicamos en este artículo, los pasos habituales para solcitar el alta. Un saludo.

  211. julia dice:

    Hola,he alquilado un local que tiene la luz de baja y no es por impago,solo que el dueño del local ha pedido la baja.Entonces yo hacer una alta nueva contratando la misma potencia de antes los electricistas me piden un proyecto y un boletin todo en valor de unos 3000 e y no lo se si hay alguna otra modalidad que no sea tan cara para poder cotratar la luz;gracias

    1. Hola Julia,

      El boletín lo solicitará la distribuidora de la zona para tramitar cualquier alta, por la que ellos, además, cobrarán los costes que te detallamos en este artículo. Dichos costes son iguales para todas las distribuidoras pero el coste que cobran los electricistas por hacer el boletín puede variar. De todas formas, si no vas a modificar nada y el boletín está vigente (tiene una vigencia de 20 años), puedes pedírselo al anterior dueño. Si no lo tiene o si ha caducado deberás hacer uno nuevo pero puedes consultar presupuesto a varios instaladores electricistas pidiendo que te detallen lo que harían y cómo lo gestionarían y así saber el que más te conviene. Un saludo.

  212. nerea dice:

    Hola,

    Me acabo de comprar una vivienda de segunda mano. No tengo dada de alta la luz.

    Que debo hacer?

    1. Hola Nerea,

      Para solicitar el alta debes proceder según explicamos en este artículo. Como tu vivienda es de segunda mano, debes pedirle al anterior propietario o a la inmobiliaria que te ha vendido la vivienda que te faciliten el boletín eléctrico, el principal documento que pide distribuidora para dar de alta el suministro. Tiene una vigencia de 20 años, con lo cual, si ha caducado o si no disponen de él, distribuidora te pedirá que contrates a un electricista para que te haga uno nuevo. Un saludo.

  213. Lucia dice:

    Hola , acabo de alquilar un local que ya ha tenido licencia de actividad y luz , ahora mismo no hay suministros . Me gustaría saber que necesito para dar el alta nueva en dicho local . Gracias

  214. Lucia dice:

    Hola , acabo de alquilar un local que ahora no tiene luz , pero ha tenido licencia de actividad y suministro y boletín del año 2004, para darle el alta ahora , que debo hacer ? Que documentación rengo que presentar ? Gracias .

    1. Buenas tardes Lucía,

      Debes seguir los pasos que explicamos en este artículo, presentando el boletín y la licencia cuando distribuidora lo solicite a través de la comercializadora que elijas para que te de el servicio. Los costes son los que indicamos, tneiendo en cuenta la potencia que vayas a contratar. Un saludo :)

  215. JUAN dice:

    EN UNA NAVE ,DENTRO DEL CASCO URBANO, SE DIO DE BAJA HACE 5 AÑOS , PARA VOLVER, A TENER LUZ OTRA VEZ, QUE PASOS HE DE SEGUIR Y DE CUANTO IMPORTE ME COSTARIA??
    EN PRINCIPIO, ES PARA ENCENDER LUZ CUATRO VECES AL MES, Y CONECTAR ELECTRICA O TALADRO DOS VECES AL MES.

    1. Hola Juan,

      Para conocer el coste final del alta, tal como explicamos en este artículo, debes decidir qué potencia contratada vas a tener y multiplicar esos kW de potencia por los costes correspondientes que detallamos aquí. para conocer cuál puede ser la potencia más adecuada en tu caso puedes consultar a un electricista para que revise la instalación y pueda aconsejarte. un saludo.

  216. Mercedes dice:

    Hemos comprado un piso de segunda mano. La sorpresa es, cuando voy hacer el cambio de nombre, me dicen que no tengo suministro. La señora que había estaba enganchada. Lo hemos desenganchado. Pero el problema está que hay un expediente abierto y no nos puedes poner el contador, hasta que se cierre este expediente. Yo llamo y solo me dice que se están estudiando el expediente y yo estoy sin luz, que puedo hacer? Estoy viviendo sin luz y con niños en casa, es un poco desastre todo junto. Gracias por adelantado

    1. Hola Mercedes,

      Siento que te encuentres en esta situación, lamentablemente si la distribuidora (que es la que gestiona altas y bajas de suministro y siempre será la misma sea quien sea la comercializadora que te da el servicio) es la que tiene abierto el expediente, dependes de su resolución para tener luz. Si no te atienden plantéate reclamar el caso en Consumo o Industria. Espero que lo resuelvas, un saludo.

  217. Carlos dice:

    Buenos días he heredado un local que tiene una antigüedad de 40 años nunca tuvo contratada luz porque estaba unido al local del edificio contigüo y le suministraba la luz. Ahora intento dar el alta de un nuevo punto de suministro y me piden la licencia de ocupación que en la documentación del local no viene, el ayuntamiento me ha mandado al archivo histórico de urbanismo y no la tienen, como consigo dar el alta de la luz. Gracias

    1. Hola Carlos,

      Si ni el ayuntamiento ni los anteriores propietarios pueden facilitarte esta licencia o un documento equivalente, puedes consultar directamente a la distribuidora de la zona, encargada de dar de alta el suministro, qué alternativas tienes. También puedes acudir a Consumo para que te aconsejen sobre cómo proceder o dónde poder solicitar una licencia nueva en el caso de que esa sea la solución. Espero que lo resuelvas, un saludo.

  218. hice mi contrato de luz con CFE y todo estaba bien hasta que me dijeron que no podían hacer la conexión, pues alguien ahí tenia un adeudo y si efectivamente alguien tenia ese adeudo pero cuando le comente a la persona que adeuda, cuando liquidaría este, me dijo que no tenia dinero y no sabia cuando pagaría que puedo hacer, pues se me hace muy injusto que a el que no paga el adeudo le sigan proporcionando el servicio y yo que ninguna culpa tengo no me hagan mi conexión y este tipo cínica mente me dice que no va a pagar que puedo hacer, aquien me dirijo para que le exijan el pago a este tipo y me conecten la luz, por favor me pueden orientar, de antemano muchas gracias.

    1. Buenas tardes Nicolás,https://www.holaluz.com/blog/wp-admin/edit-comments.php?paged=1#comments-form

      Entiendo que te refieres a que la distribuidora se niega a dar de alta el suministro hasta que se pague la deuda de esta persona, ellos son los que deberían darte una solcuión alternativa pero en caso de que no sea así, puedes plantearle esta duda a Montse Gual, nuestra abogada especializada en el sector eléctrico y responsable del consultorio legal (https://www.holaluz.com/blog/consultorio-legal-holaluz-respuestas-abril/). Puedes hacerle llegar tu consulta, con todos los detalles posibles, escribiéndole a consultorio.legal@holaluz.com. Un saludo.

  219. Juan Luis dice:

    hola a todos mi problema es que voy a vivir a un piso que se contruyo en 2007 y nunca se dio de alta nada incluida la luz ahora me dicen que esta cerrado el expediente que llame a iberdrola para que lo abran mi pregunta es de que va esto de abrir el expediente por que se a cerrado por que no me aclaran nada solo que me van a pedir documentacion y eso ya se lo he enseñado gracias

    1. Hola Juan Luis,

      Disculpa, ¿Quién te ha dicho que llames a Iberdrola para que abran expediente, la persona o inmobiliaria que te vende o alquila el piso? ¿O la comercialziadora eléctrica -osea, la compañía que has elegido para que te dé el servicio y te lo facture-? En teoría un expediente se abre en caso de alguna incidencia como impago o similar, y por lo general se cierra cuando se paga la deuda o se solucione el problema si es por otro tema. Sea quien sea quien te ha dicho que tramites un expediente, debe explicarte los motivos y si necesitas saber si son válidos, debes consultarlo con distribuidora, en este caso Iberdrola, para que te verifique lo que te digan y si es necesario con Consumo para que te ayuden a saber cómo proceder. Espero que puedas resolverlo, un saludo.

  220. Juan Luis dice:

    hola voy a vivir en un piso que se entrego en 2007-08 y nunca se dio de alta la luz ahora ma dicen que no puedo contratar por que esta cerrado el expediente, que llame a iberdrola , pero no me aclaran de que va esto solo que me pediran documentacion, tanto en oficina como por tlf noto que esconden algo ¿alguna sorpresa? si sabeis de que va esto os agradeceria un poco de LUZ gracias

  221. mariona dice:

    hola buenas tardes,
    hemos comprado una casa antigua de pueblo a reformar a la cual dieron de Baja la luz hace unos años (no sabemos cuantos). Al no tener cedula de habitabilidad (necesita reforma) no podemos dar de alta la luz.
    podemos:
    1.- valorar dar de alta de Nuevo la luz? Depende de los años que esté dada de Baja? Sabéis cuantos años són?
    2.- solicitor luz para el tiempo de las obras. tiene algun máximo de tiempo este permiso?

    Lamento si las preguntas han sido respondidas con anterioridad.

    Gracias
    Mariona

    1. Hola Mariona,

      Como en estos casos es habitual que el procedimiento dependa de datos concretos y como no disponemos de toda la información, lo mejor es que se lo plantees a la distribuidora de la zona, encargada de gestionar vuestro punto de suministro, para ver qué opciones os plantea. Puedes intentar contactar directamente con ella (aquí tienes teléfonos de las principales: https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cual-es-la-distribuidora-de-mi-zona) o bien elegir la comercializadora que va a darte el servicio y facturártelo para que ellos lo gestionen con distribuidora. Espero que encuentres la mejor solución. Un saludo :)

  222. lester dice:

    He cogido un piso de alquiler y el contador esta a nombre de una persona que no se quien es y quiero pasarlo a mi nombre.
    pero me dice la inmobiliaria que hace mucho tiempo que no llegan recibos y estuvo alquiladoro durante 2 años . Por lo que no quiero que me hagan pagar facturas que no me corresponden.
    que puedo hacer

    1. Buenas tardes Lester,

      Si el contrato está de alta y lo que necesitas es pedir un cambio de nombre, necesitarás el CUPS del suminsitro (código de números y letras que identifica la instalación), algo que en principio puede faciltarte la inmobiliaria o bien la distribuidora de la zona si acreditas que ahora eres tú quien reside en la vivienda. Respecto a las facturas impagadas hasta ahora, por ley no tendrías que responsabilizarte por ellas, ya que el responsable en caso de impago o fraude es siempre el titular en el momento de contraer la deuda o cometer el fraude. Ahora bien, si nadie se hace cargo de ellas y no se puede localizar al titular, puede que no haya otra forma de resolverlo que pagando lo pendiente. En todo caso, puedes consultar directamente con la comercializadora que esté dando servicio actualmente para que te indique qué ocpiones tienes. Espero que lo resuelvas, un saludo.

  223. vicenta dice:

    he comprado una vivienda nueva y el boletín de la luz me lo darán tres dias antes de marchar de vacaciones. Necesito estar en casa para que me conecten a la linia eléctrica o pueden conectarme durante el mes de Agosto y cuando vuelva ya tener luz? gracias

    1. Buenas tardes Vicenta,

      En principio todo depende de si deben instalar contador o intervenir el existente y, si se da alguno de los dos casos, si el contador está o va a estar dentro o fuera de casa. Si está o va a estar dentro de casa, el técnico de la distribuidora necesitará que estés presente, si está fuera no será necesario. Un saludo.

  224. Sangel dice:

    Queria preguntarte si la distribuidora puede negarse a darte de alta un contrato nuevo a mi nombre cuando el anterior inquilino a dejado una deuda de luz en ese local por que quiero cojer un local que le an quitado el contador por falta de pago y la deuda asciende a 14000€ y el propietario del local me dice que eso no es problema mio si no del que tiene la deuda pero tengo la duda si la distribuidora al aver deuda en ese local puede influirme a mi. Gracias

  225. Limar dice:

    Hola Laura,
    mi tía falleció hace 3 años sin testamento. Su único hijo está sin localizar (suponemos que en Francia). Hace un par de meses intentaron meterse unos okupas en la casa que tenía. Los vecinos consiguieron echarlos y avisaron a mis padres. Para evitar una nueva ocupación, y por otros motivos, mis padres decidieron entrar en casa de mi tía pero no pueden hacerlo porque no hay luz. En las cartas que encontraron en la casa, hay varias de iberdrola. La última es una factura de baja de noviembre de 2015. Al ir a iberdrola a pagar lo que se debía para dar de alta de nuevo la luz, les dicen a mis padres que deben presentar toda la documentación de alta nueva. No les dejan pagar lo que se debe para evitar el papeleo. Y no se puede presentar la documentación si mi primo no aparece. ¿Qué podemos hacer para tener luz?
    Gracias

    1. Hola Limar,

      Lo mejor en este caso es que lo consultéis con nuestra abogada especializada en el sector, Montse Gual, que además es responsable de nuestro Consultorio Legal: https://www.holaluz.com/blog/el-consultorio-legal-de-holaluz-junio-lecturas-estimadas-contadores-manipulados-y-otras-dudas/. Para hacerle llegar la consulta (con todos los detalles posibles) por favor, envia un email a consultorio.legal@holaluz.com y ella te orientará. Un saludo.

  226. Maria dice:

    Hola!si por herencia de mis padres tengo por notario meta de piso,puedo dar alta de luz sin firma de mi hermana,gracias

    1. Hola María,

      Disculpa, no estoy segura de haber entendido la primera parte de tu consulta, ¿creo que quieres decir que lo que tienes estipulado por notario es que pasas a ser la dueña del piso? Sea como sea, tanto si eres propietaria como si no pero vas a habitar la vivienda, tienes derecho a dar de alta el suministro y de elegir la comercializadora con la que vayas a hacerlo. Un saludo.

  227. Carlos dice:

    Hola mi casa no tiene contador pero si luz quiero darla de alta con una compañía que puedo hacer

    1. Hola Carlos,
      Lo que nos cuentas es algo inusual. Quizás tengas luz de manera irregular.
      Si quieres normalizar la situación y tener tanto contador como luz, lo primero que debes hacer es tramitar una alta administrativa, es decir una nueva alta para este punto de suministro. En nuestro caso, cuando nos encontramos con este tipo de altas, os acompañamos y ayudamos en todos los trámites con vuestra distribuidora.
      Esperamos haberte ayudado.
      Un saludo y que tengas muy buen día :)

  228. Hola, tengo un piso recién reformado y con el boletín de la luz en regla. Hemos dado de baja la antigua compañía (Gas Natural) porque la anterior inquilina dejó varias facturas sin pagar, y ahora queremos contratar luz y que nos cambien el contador por uno nuevo (digital). La distribuidora es Endesa, pero no queremos quedarnos sin luz. ¿Cuánto tardaríamos en tener luz si contratamos la luz con vosotros? El día 1 deberíamos estar viviendo allí…¡Muchas gracias!

    1. Hola Alejandro,

      ¡Qué bien que tengas toda la documentación a punto! Para contratar con nosotros tan solo tienes que rellenar este formulario: https://www.holaluz.com/es/alta/paso0, o bien llamarnos al 931 221 320. Una vez recibida toda tu información, y, si todo va bien, tendrás luz en 5-10 días. Intentamos agilizar al máximo estos trámites para que podáis tener suministro en cuanto antes. Te dejo este artículo del blog donde se detalla todo lo que te comento: https://www.holaluz.com/blog/cuanto-voy-a-tardar-en-ser-cliente-de-holaluz-com/.

  229. antonio dice:

    hola tengo una pescadería en un local y la luz la cojo del contador del dueño que partimos factura pero me gustaría estar independiente cuanto me costara el nuevo enganche gracias.

    1. Buenas tardes Antonio,

      Si no me equivoco se trata de un alta nueva normal, es decir que se aplicarían los costes que explicamos en este artículo. Un saludo.

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