Persones per Atenció al Client

Quin perfil?

Persones empàtiques apassionades pel tracte amb d’altres persones. Amb dots de comunicació, capacitat d’escolta, de comprensió i de resoldre qualsevol problema que pugui sorgir amb la major eficàcia.

Persones assertives, amb una gran intel·ligència emocional, tranquil·les, pacients, amb capacitat de síntesi i de treballar en equip en situacions d’estrés.

Persones proactives, valentes, amb facilitat per adaptar-se als canvis i amb ganes de enrolar-se en un equip jove i motivat. Molt bon ambient de treball!

Quines responsabilitats?

  • Gestió d’emails i trucades dels nostres clients.

  • Facilitar informació i resolució d’incidències, sempre dels nostres clients.

  • Seguiment de la tipificació de consultes i reclamacions per tal de detectar i esmenar els problemes des del seu origen.

  • Col·laboració constant amb la resta de l’equip. S’espera de qualsevol candidat l’aportació d’idees i un esperit crític (constructiu) amb la resta de companys.

Quins objetius?

  • Control total en el seguiment i resolució de trucades i emails dels clients.

  • Obtenir major informació i formació del sector.

  • Col·laborar i aportar idees per tal de millorar la capacitat organitzativa de l’equip.

  • Impregnar-te de la nostra filosofia de millora continua. Millorar tots els processos existents i automatitzar-los és el nostre repte.

Quins requisits?

  • Coneixements d’Ofimàtica i Excel o d’altres fulls de càlcul a nivell usuari.

  • Coneixements d’idiomes (imprescindible nivell alt, tant oral com escrit, de català i castellà).

Quins coneixements valorem?

  • Amb estudis universitaris.

  • Experiència en el sector elèctric i gasista.

Què oferim?

  • Un contracte estable a jornada completa, de 09:00h a 19:00h, amb incorporació immediata.

  • Ampliar el teu CV i formar part d’un projecte jove i apassionant.

T'apuntes?

Si els nostres valors encaixen amb els teus, t'agraden els reptes i creus que el lloc està fet a la teva mida...
Explica'ns qui ets! Envia'ns el teu CV per correu electrònic i digues-nos per què creus que ets el millor candidat a:
endurance@holaluz.com