Personas para Atención al Cliente

¿Qué perfil?

Personas empáticas a quienes les apasione el trato con las personas. Con dotes de comunicación, capacidad de escucha, de comprensión y de resolver cualquier problema que pueda surgir con la mayor eficacia.

Personas asertivas, con una gran inteligencia emocional, tranquilas, pacientes, capaces de sintetizar las ideas y de trabajar en equipo en situaciones de estrés.

Personas proactivas, valientes, con facilidad para adaptarse a los cambios y con ganas de enrolarse en un equipo joven y motivado. ¡Muy buen ambiente de trabajo!

¿Qué responsabilidades?

  • Gestión de emails y llamadas de nuestros clientes.

  • Facilitar información y resolución de incidencias, siempre de nuestros clientes.

  • Seguimiento de la tipificación de consultas y reclamaciones para detectar y subsanar los problemas desde su origen.

  • Colaboración constante con el resto del equipo. Se espera de cualquier candidato la aportación de ideas y un espíritu crítico (constructivo) con el resto de compañeros.

¿Qué objetivos?

  • Control total en el seguimiento y resolución de llamadas e emails de clientes.

  • Obtener mayor información y formación del sector.

  • Colaborar y aportar ideas en la mejora organizativa del equipo.

  • Empaparte de nuestra filosofía de mejora continua. Mejorar todos los procesos existentes y automatizarlos es nuestro reto.

¿Qué requisitos?

  • Conocimientos de Ofimática y Excel u otras hojas de cálculo a nivel usuario.

  • Conocimientos de idiomas (imprescindible nivel alto, tanto oral como escrito, de catalán y castellano).

¿Qué conocimientos valoramos?

  • Con estudios universitarios.

  • Experiencia en el sector eléctrico y gasista.

¿Qué ofrecemos?

  • Un contrato estable a jornada completa, de 09:00h a 19:00h, para incorporación inmediata.

  • Ampliar tu CV y formar parte de un proyecto joven y apasionante.

¿Te apuntas?

Si nuestros valores encajan con los tuyos, te gustan los retos y crees que el puesto está hecho a tu medida...
¡Cuéntanos quién eres! Envíanos tu CV por correo electrónico y explícanos por qué crees que el mejor candidato eres tú a:
endurance@holaluz.com

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