Todos los elementos incluidos en la cobertura del servicio (puedes verlos en el listado arriba) que estén situados dentro del límite de la vivienda y a partir del contrato privado.
¿Tienes dudas?
Tu Tarifa Justa de luz incluye mantenimiento eléctrico
En Holaluz te ofrecemos un mantenimiento de luz incluido en tu tarifa fija para que no tengas que preocuparte de nada.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de luz?
Nuestro mantenimiento eléctrico incluye servicio de resolución de averías eléctricas y reparación de electrodomésticos.
Reparación de averías de luz y/o fallos en la red eléctrica de la vivienda:
Cables integrados en la red eléctrica de 220 voltios.
Enchufes, interruptores, fusibles, timbres, transformadores, líneas de luz, diferenciales y caja de fusibles.
Atención en menos de 3 h para averías de luz urgentes (si te quedas sin luz). O 48 h laborables para el resto de averías y 72 h en poblaciones aisladas.
Reparación de averías eléctricas y/o fallos en los siguientes electrodomésticos:
Lavadora, secadora, frigorífico, congelador y lavavajillas.
Campana, horno, vitrocerámica y cocina eléctrica.
Plazo de atención en 48 h laborables.
Además, el servicio de mantenimiento eléctrico también incluye:
Asesoramiento sobre cómo protegerte tú y tu vivienda mientras esperas la intervención del profesional.
Organización y gestión de la intervención del profesional.
Coste de las reparaciones eléctricas necesarias: incluye desplazamiento del técnico, mano de obra, piezas, materiales, herramientas, maquinaria y los posibles impuestos derivados de la reparación si no superan los límites de la cobertura.
1 año de garantía en todas las reparaciones eléctricas.
Si no se puede reparar el aparato por falta de piezas, se puede calendarizar otra visita una vez se tenga la pieza. Si el electrodoméstico tiene más de 15 años y no se puede arreglar porque no existen las piezas, tendrás que comprarte uno nuevo, pero la visita te saldrá gratis (normalmente son unos 70€).
Di hola a la Tarifa Justa de Luz
Descubre nuestra tarifa fija de luz tipo “todo incluido” adaptada a tus hábitos de consumo y que te blinda de variaciones en el precio de la luz y de posibles olas de frío o calor.
Calculamos tu tarifaMantenimiento de luz: preguntas frecuentes
En Holaluz nos gustan las cosas claras y la energía verde, por eso hemos resuelto las dudas más habituales sobre el mantenimiento eléctrico. ¡Aquí las tienes!
¿Qué elementos están incluidos en las averías de la red eléctrica doméstica?
¿Cuál es la limitación de la cobertura de averías de la red eléctrica doméstica?
Hasta 1.200€ anuales, sin límite de intervenciones. Y trabajos realizados por profesionales no autorizados por Holaluz.¿Cuál es la limitación de la cobertura de averías eléctricas en electrodomésticos?
Hasta 100€ anuales en piezas, sin límite de intervenciones. Y en electrodomésticos de antigüedad inferior a 2 años o superior a 15 años. Puedes solicitar la reparación eléctrica de un electrodoméstico de más de 15 años, aceptando un presupuesto y asumiendo el coste, ya que este no está incluido en el servicio.¿El servicio de mantenimiento eléctrico tiene periodo de carencia?
Sí, el servicio de mantenimiento de luz tiene un periodo de carencia de 15 días. Por lo que durante los primeros 15 días desde el alta del servicio, no podrás hacer uso de él para la reparación de averías de la luz.¿Qué elementos están excluidos del servicio de mantenimiento de luz?
Sistemas de riego, cableado de bomba de piscina, controles de tiempo o temperatura en redes de calefacción o de agua, cables de TDS (cables de antena a TV), antenas de radio o televisión terrestre y cableado telefónico. Así como detectores de humo, calderas, pequeños electrodomésticos o cualquier aparato de gama marrón, contadores, lámparas, bombillas o apliques, placas solares, suelo radiante, iluminación empotrada en muebles y cualquier elemento expuesto a factores climatológicos externos.¿Qué reparaciones eléctricas están excluidas del servicio de mantenimiento de luz?
- Reparación de daños en aquellos elementos que no integren la red eléctrica doméstica o los electrodomésticos cubiertos, tales como reposiciones estéticas o instalaciones internas.
- Los daños sufridos por electrodomésticos como consecuencia de daños que sufra la instalación eléctrica de la vivienda debido a la caída de un rayo, cortocircuitos, sobretensiones u otros aspectos eléctricos similares.
- Reparaciones eléctricas relacionadas con el mantenimiento general de la vivienda.
- Reparaciones eléctricas o sustitución de piezas e instalaciones que sean preceptivas con arreglo a la normativa aplicable.
- Actos intencionados o dolosos del asegurado, así como el uso negligente o erróneo de la red eléctrica doméstica.
- Servicio de instalación de nuevos electrodomésticos.
- En ningún caso se incluyen los daños de orden estético, como los arañazos, los rasguños o los agrietamientos o daños que no impidan la utilización normal de electrodomésticos. No se incluyen las tomas ni puntos de conexión de los electrodomésticos.
- Instalaciones trifásicas. En estos casos, solo aplicaría para electrodomésticos o cosas muy pequeñas de la instalación.
- En nuestro mantenimiento eléctrico no está incluido el deterioro de alimentos causados por una avería eléctrica de frigorífico y/o congelador.
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