¡Ya soy cliente!

Sabemos que dar el paso hacia una energía 100% verde y más justa es emocionante, pero también puede generar algunas preguntas. Aquí encontrarás respuestas sencillas a las preguntas más comunes que te pueden surgir ahora que eres cliente de Holaluz. Navega por nuestras FAQs para resolver tus dudas y, si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición para brindarte el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Holaluz!

¿Qué es el término de potencia en mi factura de la luz?

¿Qué es el alquiler de contador?

¿Puedo modificar la potencia o tarifa eléctrica una vez contratada?

¿Puedo modificar la cuenta de pago, el titular del contrato o la potencia del mismo en Holaluz?

¿Cómo puedo consultar una duda sobre mi factura de Holaluz?

¿Qué es el término de energía en mi factura?

Si me cambio a Holaluz, ¿quién vendrá a leer mi contador de luz?

¿Os puedo enviar la lectura de mi contador?

¿Qué son los impuestos eléctricos?

Si me cambio a Holaluz, ¿quién me enviará la factura?

¿Y si tengo una incidencia o avería con Holaluz?

¿Cada cuánto llega la factura de la luz?